Contact

Écris-nous — on te répondra au plus vite.

Le formulaire de cette page est le canal officiel pour contacter l’équipe de genkiki.com. Le sujet choisi détermine ce que tu dois indiquer en plus : pour un problème de génération, le numéro de la génération ; pour un bug, le lien, l’appareil et le système d’exploitation. La réponse arrive à l’adresse e-mail que tu as indiquée.

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Questions et réponses

Comment demander une facture ?

Via le formulaire de cette page, avec le sujet « Paiement / Facture ». Indique l’adresse e-mail de ton compte et les informations de la société : nom, numéro d’immatriculation, numéro de TVA et adresse. La facture est émise par la société dont les coordonnées figurent sur la page À propos.

Ma génération a échoué – est-ce que je perds mes crédits ?

Écris via le formulaire avec le sujet « Problème de génération » et indique le numéro de la génération. Le numéro se trouve dans la bibliothèque du studio IA, juste à côté du résultat. Grâce à lui, l’équipe voit ce qui s’est passé avec la demande et ce que sont devenus les crédits.

Comment signaler un contenu de tiers ?

Via le formulaire avec le sujet « Signalement / Réclamation ». Ce canal concerne les droits d’auteur d’autrui, l’utilisation du visage ou de la voix d’une autre personne et les contenus trompeurs. Indique le lien vers la publication concernée – une description générale sans lien ne peut pas être vérifiée.

Existe-t-il un moyen plus rapide que le formulaire ?

Pour les questions du type « comment on fait », « quel modèle choisir » et « combien ça va coûter », l’assistant intégré au studio IA répond immédiatement : il connaît les modèles, leurs options et leurs prix, et il voit ton forfait et tes crédits. Si nécessaire, il transfère la conversation à l’équipe.