Walang ganoong wika.
Ang dokumentong ito ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa karapatang umatras, sa paraan ng pag-atras mula sa isang kontratang malayuan, sa mga kondisyon ng pagbabalik, sa pag-refund ng mga halaga, at sa pagpapanumbalik ng mga credit sa paggamit ng mga serbisyo ng genkiki.com.
Ang dokumento ay inilaan upang ipaalam sa mga gumagamit, sa malinaw at madaling maunawaang paraan, kung kailan sila may karapatang umatras sa isang pagbili, kung kailan maaaring malimitahan o mawala ang karapatang ito dahil sa nasimulang pagsasagawa ng isang digital na serbisyo, kung paano isinusumite ang mga kahilingan, at kung paano sinusuri ang mga kasong may kaugnayan sa bayad na pag-generate, mga subscription, mga pakete ng credit, at mga teknikal na error.
Art. 1. (1) Ang mga serbisyo sa pamamagitan ng website na genkiki.com ay ibinibigay ng:
1. Pangalan: EDITING BG EOOD;
2. UIC/BULSTAT: 208811081;
3. Rehistradong opisina at address ng pamamahala: lungsod ng Velingrad;
4. Address para sa korespondensya: lungsod ng Velingrad;
5. Email para sa pakikipag-ugnayan: [email protected];
6. Telepono: 088 502 88 31;
7. Website: https://genkiki.com.
(2) Sa dokumentong ito, ang EDITING BG EOOD ay tinatawag na “Mangangalakal”, “Tagapagbigay”, o “kami”.
(3) Ang taong gumagamit ng site, bumibili ng mga credit, nag-a-activate ng subscription, nagsisimula ng bayad na pag-generate, o gumagamit ng iba pang serbisyo ay tinatawag na “Gumagamit” o “Ikaw”.
Art. 2. (1) Ang impormasyong ito ay inihanda alinsunod sa naaangkop na batas ng Republika ng Bulgaria at ng Unyong Europeo, kabilang ang:
1. Batas sa Proteksyon ng mga Mamimili;
2. Batas sa Pagbibigay ng Digital na Nilalaman at mga Digital na Serbisyo at sa Pagbebenta ng mga Kalakal;
3. Batas sa Elektronikong Kalakalan;
4. Batas sa mga Obligasyon at Kontrata, hangga't naaangkop;
5. ang naaangkop na mga patakaran ng Unyong Europeo hinggil sa mga kontratang malayuan, mga karapatan ng mamimili, digital na nilalaman, at mga digital na serbisyo.
(2) Kapag may katayuan ng mamimili ang Gumagamit ayon sa kahulugan ng batas, tinatamasa niya ang proteksyong ibinibigay sa kanya ng mga sapilitang probisyon ng batas ukol sa mga mamimili.
(3) Walang anuman sa dokumentong ito ang naglalayong limitahan ang mga karapatan ng Gumagamit na hindi maaaring limitahan ng batas.
(4) Kung ang isang hiwalay na sugnay ng dokumentong ito ay sumasalungat sa isang sapilitang probisyon ng batas, ang probisyon ng batas ang ilalapat.
Art. 3. (1) Ang dokumentong ito ay nagtatakda ng impormasyon at mga panloob na patakaran ng genkiki.com tungkol sa:
1. karapatang umatras mula sa isang kontratang malayuan;
2. mga palugit para sa pag-atras;
3. paraan ng pagsusumite ng paunawa ng pag-atras;
4. mga kasong kung saan nalalapat ang karapatang umatras;
5. mga kasong kung saan hindi nalalapat ang karapatang umatras;
6. pag-refund ng mga halagang binayaran;
7. pagpapanumbalik ng mga credit;
8. pagbabalik ng mga hindi nagamit na serbisyo;
9. pagkansela ng subscription;
10. pagwawakas ng awtomatikong pag-renew;
11. pagsusuri ng mga teknikal na error;
12. pagsusuri ng mga pinagtatalunang pagbabayad;
13. pamamaraan sa pagsusumite ng mga reklamo at kahilingan.
(2) Ang dokumentong ito ay nalalapat sa mga serbisyong ibinibigay sa pamamagitan ng genkiki.com, kabilang ang:
1. pagbili ng mga pakete ng credit;
2. pag-activate ng mga plano ng subscription;
3. paggamit ng mga credit para sa pag-generate sa pamamagitan ng artificial intelligence;
4. pagproseso ng mga larawan, video, tunog, teksto, at iba pang digital na file;
5. paglikha ng digital na nilalaman sa pamamagitan ng mga sistemang may artificial intelligence;
6. pag-iimbak ng mga resulta, kasaysayan, at mga file sa profile ng gumagamit;
7. iba pang bayad o libreng digital na serbisyong iniaalok ng platform.
(3) Ang dokumentong ito ay may di-mapaghihiwalay na kaugnayan sa Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon, Patakaran sa Privacy, at Patakaran sa Cookie ng genkiki.com.
Art. 4. (1) Ang genkiki.com ay nagbibigay ng mga digital na serbisyong may kaugnayan sa paglikha, pagproseso, pagbabago, pagpapabuti, at pamamahala ng nilalaman sa pamamagitan ng mga sistemang may artificial intelligence.
(2) Maaaring kabilang sa mga serbisyo ang pagproseso ng:
1. mga tagubiling ipinasok ng Gumagamit;
2. mga larawan;
3. mga video file;
4. mga audio file;
5. mga teksto;
6. mga setting at parameter;
7. iba pang digital na materyales.
(3) Ang mga serbisyo ay isinasagawa sa pamamagitan ng teknikal na pagproseso na maaaring magsimula kaagad pagkatapos ng kumpirmasyon ng Gumagamit.
(4) Sa pagsisimula ng bayad na pag-generate, maaaring ireserba o ibawas ng sistema ang mga credit at simulan ang pagproseso ng kahilingan.
(5) Sa maraming pagkakataon, pagkatapos magsimula ang pagproseso, hindi na maaaring ihinto, ibalik, o kanselahin ang kahilingan nang hindi nagkakaroon ng gastos, dahil maaaring nagsimula na ang pagproseso sa teknikal na aspeto.
(6) Nauunawaan ng Gumagamit na ang mga serbisyong gumagamit ng artificial intelligence ay hindi bumubuo ng paghahatid ng pisikal na kalakal, kundi ng pagbibigay ng digital na serbisyo o digital na nilalaman.
Art. 5. (1) Ang Gumagamit, kapag may katayuan ng mamimili ayon sa kahulugan ng batas, ay may karapatan, sa prinsipyo, na umatras mula sa isang kontratang malayuan sa loob ng 14 na araw nang hindi nagbibigay ng dahilan, maliban sa mga kasong nagtatakda ng pagbubukod ang batas.
(2) Sa kontrata ng serbisyo, ang palugit para sa pag-atras ay nagsisimulang bilangin mula sa araw ng pagpasok sa kontrata.
(3) Sa pagbili ng digital na serbisyo o digital na nilalaman na hindi ibinibigay sa pisikal na midyum, maaaring mawala o malimitahan ang karapatang umatras kapag tahasang humiling ang Gumagamit ng agarang pagsisimula ng pagsasagawa at kinumpirma niyang nauunawaan niya ang mga kahihinatnan nito.
(4) Sa genkiki.com, maaaring mangyari ang gayong agarang pagsisimula sa:
1. pagsisimula ng bayad na pag-generate;
2. pagsusumite ng kahilingan para sa pagproseso ng file;
3. paggamit ng mga credit;
4. paglikha ng larawan, video, tunog, teksto, o iba pang resulta;
5. pagsisimula ng teknikal na pagproseso ng sistema;
6. pagreserba o pagbabawas ng mga credit para sa partikular na kahilingan;
7. pagsasagawa ng serbisyong hiniling ng Gumagamit na simulan kaagad.
(5) Kung ayaw ng Gumagamit na magsimula kaagad ang serbisyo, hindi niya dapat simulan ang bayad na pag-generate o iba pang bayad na pagproseso bago matapos ang palugit para sa pag-atras.
Art. 6. (1) Bago simulan ng Gumagamit ang bayad na pag-generate, bumili ng digital na serbisyo, o gumamit ng mga credit, maaaring hingin ng platform sa Gumagamit ang kumpirmasyon na nais niyang magsimula kaagad ang serbisyo.
(2) Maaaring ibigay ang kumpirmasyon sa pamamagitan ng pagpindot ng button, pagmamarka ng kahon, pagtanggap ng mga tuntunin, pagsisimula ng pag-generate, o iba pang malinaw na aksyon sa platform.
(3) Sa gayong kumpirmasyon, ipinapahayag ng Gumagamit na:
1. nais niyang magsimula kaagad ang serbisyo;
2. nauunawaan niyang maaaring magsimula kaagad ang pagproseso;
3. nauunawaan niyang maaaring ireserba o ibawas ang mga credit;
4. nauunawaan niyang pagkatapos magsimula o maisagawa ang serbisyo, maaari siyang mawalan ng karapatang umatras para sa bahaging naisagawa na;
5. nauunawaan niyang ang resulta mula sa artificial intelligence ay maaaring hindi mahulaan at hindi laging naaayon sa kanyang inaasahan.
(4) Para sa kalinawan, ang pagpindot ng button upang simulan ang pag-generate, matapos ipakita ang presyo o halaga ng credit, ay itinuturing na kahilingan para sa agarang pagsasagawa ng serbisyo.
Art. 7. (1) Maaaring gamitin ng Gumagamit ang karapatang umatras kapag natutugunan ang mga kondisyong itinakda ng batas para rito at ang serbisyo ay hindi pa nasimulan o hindi pa naisagawa batay sa kanyang tahasang kahilingan.
(2) Maaaring malapat ang karapatang umatras, halimbawa, sa:
1. nabiling pakete ng credit na walang nagamit na credit;
2. bayad na subscription na hindi pa nagsisimula ang pagsasagawa;
3. bayad na serbisyong hindi pa nasisimulan sa teknikal na paraan;
4. serbisyong nabili nang hindi sinasadya, kung hindi pa nagsimula ang pagsasagawa;
5. iba pang kaso kung saan nagbibigay ang batas ng karapatang umatras at walang umiiral na pagbubukod.
(3) Upang masuri ang kahilingan sa pag-atras, kailangang magsumite ang Gumagamit ng malinaw na paunawa sa loob ng palugit na itinakda ng batas.
(4) Maaaring suriin ng Mangangalakal kung nagsimula na ang serbisyo, kung nagamit na ang mga credit, kung naisagawa na ang pag-generate, kung may teknikal na pagsasagawa, at kung may mga legal na batayan para sa pag-refund.
Art. 8. (1) Ang karapatang umatras ay hindi nalalapat o nawawala kapag humiling ang Gumagamit ng agarang pagsisimula ng pagsasagawa ng digital na serbisyo at ang serbisyo ay nagsimula na o naisagawa na.
(2) Sa genkiki.com, maaaring kabilang dito ang mga sumusunod na kaso:
1. nagsimula ang Gumagamit ng bayad na pag-generate;
2. gumamit ang Gumagamit ng mga credit;
3. sinimulan na ng sistema ang pagproseso ng kahilingan;
4. ang kahilingan ay naipadala para sa teknikal na pagproseso;
5. nabuo ang isang resulta;
6. naproseso ang isang na-upload na file;
7. nalikha ang isang larawan, video, tunog, teksto, o iba pang digital na resulta;
8. nagkaroon ang Gumagamit ng access sa isang bayad na tampok;
9. ginamit ng Gumagamit ang mga benepisyong kasama sa subscription;
10. ang serbisyo ay naisagawa nang buo o bahagya.
(3) Ang karapatan sa pag-urong ay hindi nalalapat sa isang serbisyong naisagawa na dahil lamang sa hindi nagustuhan ng Gumagamit ang resulta, kung ang serbisyo ay naisagawa na sa teknikal na paraan.
(4) Ang subhetibong kawalang-kasiyahan sa resulta, istilo, kalidad, komposisyon, mga detalye, artistikong interpretasyon, o katumpakan ay hindi, nang mag-isa, batayan para sa pagbabalik ng halaga o ng mga credit kapag ang serbisyo ay naisagawa na sa teknikal na paraan.
(5) Ang artificial intelligence ay maaaring lumikha ng mga resultang may mga hindi mahuhulaang katangian, kabilang ang mga visual na pagkakamali, mga hindi katumpakan, mga hindi pagkakatugma, mga artifact, mga pagbabago sa mga detalye, o paglihis sa mga ipinasok na tagubilin. Bahagi ito ng likas na katangian ng serbisyo at hindi ito awtomatikong nangangahulugan ng hindi pagtupad.
Artikulo 9. (1) Ang generation ay ituturing na nasimulan kapag kinumpirma ng Gumagamit ang kahilingan at nagsimulang magsagawa ang sistema ng aksyon para sa pagsasagawa nito.
(2) Maaaring magkaroon ng pagsisimula sa pamamagitan ng isa o higit pa sa mga sumusunod na aksyon:
1. pagpindot sa button para sa pag-generate;
2. pagkumpirma ng kahilingan;
3. pagreserba ng mga credit;
4. pagbabawas ng mga credit;
5. pagsisimula ng pagproseso;
6. pagpapadala ng kahilingan sa isang teknikal na sistema;
7. paglalagay ng gawain sa pila para sa pagsasagawa;
8. paglikha ng teknikal na rekord para sa gawain.
(3) Ang generation ay ituturing na naisagawa kapag nagbalik ang sistema ng resulta, file, link para sa access, visualization, status ng natapos na gawain, o iba pang pinal na digital na resulta.
(4) Kung naisagawa na ang generation ngunit hindi tumutugma ang resulta sa personal na inaasahan ng Gumagamit, hindi ito awtomatikong humahantong sa pagbabalik ng halaga o ng mga credit.
(5) Kung hindi naisagawa ang generation dahil sa teknikal na pagkakamali, ang kaso ay isasaalang-alang ayon sa pamamaraan para sa mga teknikal na pagkakamali at pagbabalik ng mga credit.
Artikulo 10. (1) Maaaring ibalik ang mga credit kapag, ayon sa data ng sistema, ang isang bayad na generation ay hindi naisagawa dahil sa teknikal na dahilang hindi sanhi ng Gumagamit.
(2) Ang mga ganitong kaso ay maaaring ang mga sumusunod:
1. pagkakamali ng sistema sa platform;
2. pagkaputol ng pagproseso;
3. kawalan ng ibinalik na resulta;
4. hindi matagumpay na pagtatapos ng gawain;
5. hindi pagiging available ng ginamit na modelo;
6. teknikal na pagkakamali sa pag-iimbak ng resulta;
7. dobleng pagbabawas ng mga credit;
8. maling nakalkulang halaga ng credit;
9. iba pang napatunayang teknikal na problema.
(3) Ang pagbabalik ng mga credit ay isinasagawa matapos suriin ang mga rekord ng sistema.
(4) Sa kaso ng hindi pagkakasundo tungkol sa teknikal na pagkakamali, maaaring humingi ang Mangangalakal ng karagdagang impormasyon mula sa Gumagamit, kabilang ang numero ng gawain, petsa, oras, uri ng serbisyo, ginamit na modelo, paglalarawan ng problema, o screenshot.
(5) Kapag natukoy na naisagawa ang generation at naibigay ang resulta, hindi ibinabalik ang mga credit dahil lamang sa hindi pagsang-ayon sa resulta.
(6) Kapag may bahagyang pagsasagawa, maaaring ibalik ng Mangangalakal ang bahagi ng mga credit, magbigay ng bagong pagsubok, magsagawa ng pagwawasto, o maglapat ng ibang makatarungang solusyon ayon sa partikular na kaso.
Artikulo 11. (1) Maliban kung iba ang hinihingi ng batas, karaniwang hindi ibinabalik ang mga credit sa kaso ng:
1. maling tagubiling inilagay ng Gumagamit;
2. pag-upload ng hindi angkop na file;
3. pagpili ng hindi angkop na modelo;
4. pagpili ng hindi angkop na mga setting;
5. pagbabago ng isip matapos magsimula;
6. kawalang-kasiyahan sa artistikong resulta;
7. resultang hindi tumutugma sa inaasahan ng Gumagamit;
8. resultang hindi tinanggap ng third-party na platform;
9. resultang hindi tinanggap ng kliyente ng Gumagamit;
10. mga hindi katumpakang karaniwan sa mga sistema ng artificial intelligence;
11. mga artifact o visual na di-kasakdalan, kapag ang serbisyo ay naisagawa na sa teknikal na paraan;
12. pagtanggi ng Gumagamit na hintayin ang pagkumpleto ng nasimulan nang pagproseso;
13. pagtatangkang lumikha ng nilalamang lumalabag sa mga patakaran ng platform;
14. kahilingang na-block dahil sa ipinagbabawal na nilalaman, kapag nagkaroon na ng gastos.
(2) Kung ang isang kahilingan ay tinanggihan bago pa magkaroon ng gastos at bago magsimula ang pagproseso, maaaring awtomatikong palayain ng sistema ang mga nakareserbang credit.
(3) Kung nagkaroon na ng gastos dahil sa nasimulang pagsasagawa, maaaring tumanggi ang Mangangalakal na ibalik ang mga credit, kapag pinahihintulutan ito ng batas.
Artikulo 12. (1) Maaaring bumili ang Gumagamit ng mga paket ng credit kapag may ganoong mga paket na available sa genkiki.com.
(2) Kung ang paket ng credit ay hindi pa nagagamit at may karapatan sa pag-urong ang Gumagamit ayon sa batas, maaari siyang maghain ng kahilingan para sa pag-urong sa naaangkop na takdang panahon.
(3) Kung nagamit na ang bahagi ng mga credit mula sa paket, karaniwang hindi isinasagawa ang pagbabalik ng buong halagang binayaran, maliban kung iba ang hinihingi ng batas.
(4) Sa bahagyang paggamit, maaaring tanggihan ng Mangangalakal ang pag-urong para sa nagamit na bahagi at posibleng isaalang-alang ang pagbabalik para lamang sa hindi nagamit na bahagi, kapag naaangkop at teknikal na posible ito.
(5) Ang mga bonus na credit, promosyonal na credit, ipinamigay na credit, o mga credit na ibinigay nang walang bayad ay hindi saklaw ng pagbabalik sa anyong pera.
(6) Ang mga credit ay hindi pera, electronic money, deposito, o paraan ng pagbabayad sa labas ng genkiki.com at hindi maaaring i-withdraw bilang halagang pera, maliban kung iba ang itinatadhana ng batas.
Artikulo 13. (1) Ang genkiki.com ay maaaring mag-alok ng mga bayad na plano ng subscription na may buwanan, taunan, o iba pang singilan.
(2) Sa pag-activate ng subscription, nagkakaroon ang Gumagamit ng access sa ilang tampok, modelo, credit, limitasyon, o benepisyo ayon sa napiling plano.
(3) Kung ang subscription ay nagsimulang isagawa kaagad sa kahilingan ng Gumagamit, kabilang ang sa pamamagitan ng pagbibigay ng access, pagdaragdag ng mga credit, pag-activate ng mga bayad na tampok, o paggamit ng mga serbisyo, ang karapatan sa pag-urong ay maaaring limitahan para sa bahaging nagamit na.
(4) Kung itigil ng Gumagamit ang awtomatikong pag-renew ng subscription, ihihinto nito ang susunod na pag-renew, ngunit hindi ito awtomatikong nangangahulugan ng pagbabalik ng halagang nabayaran na para sa kasalukuyang panahon, maliban kung iba ang itinatadhana ng batas o ng mga partikular na tuntunin.
(5) Sa pagpapababa ng plano ng subscription, ang pagbabago ay maaaring magkabisa sa katapusan ng kasalukuyang bayad na panahon, maliban kung nakasaad na iba sa interface.
(6) Sa paglipat sa mas mataas na plano, maaaring singilin ang bagong presyo, pagkakaiba, o proporsyonal na halaga, kung malinaw itong nakasaad sa oras ng pagbabago.
(7) Ang mga hindi nagamit na credit ng subscription ay maaaring mapaso sa katapusan ng kaukulang panahon, kung ito ay itinatadhana sa mga tuntunin ng plano.
Artikulo 14. (1) Kung ang isang subscription ay awtomatikong nire-renew, ito ay ipinapahayag bago ang pagbili o sa pag-activate ng plano.
(2) Maaaring itigil ng Gumagamit ang awtomatikong pag-renew sa pamamagitan ng kanyang profile o sa pagpapadala ng kahilingan sa [email protected], kung walang ganitong opsyon sa profile.
(3) Ang pagtigil ng awtomatikong pag-renew ay hindi nagbubura ng profile ng Gumagamit.
(4) Ang pagtigil ng awtomatikong pag-renew ay hindi nakaaapekto sa mga bayad na serbisyong nasimulan o naisagawa na.
(5) Kung wakasan ng Gumagamit ang kanyang subscription bago matapos ang bayad na panahon, maaari niyang panatilihin ang access sa plano hanggang sa katapusan ng panahon, maliban kung nakasaad na iba sa interface o sa mga partikular na tuntunin.
(6) Ang pagbabalik ng mga halaga para sa hindi nagamit na bahagi ng panahon ng subscription ay isinasagawa lamang kapag hinihingi ito ng batas, kapag itinatadhana ito sa mga partikular na tuntunin, o kapag inaprubahan ng Mangangalakal ang gayong pagbabalik ayon sa sarili nitong pagpapasya.
Artikulo 15. (1) Maaaring mag-alok ang Mangangalakal ng mga promosyon, diskuwento, bonus na credit, regalong credit, panahon ng pagsubok, o iba pang kampanyang pangkalakalan.
(2) Ang mga tuntunin ng promosyon ay maaaring may takdang panahon, mga limitasyon, mga paghihigpit, at mga espesyal na patakaran.
(3) Ang mga promosyonal, regalo, pansubok, o bonus na credit ay hindi ibinabalik bilang halagang pera.
(4) Kung kanselahin ang isang pagbili na may kaugnayan sa promosyon o ibalik ang halaga, maaaring bawiin ng Mangangalakal ang mga naibigay na bonus, diskuwento, o karagdagang credit.
(5) Sa kaso ng pang-aabuso sa mga promosyon, mga pekeng rehistrasyon, paggamit ng sariling referral link para makakuha ng hindi lehitimong bonus, mga pinagtatalunang pagbabayad, o panloloko, maaaring tumanggi ang Mangangalakal na ibalik ang bayad, bawiin ang mga credit, i-block ang access, o wakasan ang account.
Artikulo 16. (1) Ang genkiki.com ay pangunahing nagbibigay ng mga digital na serbisyo at digital na nilalaman.
(2) Kapag walang pisikal na produktong inihahatid, karaniwang hindi naaangkop ang pisikal na pagbabalik ng produkto.
(3) Kung sa hinaharap ay mag-aalok ang genkiki.com ng mga pisikal na produkto, ilalapat sa mga ito ang hiwalay na mga tuntunin sa paghahatid, pagbabalik, kondisyon ng produkto, gastos sa transportasyon at pagbabalik ng bayad.
(4) Pangunahing sinasaklaw ng dokumentong ito ang pag-atras at pagbabalik ng bayad para sa mga digital na serbisyo, mga pakete ng kredito, mga subscription at mga bayad na paglikha.
Artikulo 17. (1) Upang magamit ang karapatang umatras, dapat abisuhan ng Gumagamit ang Mangangalakal sa pamamagitan ng malinaw at tiyak na pahayag.
(2) Maaaring ipadala ang pahayag sa email: [email protected].
(3) Inirerekomendang isaad sa pahayag ang:
1. pangalan ng Gumagamit;
2. email address ng account;
3. numero ng order o ng pagbabayad, kung mayroon;
4. petsa ng pagbili;
5. biniling serbisyo, pakete ng kredito o subscription;
6. kung nagamit na ang mga kredito;
7. maikling paglalarawan ng kahilingan;
8. ninanais na paraan ng pakikipag-ugnayan.
(4) Maaaring gamitin ng Gumagamit ang halimbawang form sa dulo ng dokumentong ito, ngunit hindi siya obligadong gamitin mismo ito.
(5) Sapat nang magpadala ang Gumagamit ng malinaw na pahayag na tahasang nagpapakitang nais niyang umatras sa kontrata.
Artikulo 18. (1) Kapag naaangkop ang karapatang umatras, ang pahayag ng pag-atras ay dapat ipadala sa loob ng 14 na araw na itinakda ng batas.
(2) Para sa mga serbisyo, nagsisimulang tumakbo ang takdang panahon mula sa araw ng pagpasok sa kontrata.
(3) Para sa mga pakete ng kredito, mga subscription at mga digital na serbisyo, tinatasa ang takdang panahon ayon sa uri ng serbisyo, paraan ng pagbibigay nito at kung nagsimula ang pagsasagawa nito sa kahilingan ng Gumagamit.
(4) Kung sinimulan ng Gumagamit ang isang bayad na serbisyo bago matapos ang takdang panahon para umatras, maaaring malimitahan ang karapatang umatras para sa bahaging naisagawa na.
(5) Kung magsumite ang Gumagamit ng pahayag matapos ang takdang panahon, maaari itong tanggihan ng Mangangalakal, maliban kung iba ang itinatakda ng batas o kung kusang-loob na magpasya ang Mangangalakal na pagbigyan ang kahilingan.
Artikulo 19. (1) Kapag naaprubahan ang kahilingang umatras at may batayan para ibalik ang isang halaga, ibinabalik ng Mangangalakal ang nararapat na halaga nang walang di-makatwirang pagkaantala at sa loob ng mga takdang panahong itinakda ng batas.
(2) Ang karaniwang takdang panahon para sa pagbabalik ng bayad ay hanggang 14 na araw mula sa petsa kung kailan naabisuhan ang Mangangalakal tungkol sa pag-atras, kapag natutugunan ang mga kondisyong itinakda ng batas para sa pagbabalik ng bayad.
(3) Maaaring maantala ang pagbabalik ng bayad kung kinakailangan ang karagdagang paglilinaw tungkol sa:
1. pagkakakilanlan ng Gumagamit;
2. pagbabayad;
3. paggamit ng mga kredito;
4. pagsasagawa ng serbisyo;
5. teknikal na pagkakamali;
6. pinagtatalunang pagbabayad;
7. hinala ng pandaraya;
8. iba pang mga pangyayaring mahalaga sa desisyon.
(4) Kung mapatunayang nagamit o naisagawa na ang serbisyo, maaaring tumanggi ang Mangangalakal sa buo o bahagyang pagbabalik ng bayad, kapag pinahihintulutan ito ng batas.
Artikulo 20. (1) Kapag naaprubahan ang pagbabalik ng halaga, karaniwan itong isinasagawa sa parehong paraan kung paano ginawa ang pagbabayad, maliban kung magkasundo ang Gumagamit at ang Mangangalakal sa ibang paraan.
(2) Maaaring isagawa ang pagbabalik ng bayad sa pamamagitan ng:
1. pagbabalik sa payment card;
2. bank transfer;
3. pagbabalik sa pamamagitan ng ginamit na tagapamagitan sa pagbabayad;
4. iba pang pinahihintulutang paraan ng pagbabayad.
(3) Hindi mananagot ang Mangangalakal sa pagkaantalang dulot ng bangko, tagapag-isyu ng card, tagapamagitan sa pagbabayad o teknikal na proseso ng pagbabayad, matapos iutos ng Mangangalakal ang pagbabalik ng bayad.
(4) Kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng paraang hindi nagpapahintulot ng direktang pagbabalik, maaaring humingi ang Mangangalakal ng mga detalye ng bangko o ng iba pang pinahihintulutang paraan para maibalik ang halaga.
(5) Sa pagbabalik ng bayad, maaaring ibawas ng Mangangalakal ang mga halaga para sa bahagi ng serbisyong nagamit na, kapag pinahihintulutan ito ng batas.
Artikulo 21. (1) Kapag ang pagbabayad ay nabigo, kinansela, tinutulan o binawi, may karapatan ang Mangangalakal na limitahan ang access sa mga bayad na serbisyo hanggang sa malinawan ang kaso.
(2) Kung may mga kreditong naidagdag matapos ang pagbabayad ngunit ang pagbabayad ay kinansela o tinutulan, ang Mangangalakal ay maaaring:
1. bawiin ang mga naidagdag na kredito;
2. ibawas ang mga nagamit na kredito mula sa magagamit na balanse;
3. limitahan ang account;
4. suspindihin ang access sa mga bayad na feature;
5. humingi ng karagdagang bayad para sa mga serbisyong nagamit na;
6. wakasan ang account sa kaso ng pandaraya o pang-aabuso.
(3) Sa kaso ng pinagtatalunang pagbabayad, obligado ang Gumagamit na makipagtulungan upang malinawan ang kaso.
(4) Kung ang pinagtatalunang pagbabayad ay napagpasyahan pabor sa Mangangalakal, maaaring maibalik ang access kung walang ibang paglabag.
(5) Kung ang pinagtatalunang pagbabayad ay napagpasyahan pabor sa Gumagamit, ang mga kredito at serbisyong ibinigay kapalit nito ay maaaring bawiin o iwasto.
Artikulo 22. (1) Kung dahil sa teknikal na pagkakamali ay mas maraming kredito ang naidagdag kaysa sa nararapat, may karapatan ang Mangangalakal na iwasto ang balanse.
(2) Kung dahil sa teknikal na pagkakamali ay mas maraming kredito ang naibawas kaysa sa nararapat, maaaring ibalik ng Mangangalakal ang diperensiya matapos ang pagsusuri.
(3) Kung mapansin ng Gumagamit ang hindi pagtutugma sa balanse ng kredito, dapat niyang abisuhan ang Mangangalakal sa [email protected].
(4) Sinusuri ng Mangangalakal ang ulat batay sa mga rekord ng sistema at sa magagamit na impormasyon.
(5) Maaaring gamitin ang mga rekord ng sistema tungkol sa mga kahilingan, pagbabayad, operasyon sa kredito at pagsasagawa ng mga serbisyo upang suriin at patunayan ang partikular na kaso.
Artikulo 23. (1) Kung maling pakete, plano o serbisyo ang nabili ng Gumagamit, dapat siyang makipag-ugnayan sa Mangangalakal sa lalong madaling panahon sa [email protected].
(2) Kung hindi pa nagsisimula ang serbisyo at hindi pa nagagamit ang mga kredito, maaaring mag-alok ang Mangangalakal ng:
1. pag-atras at pagbabalik ng halaga;
2. pagpapalit sa ibang pakete;
3. paglipat sa ibang plano;
4. pagwawasto ng kredito;
5. iba pang angkop na solusyon.
(3) Kung nagsimula na ang serbisyo o nagamit na ang mga kredito, maaaring tumanggi ang Mangangalakal na ibalik ang bayad para sa bahaging nagamit na.
(4) Hindi obligado ang Mangangalakal na ibalik ang mga halaga para sa maling napiling serbisyo kapag malinaw na kinumpirma ng Gumagamit ang pagbili at nagamit na niya ang serbisyo.
Artikulo 24. (1) Kung dalawang beses na siningil ang Gumagamit para sa iisang serbisyo, dapat niyang abisuhan ang Mangangalakal sa [email protected].
(2) Matapos ang pagsusuri, maaaring ibalik ng Mangangalakal ang maling natanggap na halaga o mag-alok ng pagdaragdag ng katumbas na mga kredito, kung tahasang tatanggapin ito ng Gumagamit.
(3) Sa kaso ng dobleng pagbabayad, dapat magbigay ang Gumagamit ng impormasyon tungkol sa petsa, halaga, paraan ng pagbabayad at mga detalye ng pagbabayad na kailangan upang matukoy ang transaksyon.
Artikulo 25. (1) Kung nagbayad ang Gumagamit para sa isang serbisyo ngunit hindi nakatanggap ng access, mga kredito o resulta, dapat siyang magsumite ng ulat sa [email protected].
(2) Sinusuri ng Mangangalakal ang kaso at maaari nitong:
1. idagdag ang mga kulang na kredito;
2. i-activate ang biniling plano;
3. ibalik ang halaga;
4. ulitin ang serbisyo;
5. magbigay ng iba pang angkop na solusyon.
(3) Kung mapatunayang naibigay ang serbisyo ngunit hindi ito ginamit ng Gumagamit o hindi niya napansin ang pagdaragdag ng mga kredito, hindi ito awtomatikong humahantong sa pagbabalik ng bayad.
Artikulo 26. (1) Ang mga resultang nilikha gamit ang artipisyal na intelihensiya ay maaaring naiiba sa inaasahan ng Gumagamit.
(2) Maaaring magkaroon ng:
1. mga biswal na kamalian;
2. ibang komposisyon;
3. hindi eksaktong pagsunod sa mga tagubilin;
4. pagbabago ng mga kulay;
5. pagbabago ng mga detalye;
6. mga mali sa mga hugis;
7. mga artifact;
8. hindi natural na galaw;
9. maling interpretasyon ng input na nilalaman;
10. iba pang katangiang karaniwan sa artipisyal na intelihensiya.
(3) Ang ganitong mga katangian ay hindi awtomatikong itinuturing na teknikal na pagkakamali kung naisagawa ang serbisyo at naibigay ang resulta.
(4) Maaaring magbigay ang Mangangalakal, ayon sa sarili nitong pagpapasya, ng bagong pagsubok, bahagyang pagbabalik ng mga kredito, kompensasyon o iba pang tulong, ngunit hindi ito obligadong gawin iyon sa bawat kaso.
(5) Responsibilidad ng Gumagamit na suriin ang resulta bago ito gamitin sa komersiyal, pampubliko o propesyonal na paraan.
Artikulo 27. (1) Kung ang isang kahilingan ay tinanggihan, hinarang, o winakasan dahil sa paglabag sa mga patakaran ng platform, ipinagbabawal na nilalaman, pang-aabuso, o pagtatangkang lusutan ang mga paghihigpit, maaaring tanggihan ng Mangangalakal ang pagpapanumbalik ng mga kredito o pagsasauli ng mga halaga.
(2) Ito ay partikular na nalalapat kapag:
1. ang kahilingan ay naglalaman ng labag sa batas na nilalaman;
2. ang kahilingan ay lumalabag sa mga karapatan ng mga ikatlong partido;
3. tinatangka ng Gumagamit na lumikha ng nakapipinsala, mapanlinlang, o ipinagbabawal na nilalaman;
4. ang kahilingan ay naipadala na para sa pagproseso at nagkaroon na ng gastos;
5. sistematikong nilalabag ng Gumagamit ang mga patakaran;
6. may hinala ng panloloko o pang-aabuso.
(3) Kung ang kahilingan ay awtomatikong tinanggihan bago magsimula ang pagproseso at walang naganap na gastos, maaaring palayain ng sistema ang mga nakareserbang kredito.
Artikulo 28. (1) Sinusuri ng Mangangalakal ang mga kahilingan para sa pag-urong, pagbabalik, pagsasauli ng mga halaga, at pagpapanumbalik ng mga kredito sa loob ng makatwirang panahon.
(2) Karaniwan, sinusuri ang mga kahilingan ayon sa pagiging kumplikado ng kaso at sa makukuhang impormasyon.
(3) Ang mas masalimuot na mga kaso na may kaugnayan sa mga pagbabayad, teknikal na error, pinagtatalunang transaksyon, pang-aabuso, o panlabas na tagapamagitan sa pagbabayad ay maaaring mangailangan ng mas mahabang panahon.
(4) Obligado ang Gumagamit na magbigay ng tama at sapat na impormasyon upang masuri ang kahilingan.
(5) Kung hindi ibibigay ng Gumagamit ang kinakailangang impormasyon, maaaring maantala o tanggihan ang pagsusuri.
Artikulo 29. (1) Sa pagsusuri ng mga kahilingan, maaaring gamitin ng Mangangalakal ang mga makukuhang tala ng sistema.
(2) Maaaring isama sa mga tala ng sistema ang:
1. petsa at oras ng pagbili;
2. petsa at oras ng pagsisimula ng pagbuo;
3. ginamit na modelo;
4. halaga sa mga kredito;
5. katayuan ng gawain;
6. resulta ng pagproseso;
7. mga operasyon sa kredito;
8. datos ng pagbabayad;
9. datos ng error;
10. datos ng pag-access sa serbisyo;
11. korespondensya sa Gumagamit.
(3) Ang mga talang ito ay ginagamit lamang para sa pagberipika, pagseserbisyo, kontabilidad, pagtatanggol sa mga karapatan, seguridad, at pagtupad sa mga obligasyong itinakda ng batas.
Artikulo 30. (1) Kapag nalalapat ang Batas sa Pagbibigay ng Digital na Nilalaman at mga Digital na Serbisyo at sa Pagbebenta ng mga Kalakal, ang Gumagamit ay may mga karapatang itinakda rito sa kaso ng hindi pagkakatugma ng digital na serbisyo o digital na nilalaman.
(2) Maaaring may hindi pagkakatugma kapag ang serbisyo ay hindi naibigay, hindi gumagana ayon sa napagkasunduan, o hindi umaayon sa mga kinakailangan ng batas.
(3) Hindi lahat ng hindi kasiyahan sa malikhaing resulta ng artipisyal na intelihensiya ay bumubuo ng hindi pagkakatugma.
(4) Sa pagtatasa, isinasaalang-alang ang:
1. paglalarawan ng serbisyo;
2. likas na katangian ng mga sistema ng artipisyal na intelihensiya;
3. mga napiling setting;
4. mga ipinasok na tagubilin;
5. teknikal na pagpapatupad;
6. naibigay na resulta;
7. naaangkop na mga kinakailangan ng batas.
(5) Kapag may napatunayang hindi pagkakatugma, maaaring gumawa ang Mangangalakal ng mga hakbang alinsunod sa batas, kabilang ang pagpapatugma, muling pagbibigay, pagbabawas ng presyo, pagsasauli, o iba pang naaangkop na lunas.
Artikulo 31. (1) Kung wawakasan ng Mangangalakal ang isang serbisyo o plano dahil sa mga dahilang hindi bunga ng paglabag ng Gumagamit, maaari itong mag-alok ng angkop na solusyon.
(2) Ang ganitong solusyon ay maaaring maging:
1. proporsyonal na pagsasauli ng halaga;
2. pagdaragdag ng mga kredito;
3. paglilipat sa ibang plano;
4. pagbibigay ng alternatibong serbisyo;
5. iba pang makatarungang solusyon.
(3) Kung ang pagwawakas ay dahil sa paglabag ng Gumagamit, maaaring tanggihan ng Mangangalakal ang pagsasauli, hangga't pinahihintulutan ito ng batas.
Artikulo 32. (1) Kung hihilingin ng Gumagamit ang pagbura ng kanyang profile, dapat muna niyang gamitin o i-download ang mga resultang mahalaga sa kanya, hangga't ibinibigay ng platform ang ganoong posibilidad.
(2) Ang pagbura ng profile ay maaaring humantong sa pagkawala ng access sa:
1. mga hindi nagamit na kredito;
2. kasaysayan ng mga pagbuo;
3. mga na-upload na file;
4. mga nabuong resulta;
5. mga aktibong setting;
6. mga bayad na tampok.
(3) Ang pagbura ng profile ay hindi awtomatikong humahantong sa pagsasauli ng mga halaga para sa mga serbisyong nagamit o nasimulan na.
(4) Kung may hindi nagamit na mga nabiling kredito ang Gumagamit at nagbibigay ang batas ng batayan para sa pagsasauli, ang kahilingan ay susuriin sa pangkalahatang pamamaraan.
Artikulo 33. (1) Sa pagsisimula ng bayad na pagbuo, maaaring magpakita ang platform ng tekstong may sumusunod o katulad na nilalaman:
“Sa pagpindot sa button ng pagbuo, kinukumpirma kong nais kong magsimula kaagad ang serbisyo. Nauunawaan ko na pagkatapos magsimula o maisagawa ang pagbuo, maaaring magamit ang mga kredito, at na para sa bahaging naisagawa na, maaari kong mawala ang aking karapatan sa pag-urong, hangga't pinahihintulutan ito ng batas.”
(2) Ang ganitong teksto ay may layuning ipaalam sa Gumagamit bago magsimula ang bayad na digital na serbisyo.
Artikulo 34. (1) Sa pagbili ng pakete ng mga kredito, maaaring magpakita ang platform ng tekstong may sumusunod o katulad na nilalaman:
“Kinukumpirma kong bumibili ako ng mga kredito para sa paggamit ng mga digital na serbisyo sa genkiki.com. Nauunawaan ko na kung gagamitin ko ang mga kredito upang magsimula ng mga pagbuo o iba pang bayad na serbisyo, maaaring limitahan ang aking karapatan sa pag-urong para sa bahaging nagamit na.”
(2) Ang teksto ay maaaring dagdagan ayon sa partikular na pakete, presyo, panahon ng bisa, promosyon, o paraan ng pagbabayad.
Artikulo 35. (1) Sa pag-activate ng subscription, maaaring magpakita ang platform ng tekstong may sumusunod o katulad na nilalaman:
“Kinukumpirma kong nais kong ma-activate kaagad ang napiling plano ng subscription. Nauunawaan ko na pagkatapos ng pag-activate ng mga bayad na tampok, pagdaragdag ng mga kredito, o paggamit ng mga serbisyo, maaaring limitahan ang aking karapatan sa pag-urong para sa bahaging nagamit na.”
(2) Kung awtomatikong nire-renew ang subscription, dapat itong malinaw na ipahiwatig bago ang pagbili.
Artikulo 36. (1) Ang Gumagamit ay maaaring, ngunit hindi obligadong, gumamit ng sumusunod na halimbawang form:
PARA SA:
EDITING BG EOOD
UIC/BULSTAT: 208811081
lungsod ng Velingrad
Email: [email protected]
ABISO NG PAG-URONG SA KONTRATANG GINAWA SA MALAYUANG PARAAN
Sa pamamagitan nito, ipinababatid ko na ako ay umuurong sa kontratang aking pinasok para sa sumusunod na serbisyo:
1. Serbisyo, pakete ng mga kredito, o subscription: ....................................................
2. Petsa ng pagbili: ....................................................
3. Numero ng order o pagbabayad, kung mayroon: ....................................................
4. Email address ng profile ng gumagamit: ....................................................
5. Pangalan ng Gumagamit: ....................................................
6. Address ng Gumagamit, kung kinakailangan: ....................................................
7. Nais na paraan ng pakikipag-ugnayan: ....................................................
8. Petsa: ....................................................
9. Lagda, kapag ang form ay isinusumite sa papel: ....................................................
(2) Kung ang kahilingan ay ipinapadala sa pamamagitan ng email, hindi kinakailangan ang lagda, maliban kung iba ang hinihingi ng batas o ng partikular na kaso.
Artikulo 37. (1) Ang lahat ng kahilingang may kaugnayan sa pag-urong, pagbabalik, pagsasauli ng mga halaga, pagpapanumbalik ng mga kredito, maling pagbabayad, dobleng pagbabayad, o teknikal na problema ay ipinapadala sa:
(2) Para sa mas mabilis na pagproseso, dapat magbigay ang Gumagamit ng sapat na impormasyon upang matukoy ang pagbili, account, o kahilingan.
(3) Maaaring tumugon ang Mangangalakal sa parehong email address kung saan ipinadala ang kahilingan, o sa email na nauugnay sa profile ng gumagamit.
Artikulo 38. (1) Ang dokumentong ito ay may katangiang nagbibigay-impormasyon at pangkontrata, at pandagdag sa Mga Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon ng genkiki.com.
(2) Sa kaso ng salungatan sa pagitan ng dokumentong ito at ng Mga Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon, ang mga espesyal na patakaran sa dokumentong ito ay ilalapat kaugnay ng karapatan sa pag-urong, pagbabalik, at pagsasauli, maliban kung iba ang hinihingi ng batas.
(3) Maaaring baguhin ng Mangangalakal ang dokumentong ito kapag may pagbabago sa batas, sa mga serbisyo, sa paraan ng pagbabayad, sa sistema ng mga kredito, sa mga plano ng subscription, o sa mga panloob na patakaran.
(4) Ang kasalukuyang bersyon ay inilalathala sa https://genkiki.com.
(5) Dapat pana-panahong suriin ng Gumagamit ang dokumentong ito, lalo na bago bumili ng serbisyong may bayad, pakete ng credits o subscription.
