Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Kontakt

Napiš nám — odpovíme ti co nejrychleji.

Formulář na této stránce je oficiální kanál pro kontakt s týmem genkiki.com. Na zvoleném tématu záleží, co dalšího vyplníš: u problému s generováním – číslo generování; u chyby – odkaz, zařízení a operační systém. Odpověď přijde na e-mail, který jsi uvedl.

S čím můžu psát přes formulář?

Platba nebo faktura – dotaz k platbě, předplatnému, balíčku kreditů nebo vystavení faktury.
Problém s generováním – výsledek, který nevznikl nebo vyšel špatně; uveď číslo generování.
Nahlášení chyby – něco na webu nefunguje; uveď odkaz, zařízení a operační systém.
Podnět nebo stížnost – cizí autorská práva, použitá cizí tvář nebo hlas, zavádějící obsah.
Jiné – všechno ostatní, včetně návrhů.

✅

Děkujeme!

Tvoje zpráva je odeslaná. Brzy se ti ozveme.

Otázky a odpovědi

Jak si můžu vyžádat fakturu?

Přes formulář na této stránce s tématem „Platba / Faktura“. Uveď e-mail svého účtu a údaje o firmě – název, IČO, DIČ a adresu. Fakturu vystavuje prodávající, jehož údaje najdeš na stránce O nás.

Generování se nepovedlo – přijdu o kredity?

Napiš přes formulář s tématem „Problém s generováním“ a uveď číslo generování. Číslo najdeš v knihovně AI studia přímo u výsledku. Podle něj tým uvidí, co se stalo s požadavkem a co s kredity.

Jak nahlásit cizí obsah?

Přes formulář s tématem „Podnět / Stížnost“. Tento kanál je pro případy cizích autorských práv, použité cizí tváře nebo hlasu a pro zavádějící obsah. Uveď odkaz na konkrétní příspěvek – obecný popis bez odkazu nelze ověřit.

Existuje rychlejší cesta než formulář?

Na otázky typu „jak se to dělá“, „jaký model vybrat“ a „kolik to bude stát“ odpoví hned asistent přímo v AI studiu: zná modely, jejich možnosti i ceny a vidí tvůj tarif a kredity. Když je potřeba, předá konverzaci týmu.