Questa pagina raccoglie in un unico posto tutte le domande e risposte su genkiki.com: lo studio AI e i modelli, i crediti e i piani, le matrici e gli album pronti, la connessione MCP e la Community. Le domande sono raggruppate per pagina e ogni risposta è breve e si capisce da sola.
Dove chiedo se qui non trovo la mia risposta?
Chi risponde più in fretta è l'assistente all'interno dello studio AI: conosce i modelli, le loro opzioni e i prezzi, e vede il tuo piano e i tuoi crediti. Per pagamenti, fatture, problemi con una generazione o segnalazioni scrivi tramite il modulo di contatto.
Quanto costa l’abbonamento a genkiki.com?
Ci sono tre piani a pagamento: Base a 15 € al mese, Avanzato a 30 € e Professionale a 86 €. Con il pagamento annuale i prezzi scendono rispettivamente a 12 €, 25,50 € e 68,80 € al mese.
C’è un piano gratuito e cosa include?
Sì, il piano Gratuito costa 0 € e non richiede la carta. Ti dà accesso allo Studio AI con 17 modelli, ma non include crediti mensili: generi con i crediti di un pacchetto, che puoi acquistare anche con il piano gratuito.
Qual è la differenza tra Base, Avanzato e Professionale?
Ogni piano successivo offre più crediti e l’accesso a più modelli: Base ha 11 500 crediti e 55 modelli, Avanzato 34 500 più 2 500 crediti bonus e 85 modelli, e Professionale 124 200 più 17 500 crediti bonus e tutti gli 88 modelli. I file vengono conservati rispettivamente per 28, 42 e 56 giorni.
Quanto risparmio se pago annualmente?
Il pagamento annuale riduce il prezzo del 20% su Base (da 15 € a 12 € al mese), del 15% su Avanzato (da 30 € a 25,50 €) e del 20% su Professionale (da 86 € a 68,80 €). Crediti e funzioni restano gli stessi: cambia solo il prezzo.
Ci sono costi nascosti o supplementi obbligatori?
No. Il tuo prezzo resta bloccato per tutto il periodo pagato: l’abbonamento non aumenta mentre è in corso. Se ti servono più crediti, puoi acquistare un pacchetto, a tua scelta e senza obbligo.
Per quanto tempo vengono conservate le generazioni e i file caricati?
La durata dipende dal piano: 7 giorni con il piano Gratuito, 28 giorni con Base, 42 giorni con Avanzato e 56 giorni con Professionale. Scarica i file importanti prima che scada il termine.
Quali piani offrono video 4K, file senza filigrana visibile e modelli premium?
Da Base in su i file escono senza filigrana visibile. Il video 4K è nei piani Avanzato e Professionale. I modelli premium e la priorità nei momenti di carico sono solo in Professionale.
Che cos’è un credito?
Il credito è l’unità con cui si paga ogni generazione su genkiki.com. Ogni modello ha il proprio prezzo in crediti, mentre i pagamenti al sito sono in euro. I crediti arrivano con il tuo piano mensile oppure da un pacchetto una tantum.
Quanti crediti costa un’immagine?
Dipende dal modello e si paga a immagine. I modelli più economici partono da 7 crediti, mentre i più usati sono nella fascia di circa 60–160 crediti. Il prezzo esatto viene mostrato prima di generare.
Come si paga il video e perché costa più di un’immagine?
Il video si paga al secondo, non a clip: per questo il prezzo dipende dalla durata della clip. Con i modelli video economici un secondo costa circa 51 crediti, quindi una clip di 5 secondi costa circa 255 crediti. I modelli più potenti costano di più al secondo.
Vedo il prezzo esatto prima di avviare una generazione?
Sì. Il prezzo in crediti viene mostrato quando scegli il modello, prima di avviare, e per il video è già calcolato in base alla durata. Non viene addebitato nulla finché non confermi.
Quanti contenuti posso creare con 3000 crediti?
Come riferimento, con i modelli economici: circa 428 immagini da 7 crediti o circa 11 video da 5 secondi. Con i modelli più costosi la quantità è minore, ma la qualità è più alta.
Perdo crediti se la generazione non va a buon fine?
No. Se una generazione non va a buon fine, i crediti tornano sempre automaticamente nel tuo saldo: paghi solo per un risultato riuscito. Se la generazione è andata a buon fine ma il risultato semplicemente non ti piace, risulta comunque eseguita e i crediti restano spesi.
Cosa succede se finisco i crediti?
Il tuo account resta attivo: non si blocca nulla e non perdi l’accesso ai tuoi file. Puoi aspettare il prossimo periodo del tuo piano o acquistare subito un pacchetto: il più piccolo è da 3000 crediti.
I crediti non usati passano al mese successivo?
I crediti mensili dell’abbonamento non utilizzati possono scadere alla fine del periodo di riferimento: non si accumulano a tempo indeterminato per il mese successivo, salvo diversa indicazione nel piano specifico. I crediti dei pacchetti sono separati e valgono 90 giorni dall’acquisto.
Qual è la differenza tra i crediti del piano e un pacchetto di crediti?
I crediti del piano arrivano automaticamente a ogni periodo dell’abbonamento. Il pacchetto è un acquisto una tantum senza abbonamento, vale 90 giorni e si può acquistare con qualsiasi piano, compreso il piano Gratuito, che non ha crediti mensili.
Quanto costano i pacchetti di crediti?
Sei pacchetti, tutti validi 90 giorni: 3K a 5 €, 6K a 9 €, 12K a 16 €, 24K a 29 €, 48K a 54 € e 96K a 99 €. Il numero di crediti indicato è il totale che ricevi.
Cosa significano i crediti «base» e «bonus» nei pacchetti?
Il bonus fa parte del totale indicato, non è un’aggiunta in più. Il pacchetto 12K, per esempio, contiene 12 000 crediti in totale: 9 750 base e 2 250 bonus. Più grande è il pacchetto, maggiore è la quota di bonus: dallo 0% del 3K al 34% del 96K.
Quale pacchetto conviene di più per credito?
Il pacchetto 96K. Con questo, 1000 crediti costano circa 1,03 €, mentre con il pacchetto 3K costano circa 1,67 €: in pratica, con gli stessi soldi ricevi circa il 62% di crediti in più.
Fino a quando valgono i crediti di un pacchetto?
90 giorni dalla data di acquisto. La validità è la stessa per tutti e sei i pacchetti, dal 3K al 96K.
Come posso pagare e in che valuta sono i prezzi?
Tutti i prezzi sono in euro. Paghi con carta tramite Stripe, con il saldo PayPal o Revolut, con Apple Pay o Google Pay, in contanti presso uno sportello EasyPay o con bonifico bancario.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tramite un provider protetto. Non conserviamo i dati della tua carta.
Mi serve una carta bancaria per il piano gratuito?
No. Ti registri e inizi subito, senza carta e senza impegno. Per generare con il piano gratuito ti servono i crediti di un pacchetto.
Ricevo una fattura?
Sì. L’interfaccia è in italiano; l’assistenza e le fatture sono in bulgaro.
L’abbonamento si rinnova automaticamente?
Sì, l’abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo. Puoi interrompere il rinnovo in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account o scrivendo un’email all’assistenza.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Sì, puoi passare a un piano superiore o inferiore con pochi clic da
Piano e pagamenti nel tuo account. Il cambio di piano è gratuito.
Come posso disdire il mio abbonamento?
Disattiva il rinnovo automatico da
Piano e pagamenti nel tuo account oppure scrivi un’email all’assistenza. Mantieni l’accesso al piano fino alla fine del periodo già pagato: non perdi il resto del mese.
Posso ottenere un rimborso?
Hai un diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea, ma decade quando chiedi che il servizio inizi subito e hai già utilizzato dei crediti. Se non hai usato nessun credito del pacchetto, entro questo termine puoi ottenere il rimborso; se hai già consumato una parte dei crediti, il rimborso non è previsto. Le condizioni complete sono nella Politica di rimborso.
Posso usare i risultati per scopi commerciali?
Sì, la licenza commerciale è inclusa nei piani a pagamento. Puoi usare le tue generazioni nella pubblicità, in un negozio online e per i clienti, nel rispetto delle Condizioni generali e delle Norme sui contenuti.
Posso guadagnare crediti invece di acquistarli?
Sì, in due modi, entrambi tramite il
Programma di affiliazione. Il primo è la commissione: hai un link personale e guadagni una percentuale su ogni acquisto degli utenti registrati tramite quel link; la percentuale cresce con il tuo livello e, da un certo livello in su, ricevi anche crediti per ogni registrazione. Il secondo è «Condividi e guadagna» nella sezione «Campagne»: guadagni crediti quando pubblichi le tue generazioni insieme al tuo link personale. Puoi incassare i guadagni in denaro a partire da 15 € oppure riceverli subito in crediti con un bonus del 15%, senza minimo.
