Δεν υπάρχει τέτοια γλώσσα.
Το παρόν έγγραφο περιέχει πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τον τρόπο υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως, τους όρους επιστροφής, την επιστροφή ποσών και την επιστροφή credits κατά τη χρήση των υπηρεσιών του genkiki.com.
Το έγγραφο προορίζεται να ενημερώσει τους χρήστες με σαφή και κατανοητό τρόπο πότε έχουν δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια αγορά, πότε αυτό το δικαίωμα μπορεί να περιοριστεί ή να χαθεί λόγω της έναρξης εκτέλεσης μιας ψηφιακής υπηρεσίας, πώς υποβάλλονται αιτήματα και πώς εξετάζονται περιπτώσεις, που σχετίζονται με δημιουργίες επί πληρωμή, συνδρομές, πακέτα credits και τεχνικά σφάλματα.
Άρθρο 1. (1) Οι υπηρεσίες μέσω του ιστότοπου genkiki.com παρέχονται από:
1. Επωνυμία: EDITING BG EOOD·
2. EIK/BULSTAT: 208811081·
3. Έδρα και διεύθυνση διοίκησης: Βελίνγκραντ·
4. Διεύθυνση αλληλογραφίας: Βελίνγκραντ·
5. Email επικοινωνίας: [email protected]·
6. Τηλέφωνο: 0893643021·
7. Ιστότοπος: https://genkiki.com.
(2) Στο παρόν έγγραφο η EDITING BG EOOD αποκαλείται „ο Έμπορος“, „ο Πάροχος“ ή „εμείς“.
(3) Το πρόσωπο, που χρησιμοποιεί τον ιστότοπο, αγοράζει credits, ενεργοποιεί συνδρομή, ξεκινά δημιουργία επί πληρωμή ή χρησιμοποιεί άλλη υπηρεσία, αποκαλείται „ο Χρήστης“ ή „Εσείς“.
Άρθρο 2. (1) Οι παρούσες πληροφορίες καταρτίστηκαν σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένων:
1. ο Νόμος για την προστασία των καταναλωτών·
2. ο Νόμος για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση αγαθών·
3. ο Νόμος για το ηλεκτρονικό εμπόριο·
4. ο Νόμος για τις υποχρεώσεις και τις συμβάσεις, στον βαθμό που είναι εφαρμοστέος·
5. οι εφαρμοστέοι κανόνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τις συμβάσεις εξ αποστάσεως, τα δικαιώματα των καταναλωτών, το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες.
(2) Όταν ο Χρήστης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του νόμου, απολαμβάνει την προστασία, που του παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της καταναλωτικής νομοθεσίας.
(3) Τίποτα στο παρόν έγγραφο δεν αποσκοπεί στον περιορισμό δικαιωμάτων του Χρήστη, που δεν μπορούν να περιοριστούν κατά νόμο.
(4) Εάν επιμέρους ρήτρα του παρόντος εγγράφου αντιβαίνει σε αναγκαστική νομοθετική διάταξη, εφαρμόζεται η νομοθετική διάταξη.
Άρθρο 3. (1) Το παρόν έγγραφο ρυθμίζει τις πληροφορίες και τους εσωτερικούς κανόνες του genkiki.com σχετικά με:
1. το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως·
2. τις προθεσμίες υπαναχώρησης·
3. τον τρόπο υποβολής δήλωσης υπαναχώρησης·
4. τις περιπτώσεις, στις οποίες εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης·
5. τις περιπτώσεις, στις οποίες δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης·
6. την επιστροφή πληρωμένων ποσών·
7. την επιστροφή credits·
8. την επιστροφή μη χρησιμοποιημένων υπηρεσιών·
9. την υπαναχώρηση από συνδρομή·
10. τον τερματισμό της αυτόματης ανανέωσης·
11. την εξέταση τεχνικών σφαλμάτων·
12. την εξέταση αμφισβητούμενων πληρωμών·
13. τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών και αιτημάτων.
(2) Το παρόν έγγραφο εφαρμόζεται για υπηρεσίες, που παρέχονται μέσω του genkiki.com, συμπεριλαμβανομένων:
1. αγορά πακέτων credits·
2. ενεργοποίηση συνδρομητικών πλάνων·
3. χρήση credits για δημιουργίες μέσω τεχνητής νοημοσύνης·
4. επεξεργασία εικόνων, βίντεο, ήχου, κειμένου και άλλων ψηφιακών αρχείων·
5. δημιουργία ψηφιακού περιεχομένου μέσω συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης·
6. αποθήκευση αποτελεσμάτων, ιστορικού και αρχείων στο προφίλ χρήστη·
7. άλλες ψηφιακές υπηρεσίες επί πληρωμή ή δωρεάν, που προσφέρονται από την πλατφόρμα.
(3) Το παρόν έγγραφο συνδέεται αναπόσπαστα με τους Γενικούς Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies του genkiki.com.
Άρθρο 4. (1) Το genkiki.com παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες, που σχετίζονται με τη δημιουργία, την επεξεργασία, τον μετασχηματισμό, τη βελτίωση και τη διαχείριση περιεχομένου μέσω συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
(2) Οι υπηρεσίες μπορούν να περιλαμβάνουν επεξεργασία:
1. οδηγιών, που εισάγει ο Χρήστης·
2. εικόνων·
3. αρχείων βίντεο·
4. ηχητικών αρχείων·
5. κειμένων·
6. ρυθμίσεων και παραμέτρων·
7. άλλων ψηφιακών υλικών.
(3) Οι υπηρεσίες εκτελούνται μέσω τεχνικής επεξεργασίας, που μπορεί να ξεκινήσει αμέσως μετά από επιβεβαίωση από τον Χρήστη.
(4) Κατά την έναρξη μιας δημιουργίας επί πληρωμή το σύστημα μπορεί να δεσμεύσει ή να αφαιρέσει credits και να ξεκινήσει την επεξεργασία του αιτήματος.
(5) Σε πολλές περιπτώσεις μετά την έναρξη της επεξεργασίας το αίτημα δεν μπορεί να σταματήσει, να επιστραφεί ή να ακυρωθεί χωρίς να έχει προκύψει κόστος, καθώς η επεξεργασία μπορεί ήδη να έχει ξεκινήσει τεχνικά.
(6) Ο Χρήστης κατανοεί ότι οι υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης δεν αποτελούν παράδοση φυσικού αγαθού, αλλά παροχή ψηφιακής υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου.
Άρθρο 5. (1) Ο Χρήστης, όταν έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά την έννοια του νόμου, έχει κατ’ αρχήν δικαίωμα να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών, χωρίς να αναφέρει αιτία, εκτός από τις περιπτώσεις, στις οποίες ο νόμος προβλέπει εξαίρεση.
(2) Σε σύμβαση παροχής υπηρεσίας η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει να τρέχει από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
(3) Στην αγορά ψηφιακής υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου, που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να χαθεί ή να περιοριστεί, όταν ο Χρήστης έχει ζητήσει ρητά την άμεση έναρξη της εκτέλεσης και έχει επιβεβαιώσει ότι κατανοεί τις συνέπειες αυτού.
(4) Στο genkiki.com τέτοια άμεση έναρξη μπορεί να υπάρχει σε περίπτωση:
1. έναρξης δημιουργίας επί πληρωμή·
2. αποστολής αιτήματος για επεξεργασία αρχείου·
3. χρήσης credits·
4. δημιουργίας εικόνας, βίντεο, ήχου, κειμένου ή άλλου αποτελέσματος·
5. έναρξης τεχνικής επεξεργασίας από το σύστημα·
6. δέσμευσης ή αφαίρεσης credits για συγκεκριμένο αίτημα·
7. εκτέλεσης υπηρεσίας, που ο Χρήστης ζήτησε να ξεκινήσει αμέσως.
(5) Εάν ο Χρήστης δεν επιθυμεί η υπηρεσία να ξεκινήσει αμέσως, δεν πρέπει να ξεκινά δημιουργία επί πληρωμή ή άλλη επεξεργασία επί πληρωμή πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Άρθρο 6. (1) Πριν από την έναρξη δημιουργίας επί πληρωμή, την αγορά ψηφιακής υπηρεσίας ή τη χρήση credits η πλατφόρμα μπορεί να ζητήσει από τον Χρήστη επιβεβαίωση ότι επιθυμεί η υπηρεσία να ξεκινήσει αμέσως.
(2) Η επιβεβαίωση μπορεί να δοθεί με το πάτημα κουμπιού, την επισήμανση πεδίου, την αποδοχή όρων, την έναρξη δημιουργίας ή άλλη σαφή ενέργεια στην πλατφόρμα.
(3) Με τέτοια επιβεβαίωση ο Χρήστης δηλώνει ότι:
1. επιθυμεί η υπηρεσία να ξεκινήσει αμέσως·
2. κατανοεί ότι η επεξεργασία μπορεί να ξεκινήσει αμέσως·
3. κατανοεί ότι τα credits μπορούν να δεσμευτούν ή να αφαιρεθούν·
4. κατανοεί ότι μετά την έναρξη ή την εκτέλεση της υπηρεσίας μπορεί να χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης για το ήδη εκτελεσμένο μέρος·
5. κατανοεί ότι το αποτέλεσμα της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να είναι απρόβλεπτο και να μην ανταποκρίνεται πάντοτε στις προσδοκίες του.
(4) Για λόγους σαφήνειας, το πάτημα του κουμπιού για έναρξη δημιουργίας, μετά την εμφάνιση τιμής ή αξίας σε credits, θεωρείται αίτημα για άμεση εκτέλεση της υπηρεσίας.
Άρθρο 7. (1) Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις για αυτό και η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει ή δεν έχει εκτελεστεί κατόπιν ρητού αιτήματός του.
(2) Δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να είναι εφαρμοστέο για παράδειγμα σε περίπτωση:
1. αγορασμένου πακέτου credits, από το οποίο δεν έχουν χρησιμοποιηθεί credits·
2. πληρωμένης συνδρομής, της οποίας η εκτέλεση δεν έχει ξεκινήσει·
3. πληρωμένης υπηρεσίας, που δεν έχει ξεκινήσει τεχνικά·
4. υπηρεσίας που αγοράστηκε εκ παραδρομής, όταν δεν έχει ξεκινήσει η εκτέλεση·
5. άλλης περίπτωσης, στην οποία ο νόμος παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν υπάρχει εξαίρεση.
(3) Για να εξεταστεί αίτημα υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να υποβάλει σαφή δήλωση εντός της προθεσμίας, που προβλέπει ο νόμος.
(4) Ο Έμπορος μπορεί να ελέγξει αν η υπηρεσία έχει ξεκινήσει, αν έχουν χρησιμοποιηθεί credits, αν έχει γίνει δημιουργία, αν υπάρχει τεχνική εκτέλεση και αν συντρέχουν νόμιμοι λόγοι για επιστροφή.
Άρθρο 8. (1) Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται ή χάνεται, όταν ο Χρήστης έχει ζητήσει την άμεση έναρξη της εκτέλεσης της ψηφιακής υπηρεσίας και η υπηρεσία έχει ξεκινήσει ή έχει εκτελεστεί.
(2) Στο genkiki.com αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. ο Χρήστης έχει ξεκινήσει δημιουργία επί πληρωμή·
2. ο Χρήστης έχει χρησιμοποιήσει credits·
3. το σύστημα έχει ξεκινήσει την επεξεργασία του αιτήματος·
4. το αίτημα έχει σταλεί για τεχνική επεξεργασία·
5. έχει δημιουργηθεί αποτέλεσμα·
6. έχει υποστεί επεξεργασία ανεβασμένο αρχείο·
7. έχει δημιουργηθεί εικόνα, βίντεο, ήχος, κείμενο ή άλλο ψηφιακό αποτέλεσμα·
8. ο Χρήστης έχει αποκτήσει πρόσβαση σε λειτουργία επί πληρωμή·
9. ο Χρήστης έχει χρησιμοποιήσει πλεονεκτήματα που περιλαμβάνονται στη συνδρομή·
10. η υπηρεσία έχει εκτελεστεί εξ ολοκλήρου ή εν μέρει.
(3) Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται για ήδη εκτελεσμένη υπηρεσία μόνο επειδή στον Χρήστη δεν αρέσει το αποτέλεσμα, εάν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί τεχνικά.
(4) Η υποκειμενική δυσαρέσκεια από το αποτέλεσμα, το στιλ, την ποιότητα, τη σύνθεση, τις λεπτομέρειες, την καλλιτεχνική ερμηνεία ή την ακρίβεια δεν αποτελεί αυτοτελή λόγο για επιστροφή ποσού ή credits, όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί τεχνικά.
(5) Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργεί αποτελέσματα με απρόβλεπτες ιδιαιτερότητες, συμπεριλαμβανομένων οπτικών σφαλμάτων, ανακριβειών, αναντιστοιχιών, artifacts, αλλαγών σε λεπτομέρειες ή αποκλίσεων από τις οδηγίες που εισήχθησαν. Αυτό είναι μέρος της φύσης της υπηρεσίας και δεν σημαίνει αυτόματα μη εκτέλεση.
Άρθρο 9. (1) Μια δημιουργία θεωρείται ξεκινημένη, όταν ο Χρήστης επιβεβαιώσει το αίτημα και το σύστημα ξεκινήσει ενέργεια για την εκτέλεσή του.
(2) Έναρξη μπορεί να υπάρχει σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες ενέργειες:
1. πάτημα του κουμπιού δημιουργίας·
2. επιβεβαίωση αιτήματος·
3. δέσμευση credits·
4. αφαίρεση credits·
5. έναρξη επεξεργασίας·
6. αποστολή αιτήματος προς τεχνικό σύστημα·
7. τοποθέτηση της εργασίας σε ουρά εκτέλεσης·
8. δημιουργία τεχνικής εγγραφής για την εργασία.
(3) Μια δημιουργία θεωρείται εκτελεσμένη, όταν το σύστημα επιστρέψει αποτέλεσμα, αρχείο, σύνδεσμο πρόσβασης, προβολή, κατάσταση ολοκληρωμένης εργασίας ή άλλο τελικό ψηφιακό αποτέλεσμα.
(4) Εάν η δημιουργία έχει εκτελεστεί, αλλά το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται στις προσωπικές προσδοκίες του Χρήστη, αυτό δεν οδηγεί αυτόματα σε επιστροφή ποσού ή credits.
(5) Εάν η δημιουργία δεν έχει εκτελεστεί λόγω τεχνικού σφάλματος, η περίπτωση εξετάζεται σύμφωνα με τη διαδικασία για τα τεχνικά σφάλματα και την επιστροφή credits.
Άρθρο 10. (1) Credits μπορούν να επιστραφούν, όταν σύμφωνα με τα δεδομένα του συστήματος μια δημιουργία επί πληρωμή δεν εκτελέστηκε λόγω τεχνικής αιτίας, που δεν οφείλεται στον Χρήστη.
(2) Τέτοιες περιπτώσεις μπορούν να είναι:
1. σφάλμα του συστήματος στην πλατφόρμα·
2. διακοπή της επεξεργασίας·
3. μη επιστροφή αποτελέσματος·
4. ανεπιτυχής ολοκλήρωση της εργασίας·
5. μη διαθεσιμότητα του μοντέλου που χρησιμοποιήθηκε·
6. τεχνικό σφάλμα κατά την αποθήκευση του αποτελέσματος·
7. διπλή αφαίρεση credits·
8. εσφαλμένα υπολογισμένη αξία σε credits·
9. άλλο αποδεδειγμένο τεχνικό πρόβλημα.
(3) Η επιστροφή credits γίνεται μετά από έλεγχο των καταγραφών του συστήματος.
(4) Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με τεχνικό σφάλμα ο Έμπορος μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες από τον Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων αριθμού εργασίας, ημερομηνίας, ώρας, είδους υπηρεσίας, μοντέλου που χρησιμοποιήθηκε, περιγραφής του προβλήματος ή στιγμιότυπου οθόνης.
(5) Όταν διαπιστωθεί ότι η δημιουργία εκτελέστηκε και το αποτέλεσμα παρασχέθηκε, τα credits δεν επιστρέφονται μόνο λόγω διαφωνίας με το αποτέλεσμα.
(6) Όταν υπάρχει μερική εκτέλεση, ο Έμπορος μπορεί να επιστρέψει μέρος των credits, να παράσχει νέα προσπάθεια, να κάνει διόρθωση ή να εφαρμόσει άλλη δίκαιη λύση ανάλογα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.
Άρθρο 11. (1) Εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά, τα credits συνήθως δεν επιστρέφονται σε περίπτωση:
1. λανθασμένα εισαγμένων οδηγιών από τον Χρήστη·
2. ακατάλληλου αρχείου που ανέβηκε·
3. ακατάλληλου μοντέλου που επιλέχθηκε·
4. ακατάλληλων ρυθμίσεων που επιλέχθηκαν·
5. αλλαγής γνώμης μετά την έναρξη·
6. δυσαρέσκειας από το καλλιτεχνικό αποτέλεσμα·
7. αποτελέσματος, που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες του Χρήστη·
8. αποτελέσματος, που δεν έγινε δεκτό από τρίτη πλατφόρμα·
9. αποτελέσματος, που δεν έγινε δεκτό από πελάτη του Χρήστη·
10. ανακριβειών, χαρακτηριστικών για τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης·
11. artifacts ή οπτικών ατελειών, όταν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί τεχνικά·
12. άρνησης του Χρήστη να περιμένει την ολοκλήρωση ήδη ξεκινημένης επεξεργασίας·
13. απόπειρας δημιουργίας περιεχομένου, που παραβιάζει τους κανόνες της πλατφόρμας·
14. μπλοκαρισμένου αιτήματος λόγω απαγορευμένου περιεχομένου, όταν το κόστος έχει ήδη προκύψει.
(2) Εάν κάποιο αίτημα απορριφθεί πριν προκύψει κόστος και πριν ξεκινήσει η επεξεργασία, το σύστημα μπορεί να αποδεσμεύσει αυτόματα τα δεσμευμένα credits.
(3) Εάν κόστος έχει ήδη προκύψει λόγω έναρξης της εκτέλεσης, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή credits, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Άρθρο 12. (1) Ο Χρήστης μπορεί να αγοράζει πακέτα credits, όταν τέτοια είναι διαθέσιμα στο genkiki.com.
(2) Εάν το πακέτο credits δεν έχει χρησιμοποιηθεί και ο Χρήστης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης κατά νόμο, μπορεί να υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης εντός της εφαρμοστέας προθεσμίας.
(3) Εάν μέρος των credits του πακέτου έχει ήδη χρησιμοποιηθεί, επιστροφή ολόκληρου του πληρωμένου ποσού συνήθως δεν γίνεται, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.
(4) Σε περίπτωση μερικής χρήσης ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί την υπαναχώρηση για το χρησιμοποιημένο μέρος και να εξετάσει ενδεχόμενη επιστροφή μόνο για το μη χρησιμοποιημένο μέρος, όταν αυτό είναι εφαρμόσιμο και τεχνικά δυνατό.
(5) Bonus credits, προωθητικά credits, δωρισμένα credits ή credits, που παρέχονται χωρίς πληρωμή, δεν υπόκεινται σε χρηματική επιστροφή.
(6) Τα credits δεν είναι χρήματα, ηλεκτρονικό χρήμα, κατάθεση ή μέσο πληρωμής εκτός του genkiki.com και δεν μπορούν να αναληφθούν ως χρηματικό ποσό, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
Άρθρο 13. (1) Το genkiki.com μπορεί να προσφέρει συνδρομητικά πλάνα επί πληρωμή με μηνιαία, ετήσια ή άλλη χρέωση.
(2) Κατά την ενεργοποίηση συνδρομής ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, μοντέλα, credits, όρια ή πλεονεκτήματα σύμφωνα με το επιλεγμένο πλάνο.
(3) Εάν η συνδρομή έχει αρχίσει να εκτελείται αμέσως κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, μεταξύ άλλων μέσω της παροχής πρόσβασης, της πίστωσης credits, της ενεργοποίησης λειτουργιών επί πληρωμή ή της χρήσης υπηρεσιών, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί για το ήδη χρησιμοποιημένο μέρος.
(4) Εάν ο Χρήστης διακόψει την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής, αυτό σταματά τη μελλοντική ανανέωση, αλλά δεν σημαίνει αυτόματη επιστροφή ήδη πληρωμένου ποσού για την τρέχουσα περίοδο, εκτός εάν ο νόμος ή οι συγκεκριμένοι όροι προβλέπουν διαφορετικά.
(5) Σε περίπτωση υποβάθμισης συνδρομητικού πλάνου η αλλαγή μπορεί να τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας πληρωμένης περιόδου, εκτός εάν στο περιβάλλον χρήσης αναφέρεται διαφορετικά.
(6) Κατά τη μετάβαση σε υψηλότερο πλάνο μπορεί να χρεωθεί νέα τιμή, διαφορά ή αναλογικό ποσό, εάν αυτό αναφέρεται σαφώς κατά την αλλαγή.
(7) Τα μη χρησιμοποιημένα συνδρομητικά credits μπορούν να λήγουν στο τέλος της αντίστοιχης περιόδου, εάν αυτό προβλέπεται στους όρους του πλάνου.
Άρθρο 14. (1) Εάν μια συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα, αυτό αναφέρεται πριν από την αγορά ή κατά την ενεργοποίηση του πλάνου.
(2) Ο Χρήστης μπορεί να διακόψει την αυτόματη ανανέωση μέσω του προφίλ του ή με την αποστολή αιτήματος στο [email protected], εάν δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα στο προφίλ.
(3) Ο τερματισμός της αυτόματης ανανέωσης δεν διαγράφει το προφίλ του Χρήστη.
(4) Ο τερματισμός της αυτόματης ανανέωσης δεν θίγει ήδη ξεκινημένες ή εκτελεσμένες υπηρεσίες επί πληρωμή.
(5) Εάν ο Χρήστης τερματίσει τη συνδρομή του πριν από το τέλος της πληρωμένης περιόδου, μπορεί να διατηρήσει πρόσβαση στο πλάνο μέχρι το τέλος της περιόδου, εκτός εάν στο περιβάλλον χρήσης ή στους συγκεκριμένους όρους αναφέρεται διαφορετικά.
(6) Επιστροφή ποσών για μη χρησιμοποιημένο μέρος συνδρομητικής περιόδου γίνεται μόνο όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, όταν προβλέπεται στους συγκεκριμένους όρους ή όταν ο Έμπορος κατά την κρίση του εγκρίνει τέτοια επιστροφή.
Άρθρο 15. (1) Ο Έμπορος μπορεί να προσφέρει προσφορές, εκπτώσεις, bonus credits, δωρεάν credits, δοκιμαστικές περιόδους ή άλλες εμπορικές καμπάνιες.
(2) Οι προωθητικοί όροι μπορούν να έχουν διάρκεια, όρια, περιορισμούς και ειδικούς κανόνες.
(3) Προωθητικά, δωρισμένα, δοκιμαστικά ή bonus credits δεν επιστρέφονται ως χρηματικό ποσό.
(4) Εάν μια αγορά, που σχετίζεται με προσφορά, ακυρωθεί ή το ποσό επιστραφεί, ο Έμπορος μπορεί να αφαιρέσει πιστωμένα μπόνους, εκπτώσεις ή πρόσθετα credits.
(5) Σε περίπτωση κατάχρησης προσφορών, ψεύτικων εγγραφών, χρήσης δικού του συνδέσμου παραπομπής για τη λήψη αθέμιτου μπόνους, αμφισβητούμενων πληρωμών ή απάτης, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί επιστροφή, να αφαιρέσει credits, να μπλοκάρει πρόσβαση ή να τερματίσει λογαριασμό.
Άρθρο 16. (1) Το genkiki.com παρέχει κυρίως ψηφιακές υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο.
(2) Όταν δεν παραδίδεται φυσικό αγαθό, η φυσική επιστροφή προϊόντος συνήθως δεν είναι εφαρμόσιμη.
(3) Εάν στο μέλλον το genkiki.com προσφέρει φυσικά αγαθά, για αυτά θα εφαρμόζονται ξεχωριστοί κανόνες για την παράδοση, την επιστροφή, την κατάσταση του αγαθού, τα έξοδα μεταφοράς και την επιστροφή ποσών.
(4) Το παρόν έγγραφο ρυθμίζει κυρίως την υπαναχώρηση και την επιστροφή σε ψηφιακές υπηρεσίες, πακέτα credits, συνδρομές και δημιουργίες επί πληρωμή.
Άρθρο 17. (1) Για να ασκήσει δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Χρήστης πρέπει να ειδοποιήσει τον Έμπορο με σαφή και αδιαμφισβήτητη δήλωση.
(2) Η δήλωση μπορεί να σταλεί στο email: [email protected].
(3) Στη δήλωση συνιστάται να αναφέρονται:
1. όνομα του Χρήστη·
2. διεύθυνση email του προφίλ·
3. αριθμός παραγγελίας ή πληρωμής, εφόσον υπάρχει·
4. ημερομηνία της αγοράς·
5. αγορασμένη υπηρεσία, πακέτο credits ή συνδρομή·
6. το αν τα credits έχουν χρησιμοποιηθεί·
7. σύντομη περιγραφή του αιτήματος·
8. προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας.
(4) Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου στο τέλος του παρόντος εγγράφου, αλλά δεν είναι υποχρεωμένος να χρησιμοποιήσει ακριβώς αυτό.
(5) Αρκεί ο Χρήστης να στείλει σαφή δήλωση, από την οποία προκύπτει αδιαμφισβήτητα ότι επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Άρθρο 18. (1) Όταν το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι εφαρμοστέο, η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να σταλεί εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών.
(2) Στις υπηρεσίες η προθεσμία αρχίζει να τρέχει από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
(3) Στα πακέτα credits, στις συνδρομές και στις ψηφιακές υπηρεσίες η προθεσμία κρίνεται ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας, τον τρόπο παροχής και το αν η εκτέλεση έχει ξεκινήσει κατόπιν αιτήματος του Χρήστη.
(4) Εάν ο Χρήστης έχει ξεκινήσει υπηρεσία επί πληρωμή πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί για το ήδη εκτελεσμένο μέρος.
(5) Εάν ο Χρήστης υποβάλει δήλωση μετά την παρέλευση της προθεσμίας, ο Έμπορος μπορεί να την απορρίψει, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά ή ο Έμπορος αποφασίσει οικειοθελώς να κάνει δεκτό το αίτημα.
Άρθρο 19. (1) Όταν το αίτημα υπαναχώρησης εγκριθεί και υπάρχει βάση για επιστροφή ποσού, ο Έμπορος επιστρέφει το οφειλόμενο ποσό χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών, που προβλέπει ο νόμος.
(2) Η συνήθης προθεσμία επιστροφής είναι έως 14 ημέρες από την ημερομηνία, κατά την οποία ο Έμπορος ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις για επιστροφή.
(3) Η επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει, εάν είναι απαραίτητη πρόσθετη διευκρίνιση σχετικά με:
1. την ταυτότητα του Χρήστη·
2. την πληρωμή·
3. τη χρήση credits·
4. την εκτέλεση της υπηρεσίας·
5. τεχνικό σφάλμα·
6. αμφισβητούμενη πληρωμή·
7. υποψία απάτης·
8. άλλες περιστάσεις, που έχουν σημασία για την απόφαση.
(4) Εάν διαπιστωθεί ότι η υπηρεσία χρησιμοποιήθηκε ή εκτελέστηκε, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί πλήρη ή μερική επιστροφή, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Άρθρο 20. (1) Όταν εγκριθεί επιστροφή ποσού, αυτή γίνεται συνήθως με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο έγινε η πληρωμή, εκτός εάν ο Χρήστης και ο Έμπορος συμφωνήσουν σε άλλον τρόπο.
(2) Η επιστροφή μπορεί να γίνει μέσω:
1. επιστροφής σε κάρτα πληρωμών·
2. τραπεζικού εμβάσματος·
3. επιστροφής μέσω του παρόχου πληρωμών που χρησιμοποιήθηκε·
4. άλλης επιτρεπτής μεθόδου πληρωμής.
(3) Ο Έμπορος δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση, που προκαλείται από τράπεζα, εκδότη κάρτας, πάροχο πληρωμών ή τεχνική διαδικασία πληρωμής, αφού η επιστροφή έχει δοθεί ως εντολή από τον Έμπορο.
(4) Εάν η πληρωμή έγινε με μέθοδο, που δεν επιτρέπει άμεση επιστροφή, ο Έμπορος μπορεί να ζητήσει τραπεζικά στοιχεία ή άλλον επιτρεπτό τρόπο για την επιστροφή του ποσού.
(5) Κατά την επιστροφή ο Έμπορος μπορεί να αφαιρέσει ποσά για το ήδη χρησιμοποιημένο μέρος της υπηρεσίας, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Άρθρο 21. (1) Σε περίπτωση αποτυχημένης, ακυρωμένης, αμφισβητούμενης ή αντιλογισμένης πληρωμής ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες επί πληρωμή μέχρι τη διευκρίνιση της υπόθεσης.
(2) Εάν μετά από πληρωμή πιστωθούν credits, αλλά η πληρωμή ακυρωθεί ή αμφισβητηθεί, ο Έμπορος μπορεί να:
1. αφαιρέσει τα πιστωμένα credits·
2. αφαιρέσει τα χρησιμοποιημένα credits από το διαθέσιμο υπόλοιπο·
3. περιορίσει τον λογαριασμό·
4. διακόψει την πρόσβαση σε λειτουργίες επί πληρωμή·
5. ζητήσει συμπληρωματική πληρωμή για ήδη χρησιμοποιημένες υπηρεσίες·
6. τερματίσει λογαριασμό σε περίπτωση απάτης ή κατάχρησης.
(3) Σε περίπτωση αμφισβητούμενης πληρωμής ο Χρήστης οφείλει να συνδράμει στη διευκρίνιση της υπόθεσης.
(4) Εάν η αμφισβητούμενη πληρωμή κριθεί υπέρ του Εμπόρου, η πρόσβαση μπορεί να αποκατασταθεί, εφόσον δεν υπάρχουν άλλες παραβάσεις.
(5) Εάν η αμφισβητούμενη πληρωμή κριθεί υπέρ του Χρήστη, τα credits και οι υπηρεσίες που πιστώθηκαν έναντι αυτής μπορούν να αφαιρεθούν ή να διορθωθούν.
Άρθρο 22. (1) Εάν λόγω τεχνικού σφάλματος πιστωθούν περισσότερα credits από όσα θα έπρεπε, ο Έμπορος έχει το δικαίωμα να διορθώσει το υπόλοιπο.
(2) Εάν λόγω τεχνικού σφάλματος αφαιρεθούν περισσότερα credits από όσα θα έπρεπε, ο Έμπορος μπορεί να επιστρέψει τη διαφορά μετά από έλεγχο.
(3) Εάν ο Χρήστης παρατηρήσει αναντιστοιχία στο υπόλοιπο credits, οφείλει να ειδοποιήσει τον Έμπορο στο [email protected].
(4) Ο Έμπορος εξετάζει την αναφορά βάσει των καταγραφών του συστήματος και των διαθέσιμων πληροφοριών.
(5) Οι καταγραφές του συστήματος για αιτήματα, πληρωμές, πράξεις με credits και εκτέλεση υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο και την απόδειξη της συγκεκριμένης περίπτωσης.
Άρθρο 23. (1) Εάν ο Χρήστης αγόρασε λάθος πακέτο, πλάνο ή υπηρεσία, πρέπει να επικοινωνήσει με τον Έμπορο το συντομότερο δυνατό στο [email protected].
(2) Εάν η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει και τα credits δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, ο Έμπορος μπορεί να προτείνει:
1. υπαναχώρηση και επιστροφή του ποσού·
2. αντικατάσταση με άλλο πακέτο·
3. μεταφορά σε άλλο πλάνο·
4. διόρθωση σε credits·
5. άλλη κατάλληλη λύση.
(3) Εάν η υπηρεσία έχει ήδη ξεκινήσει ή τα credits έχουν χρησιμοποιηθεί, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί επιστροφή για το χρησιμοποιημένο μέρος.
(4) Ο Έμπορος δεν υποχρεούται να επιστρέφει ποσά για λανθασμένα επιλεγμένη υπηρεσία, όταν ο Χρήστης επιβεβαίωσε σαφώς την αγορά και έχει ήδη χρησιμοποιήσει την υπηρεσία.
Άρθρο 24. (1) Εάν ο Χρήστης χρεώθηκε δύο φορές για την ίδια υπηρεσία, οφείλει να ειδοποιήσει τον Έμπορο στο [email protected].
(2) Μετά από έλεγχο ο Έμπορος μπορεί να επιστρέψει το εσφαλμένα εισπραχθέν ποσό ή να προτείνει την πίστωση αντίστοιχων credits, εάν ο Χρήστης το αποδεχθεί ρητά.
(3) Σε περίπτωση διπλής πληρωμής ο Χρήστης θα πρέπει να παράσχει πληροφορίες για την ημερομηνία, το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και τα στοιχεία πληρωμής, που είναι απαραίτητα για τον εντοπισμό της συναλλαγής.
Άρθρο 25. (1) Εάν ο Χρήστης πλήρωσε υπηρεσία, αλλά δεν έλαβε πρόσβαση, credits ή αποτέλεσμα, οφείλει να υποβάλει αναφορά στο [email protected].
(2) Ο Έμπορος ελέγχει την περίπτωση και μπορεί να:
1. πιστώσει τα credits που λείπουν·
2. ενεργοποιήσει το πλάνο που αγοράστηκε·
3. επιστρέψει το ποσό·
4. επαναλάβει την υπηρεσία·
5. παράσχει άλλη κατάλληλη λύση.
(3) Εάν διαπιστωθεί ότι η υπηρεσία παρασχέθηκε, αλλά ο Χρήστης δεν τη χρησιμοποίησε ή δεν παρατήρησε την πίστωση, αυτό δεν οδηγεί αυτόματα σε επιστροφή.
Άρθρο 26. (1) Τα αποτελέσματα, που δημιουργούνται μέσω τεχνητής νοημοσύνης, μπορούν να διαφέρουν από τις προσδοκίες του Χρήστη.
(2) Είναι πιθανά:
1. οπτικές ανακρίβειες·
2. διαφορετική σύνθεση·
3. ανακριβής τήρηση των οδηγιών·
4. αλλαγή χρωμάτων·
5. αλλαγή λεπτομερειών·
6. σφάλματα στις φόρμες·
7. artifacts·
8. αφύσικη κίνηση·
9. εσφαλμένη ερμηνεία του εισερχόμενου περιεχομένου·
10. άλλες ιδιαιτερότητες, χαρακτηριστικές για την τεχνητή νοημοσύνη.
(3) Τέτοιες ιδιαιτερότητες δεν θεωρούνται αυτόματα τεχνικό σφάλμα, εάν η υπηρεσία έχει εκτελεστεί και αποτέλεσμα έχει παρασχεθεί.
(4) Ο Έμπορος μπορεί κατά την κρίση του να παράσχει νέα προσπάθεια, μερική επιστροφή credits, αποζημίωση ή άλλη βοήθεια, αλλά δεν υποχρεούται να το κάνει σε κάθε περίπτωση.
(5) Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος να εξετάσει το αποτέλεσμα πριν από την εμπορική, δημόσια ή επαγγελματική χρήση του.
Άρθρο 27. (1) Εάν ένα αίτημα απορριφθεί, μπλοκαριστεί ή διακοπεί λόγω παράβασης των κανόνων της πλατφόρμας, απαγορευμένου περιεχομένου, κατάχρησης ή απόπειρας παράκαμψης περιορισμών, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή credits ή ποσών.
(2) Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν:
1. το αίτημα περιέχει παράνομο περιεχόμενο·
2. το αίτημα παραβιάζει δικαιώματα τρίτων·
3. ο Χρήστης προσπαθεί να δημιουργήσει επιβλαβές, απατηλό ή απαγορευμένο περιεχόμενο·
4. το αίτημα έχει σταλεί για επεξεργασία και κόστος έχει ήδη προκύψει·
5. ο Χρήστης παραβιάζει συστηματικά τους κανόνες·
6. υπάρχει υποψία απάτης ή κατάχρησης.
(3) Εάν το αίτημα απορριφθεί αυτόματα πριν από την έναρξη της επεξεργασίας και χωρίς να έχει προκύψει κόστος, το σύστημα μπορεί να αποδεσμεύσει τα δεσμευμένα credits.
Άρθρο 28. (1) Ο Έμπορος εξετάζει αιτήματα υπαναχώρησης, επιστροφής, επιστροφής ποσών και επιστροφής credits σε εύλογο χρόνο.
(2) Συνήθως τα αιτήματα εξετάζονται ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και τις διαθέσιμες πληροφορίες.
(3) Πιο σύνθετες περιπτώσεις, που σχετίζονται με πληρωμές, τεχνικά σφάλματα, επίδικες συναλλαγές, καταχρήσεις ή εξωτερικούς παρόχους πληρωμών, μπορεί να απαιτούν περισσότερο χρόνο.
(4) Ο Χρήστης οφείλει να παράσχει αληθείς και επαρκείς πληροφορίες, ώστε να μπορέσει να εξεταστεί το αίτημα.
(5) Εάν ο Χρήστης δεν παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, η εξέταση μπορεί να καθυστερήσει ή να απορριφθεί.
Άρθρο 29. (1) Κατά την εξέταση αιτημάτων ο Έμπορος μπορεί να χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες καταγραφές του συστήματος.
(2) Οι καταγραφές του συστήματος μπορούν να περιλαμβάνουν:
1. ημερομηνία και ώρα της αγοράς·
2. ημερομηνία και ώρα έναρξης της δημιουργίας·
3. μοντέλο που χρησιμοποιήθηκε·
4. αξία σε credits·
5. κατάσταση της εργασίας·
6. αποτέλεσμα της επεξεργασίας·
7. πράξεις με credits·
8. δεδομένα πληρωμής·
9. δεδομένα σφάλματος·
10. δεδομένα πρόσβασης στην υπηρεσία·
11. αλληλογραφία με τον Χρήστη.
(3) Αυτές οι καταγραφές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για έλεγχο, εξυπηρέτηση, λογιστική, προστασία δικαιωμάτων, ασφάλεια και εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
Άρθρο 30. (1) Όταν είναι εφαρμοστέος ο Νόμος για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου και ψηφιακών υπηρεσιών και για την πώληση αγαθών, ο Χρήστης έχει τα δικαιώματα, που προβλέπονται σε αυτόν, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης ψηφιακής υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου.
(2) Μη συμμόρφωση μπορεί να υπάρχει, όταν η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε, δεν λειτουργεί σύμφωνα με τα συμφωνηθέντα ή δεν πληροί τις νόμιμες απαιτήσεις.
(3) Δεν αποτελεί μη συμμόρφωση κάθε δυσαρέσκεια από δημιουργικό αποτέλεσμα της τεχνητής νοημοσύνης.
(4) Κατά την εκτίμηση λαμβάνονται υπόψη:
1. η περιγραφή της υπηρεσίας·
2. η φύση των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης·
3. οι επιλεγμένες ρυθμίσεις·
4. οι οδηγίες που εισήχθησαν·
5. η τεχνική εκτέλεση·
6. το αποτέλεσμα που παρασχέθηκε·
7. οι εφαρμοστέες νόμιμες απαιτήσεις.
(5) Όταν υπάρχει αποδεδειγμένη μη συμμόρφωση, ο Έμπορος μπορεί να λάβει μέτρα σύμφωνα με τον νόμο, συμπεριλαμβανομένων της αποκατάστασης της συμμόρφωσης, της εκ νέου παροχής, της μείωσης της τιμής, της επιστροφής ή άλλου εφαρμοστέου μέσου προστασίας.
Άρθρο 31. (1) Εάν ο Έμπορος τερματίσει υπηρεσία ή πλάνο για λόγους, που δεν οφείλονται σε παράβαση από την πλευρά του Χρήστη, μπορεί να προτείνει κατάλληλη λύση.
(2) Τέτοια λύση μπορεί να είναι:
1. αναλογική επιστροφή ποσού·
2. πίστωση credits·
3. μεταφορά σε άλλο πλάνο·
4. παροχή εναλλακτικής υπηρεσίας·
5. άλλη δίκαιη λύση.
(3) Εάν ο τερματισμός οφείλεται σε παράβαση του Χρήστη, ο Έμπορος μπορεί να αρνηθεί επιστροφή, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Άρθρο 32. (1) Εάν ο Χρήστης ζητήσει τη διαγραφή του προφίλ του, πρέπει προηγουμένως να χρησιμοποιήσει ή να κατεβάσει τα αποτελέσματα που είναι σημαντικά για αυτόν, στον βαθμό που η πλατφόρμα παρέχει τέτοια δυνατότητα.
(2) Η διαγραφή του προφίλ μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πρόσβασης σε:
1. μη χρησιμοποιημένα credits·
2. ιστορικό δημιουργιών·
3. ανεβασμένα αρχεία·
4. δημιουργημένα αποτελέσματα·
5. ενεργές ρυθμίσεις·
6. λειτουργίες επί πληρωμή.
(3) Η διαγραφή του προφίλ δεν οδηγεί αυτόματα σε επιστροφή ποσών για ήδη χρησιμοποιημένες ή ξεκινημένες υπηρεσίες.
(4) Εάν ο Χρήστης έχει μη χρησιμοποιημένα αγορασμένα credits και ο νόμος παρέχει βάση για επιστροφή, το αίτημα εξετάζεται κατά τη γενική διαδικασία.
Άρθρο 33. (1) Κατά την έναρξη δημιουργίας επί πληρωμή η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει κείμενο με το ακόλουθο ή παρόμοιο περιεχόμενο:
„Με το πάτημα του κουμπιού δημιουργίας επιβεβαιώνω ότι επιθυμώ η υπηρεσία να ξεκινήσει αμέσως. Κατανοώ ότι μετά την έναρξη ή την εκτέλεση της δημιουργίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν credits και ότι για το ήδη εκτελεσμένο μέρος μπορεί να χάσω το δικαίωμα υπαναχώρησης, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.“
(2) Τέτοιο κείμενο έχει σκοπό να ενημερώσει τον Χρήστη πριν από την έναρξη ψηφιακής υπηρεσίας επί πληρωμή.
Άρθρο 34. (1) Κατά την αγορά πακέτου credits η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει κείμενο με το ακόλουθο ή παρόμοιο περιεχόμενο:
„Επιβεβαιώνω ότι αγοράζω credits για τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών στο genkiki.com. Κατανοώ ότι εάν χρησιμοποιήσω τα credits για την έναρξη δημιουργιών ή άλλων υπηρεσιών επί πληρωμή, το δικαίωμά μου υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί για το ήδη χρησιμοποιημένο μέρος.“
(2) Το κείμενο μπορεί να συμπληρωθεί ανάλογα με το συγκεκριμένο πακέτο, την τιμή, τη διάρκεια ισχύος, την προσφορά ή τον τρόπο πληρωμής.
Άρθρο 35. (1) Κατά την ενεργοποίηση συνδρομής η πλατφόρμα μπορεί να εμφανίζει κείμενο με το ακόλουθο ή παρόμοιο περιεχόμενο:
„Επιβεβαιώνω ότι επιθυμώ το επιλεγμένο συνδρομητικό πλάνο να ενεργοποιηθεί αμέσως. Κατανοώ ότι μετά την ενεργοποίηση λειτουργιών επί πληρωμή, την πίστωση credits ή τη χρήση υπηρεσιών, το δικαίωμά μου υπαναχώρησης μπορεί να περιοριστεί για το ήδη χρησιμοποιημένο μέρος.“
(2) Εάν η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα, αυτό θα πρέπει να αναφέρεται σαφώς πριν από την αγορά.
Άρθρο 36. (1) Ο Χρήστης μπορεί, αλλά δεν υποχρεούται, να χρησιμοποιήσει το ακόλουθο υπόδειγμα εντύπου:
ΠΡΟΣ:
EDITING BG EOOD
EIK/BULSTAT: 208811081
Βελίνγκραντ
Email: [email protected]
ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ
Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση που συνήψα για την ακόλουθη υπηρεσία:
1. Υπηρεσία, πακέτο credits ή συνδρομή: ....................................................
2. Ημερομηνία της αγοράς: ....................................................
3. Αριθμός παραγγελίας ή πληρωμής, εφόσον υπάρχει: ....................................................
4. Διεύθυνση email του προφίλ χρήστη: ....................................................
5. Όνομα του Χρήστη: ....................................................
6. Διεύθυνση του Χρήστη, εφόσον χρειάζεται: ....................................................
7. Επιθυμητός τρόπος επικοινωνίας: ....................................................
8. Ημερομηνία: ....................................................
9. Υπογραφή, όταν το έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή: ....................................................
(2) Εάν η δήλωση αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, υπογραφή δεν είναι απαραίτητη, εκτός εάν ο νόμος ή η συγκεκριμένη περίπτωση απαιτεί διαφορετικά.
Άρθρο 37. (1) Όλα τα αιτήματα, που σχετίζονται με υπαναχώρηση, επιστροφή, επιστροφή ποσών, επιστροφή credits, εσφαλμένη πληρωμή, διπλή πληρωμή ή τεχνικό πρόβλημα, αποστέλλονται στο:
(2) Για ταχύτερη επεξεργασία ο Χρήστης θα πρέπει να αναφέρει αρκετές πληροφορίες για την ταυτοποίηση της αγοράς, του λογαριασμού ή του αιτήματος.
(3) Ο Έμπορος μπορεί να απαντήσει στην ίδια διεύθυνση email, από την οποία στάλθηκε το αίτημα, ή στο email, που συνδέεται με το προφίλ χρήστη.
Άρθρο 38. (1) Το παρόν έγγραφο έχει ενημερωτικό και συμβατικό χαρακτήρα και συμπληρώνει τους Γενικούς Όρους του genkiki.com.
(2) Σε περίπτωση αντίθεσης ανάμεσα στο παρόν έγγραφο και στους Γενικούς Όρους, οι ειδικοί κανόνες του παρόντος εγγράφου εφαρμόζονται ως προς το δικαίωμα υπαναχώρησης, την επιστροφή και την αποζημίωση, εκτός εάν ο νόμος απαιτεί διαφορετικά.
(3) Ο Έμπορος μπορεί να τροποποιεί το παρόν έγγραφο σε περίπτωση αλλαγής στον νόμο, στις υπηρεσίες, στον τρόπο πληρωμής, στο σύστημα credits, στα συνδρομητικά πλάνα ή στους εσωτερικούς κανόνες.
(4) Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται στο https://genkiki.com.
(5) Ο Χρήστης θα πρέπει να ελέγχει το παρόν έγγραφο περιοδικά, ιδίως πριν από την αγορά υπηρεσίας επί πληρωμή, πακέτου credits ή συνδρομής.
