Cette page rassemble en un seul endroit toutes les questions-réponses sur genkiki.com : le studio IA et les modèles, les crédits et les forfaits, les matrices et albums prêts à l'emploi, la connexion MCP et la Communauté. Les questions sont regroupées par page, et chaque réponse est courte et se comprend seule.
Où poser ma question si je ne trouve pas la réponse ici ?
Le plus rapide, c'est l'assistant intégré au studio IA : il connaît les modèles, leurs options et leurs prix, et voit ton forfait et tes crédits. Pour un paiement, une facture, un problème de génération ou un signalement, écris-nous via le formulaire de contact.
Combien coûte l’abonnement à genkiki.com ?
Il existe trois forfaits payants : Basique à 15 € par mois, Avancé à 30 € et Professionnel à 86 €. Avec le paiement annuel, les prix passent respectivement à 12 €, 25,50 € et 68,80 € par mois.
Existe-t-il un forfait gratuit et que comprend-il ?
Oui, le forfait Gratuit coûte 0 € et ne demande pas de carte. Il te donne accès au Studio IA avec 17 modèles, mais n’inclut pas de crédits mensuels : tu génères avec les crédits d’un pack, que tu peux acheter même avec le forfait gratuit.
Quelle est la différence entre Basique, Avancé et Professionnel ?
Chaque forfait supérieur donne plus de crédits et l’accès à plus de modèles : Basique, c’est 11 500 crédits et 55 modèles ; Avancé, 34 500 plus 2 500 crédits bonus et 85 modèles ; et Professionnel, 124 200 plus 17 500 crédits bonus et les 88 modèles. Les fichiers sont conservés respectivement 28, 42 et 56 jours.
Combien est-ce que j’économise si je paie à l’année ?
Le paiement annuel fait baisser le prix de 20 % sur Basique (de 15 € à 12 € par mois), de 15 % sur Avancé (de 30 € à 25,50 €) et de 20 % sur Professionnel (de 86 € à 68,80 €). Les crédits et les fonctionnalités restent les mêmes : seul le prix change.
Y a-t-il des frais cachés ou des suppléments obligatoires ?
Non. Ton prix reste bloqué pendant toute la période payée : l’abonnement n’augmente pas en cours de route. Si tu as besoin de plus de crédits, tu peux acheter un pack, en option et sans obligation.
Combien de temps les générations et les fichiers importés sont-ils conservés ?
La durée dépend du forfait : 7 jours avec le forfait Gratuit, 28 jours avec Basique, 42 jours avec Avancé et 56 jours avec Professionnel. Télécharge les fichiers importants avant la fin de ce délai.
Quels forfaits donnent accès à la vidéo 4K, aux fichiers sans filigrane visible et aux modèles premium ?
À partir d'Essentiel, les fichiers sont livrés sans filigrane visible. La vidéo 4K est incluse dans Avancé et Professionnel. Les modèles premium et la priorité en cas de forte charge sont réservés à Professionnel.
Qu’est-ce qu’un crédit ?
Le crédit est l’unité avec laquelle on paie chaque génération sur genkiki.com. Chaque modèle a son propre prix en crédits, et les paiements au site se font en euros. Les crédits viennent soit de ton forfait mensuel, soit d’un pack acheté une seule fois.
Combien de crédits coûte une image ?
Cela dépend du modèle, et c’est facturé à l’image. Les modèles les plus économiques commencent à 7 crédits, et les plus utilisés se situent autour de 60–160 crédits. Le prix exact s’affiche avant la génération.
Comment la vidéo est-elle facturée et pourquoi coûte-t-elle plus cher qu’une image ?
La vidéo est facturée à la seconde, pas au clip : le prix dépend donc de la durée du clip. Avec les modèles vidéo économiques, une seconde coûte environ 51 crédits, soit environ 255 crédits pour un clip de 5 secondes. Les modèles plus puissants coûtent plus cher à la seconde.
Est-ce que je vois le prix exact avant de lancer une génération ?
Oui. Le prix en crédits s’affiche quand tu choisis le modèle, avant de lancer, et pour la vidéo, il est déjà calculé selon la durée. Rien n’est facturé tant que tu n’as pas confirmé.
Combien de contenu puis-je créer avec 3000 crédits ?
À titre indicatif, avec les modèles économiques : environ 428 images à 7 crédits ou environ 11 vidéos de 5 secondes. Avec les modèles plus chers, la quantité est moindre, mais la qualité est supérieure.
Est-ce que je perds des crédits si la génération échoue ?
Non. En cas d’échec de la génération, les crédits sont toujours reversés automatiquement sur ton solde : tu ne paies que pour un résultat réussi. Si la génération a abouti mais que le résultat ne te plaît tout simplement pas, elle est considérée comme exécutée et les crédits restent dépensés.
Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits ?
Ton compte reste actif : rien n’est interrompu et tu ne perds pas l’accès à tes fichiers. Tu peux attendre la prochaine période de ton forfait ou acheter un pack tout de suite ; le plus petit est de 3000 crédits.
Les crédits non utilisés sont-ils reportés au mois suivant ?
Les crédits mensuels non utilisés de l’abonnement peuvent expirer à la fin de la période correspondante : ils ne s’accumulent pas indéfiniment pour le mois suivant, sauf indication contraire pour le forfait en question. Les crédits achetés en pack sont distincts et valables 90 jours à compter de l’achat.
Quelle est la différence entre les crédits du forfait et un pack de crédits ?
Les crédits du forfait arrivent automatiquement à chaque période d’abonnement. Le pack est un achat unique sans abonnement, valable 90 jours, et peut être acheté avec n’importe quel forfait, y compris le forfait Gratuit, qui n’a pas de crédits mensuels.
Combien coûtent les packs de crédits ?
Six packs, tous valables 90 jours : 3K pour 5 €, 6K pour 9 €, 12K pour 16 €, 24K pour 29 €, 48K pour 54 € et 96K pour 99 €. Le nombre de crédits annoncé correspond au total que tu reçois.
Que signifient les crédits « de base » et « bonus » dans les packs ?
Le bonus fait partie du total annoncé, ce n’est pas un ajout en plus. Le pack 12K, par exemple, représente 12 000 crédits au total : 9 750 de base et 2 250 bonus. Plus le pack est grand, plus la part du bonus est importante : de 0 % pour 3K à 34 % pour 96K.
Quel pack est le plus avantageux par crédit ?
Le pack 96K. Avec lui, 1000 crédits reviennent à environ 1,03 €, contre environ 1,67 € avec le pack 3K : pour le même prix, tu obtiens donc environ 62 % de crédits en plus.
Jusqu’à quand les crédits d’un pack sont-ils valables ?
90 jours à compter de la date d’achat. La validité est la même pour les six packs, du 3K au 96K.
Comment puis-je payer et dans quelle devise sont les prix ?
Tous les prix sont en euros. Tu paies par carte via Stripe, avec ton solde PayPal ou Revolut, avec Apple Pay ou Google Pay, en espèces à un guichet EasyPay ou par virement bancaire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via un prestataire sécurisé. Nous ne conservons pas les données de ta carte.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour le forfait gratuit ?
Non. Tu t’inscris et tu commences tout de suite, sans carte et sans engagement. Pour générer avec le forfait gratuit, il te faut des crédits d’un pack.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. L’interface est en français ; le support et les factures sont en bulgare.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui, l’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Tu peux arrêter le renouvellement à tout moment depuis les paramètres de ton compte ou par e-mail au support.
Puis-je changer de formule à tout moment ?
Oui, tu peux passer à une formule supérieure ou inférieure en quelques clics depuis
Formule et paiements dans ton compte. Changer de formule est gratuit.
Comment résilier mon abonnement ?
Tu désactives le renouvellement automatique depuis
Formule et paiements dans ton compte ou par e-mail au support. Tu gardes l’accès à ta formule jusqu’à la fin de la période déjà payée : tu ne perds pas le reste du mois.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours selon la législation européenne, mais il ne s’applique plus lorsque tu demandes que le service commence immédiatement et que tu as déjà utilisé des crédits. Si aucun crédit du pack n’a été utilisé, un remboursement est possible dans ce délai ; si une partie des crédits a été consommée, aucun remboursement n’est effectué. Les conditions complètes figurent dans la Politique de remboursement.
Ai-je le droit d’utiliser les résultats à des fins commerciales ?
Oui, la licence commerciale est incluse dans les formules payantes. Tu peux utiliser tes générations dans la publicité, sur une boutique en ligne et pour des clients, dans le respect des Conditions générales et des Règles de contenu.
Puis-je gagner des crédits au lieu de les acheter ?
Oui, de deux façons, toutes deux via le
Programme d’affiliation. La première est la commission : tu as un lien personnel et tu gagnes un pourcentage sur chaque achat d’un utilisateur inscrit via ce lien ; le pourcentage augmente avec ton niveau et, à partir d’un certain niveau, tu reçois aussi des crédits pour chaque inscription. La seconde est « Partage et gagne », dans la section « Campagnes » : tu gagnes des crédits quand tu publies tes propres générations avec ton lien personnel. Tu peux retirer tes gains en argent à partir de 15 € ou les recevoir immédiatement en crédits avec un bonus de 15%, sans minimum.
