Esta página reúne en un solo lugar todas las preguntas y respuestas sobre genkiki.com: el estudio de IA y los modelos, los créditos y los planes, las matrices y los álbumes listos, la conexión MCP y la Comunidad. Las preguntas están agrupadas por página, y cada respuesta es breve y se entiende por sí sola.
¿Dónde pregunto si no encuentro aquí mi respuesta?
Quien responde más rápido es el asistente dentro del estudio de IA: conoce los modelos, sus opciones y precios, y ve tu plan y tus créditos. Para pagos, facturas, problemas con una generación o avisos, escribe a través del formulario de contacto.
¿Cuánto cuesta la suscripción a genkiki.com?
Hay tres planes de pago: Básico por 15 € al mes, Avanzado por 30 € y Profesional por 86 €. Con el pago anual, los precios bajan a 12 €, 25,50 € y 68,80 € al mes, respectivamente.
¿Hay un plan gratuito y qué incluye?
Sí, el plan Gratis cuesta 0 € y no pide tarjeta. Te da acceso al Estudio de IA con 17 modelos, pero no incluye créditos mensuales: generas con créditos de un paquete, que también se puede comprar con el plan gratuito.
¿Qué diferencia hay entre Básico, Avanzado y Profesional?
Cada plan superior da más créditos y acceso a más modelos: Básico incluye 11 500 créditos y 55 modelos; Avanzado, 34 500 más 2 500 créditos bonus y 85 modelos; y Profesional, 124 200 más 17 500 créditos bonus y los 88 modelos. Los archivos se conservan 28, 42 y 56 días, respectivamente.
¿Cuánto ahorro si pago anualmente?
El pago anual rebaja el precio un 20% en Básico (de 15 € a 12 € al mes), un 15% en Avanzado (de 30 € a 25,50 €) y un 20% en Profesional (de 86 € a 68,80 €). Los créditos y las funciones son los mismos: solo cambia el precio.
¿Hay cargos ocultos o pagos adicionales obligatorios?
No. Tu precio queda congelado durante todo el periodo pagado: la suscripción no sube de precio mientras dura. Si necesitas más créditos, puedes comprar un paquete, de forma opcional y no obligatoria.
¿Cuánto tiempo se guardan las generaciones y los archivos subidos?
El plazo depende del plan: 7 días en el plan Gratis, 28 días en Básico, 42 días en Avanzado y 56 días en Profesional. Descarga los archivos importantes antes de que venza el plazo.
¿Qué planes incluyen vídeo 4K, archivos sin marca de agua visible y modelos premium?
Desde Básico, los archivos salen sin marca de agua visible. El vídeo 4K está en Avanzado y Profesional. Los modelos premium y la prioridad en momentos de alta demanda son solo de Profesional.
¿Qué es un crédito?
El crédito es la unidad con la que se paga cada generación en genkiki.com. Cada modelo tiene su propio precio en créditos, y los pagos al sitio se hacen en euros. Los créditos llegan con tu plan mensual o con un paquete de compra única.
¿Cuántos créditos cuesta una imagen?
Depende del modelo y se cobra por imagen. Los modelos más económicos empiezan en 7 créditos, y los más usados rondan los 60–160 créditos. El precio exacto se muestra antes de generar.
¿Cómo se cobra el vídeo y por qué cuesta más que una imagen?
El vídeo se cobra por segundo, no por clip; por eso el precio depende de la duración del clip. En los modelos de vídeo económicos, un segundo cuesta unos 51 créditos, es decir, un clip de 5 segundos sale por unos 255 créditos. Los modelos más potentes cuestan más por segundo.
¿Veo el precio exacto antes de lanzar una generación?
Sí. El precio en créditos se muestra al elegir el modelo, antes de empezar, y en el vídeo ya está calculado según la duración. No se cobra nada hasta que confirmes.
¿Cuánto contenido puedo crear con 3000 créditos?
Como referencia, con los modelos económicos: unas 428 imágenes de 7 créditos o unos 11 vídeos de 5 segundos. Con los modelos más caros la cantidad es menor, pero la calidad es mayor.
¿Pierdo créditos si la generación falla?
No. Si una generación falla, los créditos siempre vuelven automáticamente a tu saldo: solo pagas por un resultado exitoso. Si la generación se completó con éxito pero el resultado simplemente no te gusta, se considera realizada y los créditos quedan gastados.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Tu cuenta sigue activa: no se detiene nada y no pierdes el acceso a tus archivos. Puedes esperar al siguiente periodo de tu plan o comprar un paquete ahora mismo; el más pequeño es de 3000 créditos.
¿Los créditos que no uso pasan al mes siguiente?
Los créditos mensuales de la suscripción que no uses pueden caducar al final del periodo correspondiente: no se acumulan indefinidamente para el mes siguiente, salvo que el plan concreto indique lo contrario. Los créditos de paquete son aparte y valen 90 días desde la compra.
¿Qué diferencia hay entre los créditos del plan y un paquete de créditos?
Los créditos del plan llegan automáticamente con cada periodo de la suscripción. El paquete es una compra única sin suscripción, vale 90 días y se puede comprar con cualquier plan, incluido el plan Gratis, que no tiene créditos mensuales.
¿Cuánto cuestan los paquetes de créditos?
Seis paquetes, todos con 90 días de validez: 3K por 5 €, 6K por 9 €, 12K por 16 €, 24K por 29 €, 48K por 54 € y 96K por 99 €. La cantidad de créditos anunciada es el total que recibes.
¿Qué significan los créditos «base» y «bonus» de los paquetes?
El bonus forma parte del total anunciado, no es un extra que se suma. Por ejemplo, el paquete 12K incluye 12 000 créditos en total: 9 750 base y 2 250 bonus. Cuanto más grande es el paquete, mayor es la parte del bonus: del 0% en el 3K al 34% en el 96K.
¿Qué paquete tiene el mejor precio por crédito?
El paquete 96K. Con él, 1000 créditos salen por unos 1,03 €, mientras que con el paquete 3K cuestan unos 1,67 €; es decir, por el mismo dinero recibes alrededor de un 62% más de créditos.
¿Hasta cuándo valen los créditos de un paquete?
90 días desde la fecha de compra. La validez es la misma para los seis paquetes, del 3K al 96K.
¿Cómo puedo pagar y en qué moneda están los precios?
Todos los precios están en euros. Puedes pagar con tarjeta a través de Stripe, con tu saldo de PayPal o Revolut, con Apple Pay o Google Pay, en efectivo en una oficina de EasyPay o por transferencia bancaria.
¿El pago es seguro?
Sí, a través de un proveedor seguro. No guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Necesito una tarjeta bancaria para el plan gratuito?
No. Te registras y empiezas enseguida, sin tarjeta y sin compromiso. Para generar con el plan gratuito, necesitas créditos de un paquete.
¿Recibo factura?
Sí. La interfaz está en español; el soporte y las facturas están en búlgaro.
¿La suscripción se renueva automáticamente?
Sí, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o enviando un correo a soporte.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes subir o bajar de plan con unos pocos clics desde
Plan y pagos en tu cuenta. Cambiar de plan no tiene ningún coste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desactiva la renovación automática desde
Plan y pagos en tu cuenta o envía un correo a soporte. Conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo ya pagado: no pierdes lo que queda del mes.
¿Puedo pedir un reembolso?
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días según la legislación europea, pero se pierde cuando pides que el servicio empiece de inmediato y ya has usado créditos. Si no has usado ningún crédito del paquete, puedes obtener el reembolso dentro de ese plazo; si ya has gastado parte de los créditos, no se hace ningún reembolso. Las condiciones completas están en la Política de reembolsos.
¿Puedo usar los resultados con fines comerciales?
Sí, la licencia comercial está incluida en los planes de pago. Puedes usar tus generaciones en publicidad, en una tienda online y para clientes, siempre dentro de los Términos y condiciones y las Normas de contenido.
¿Puedo ganar créditos en lugar de comprarlos?
Sí, de dos maneras, ambas a través del
Programa de afiliados. La primera es la comisión: tienes un enlace personal y ganas un porcentaje de cada compra de los usuarios que se registren con él; el porcentaje sube con tu nivel y, a partir de cierto nivel, también recibes créditos por cada registro. La segunda es «Comparte y gana», en la sección «Campañas»: ganas créditos cuando publicas tus propias generaciones junto con tu enlace personal. Puedes cobrar tus ganancias en dinero a partir de 15 € o recibirlas al instante en créditos con un 15% de bonificación, sin mínimo.
