Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Hubungi kami

Tulis kepada kami — kami akan membalas secepat mungkin.

Borang pada halaman ini ialah saluran rasmi untuk menghubungi pasukan genkiki.com. Topik menentukan apa lagi yang perlu anda isi: untuk masalah penjanaan — nombor penjanaan; untuk pepijat — pautan, peranti dan sistem pengendalian. Jawapan dihantar ke e-mel yang anda nyatakan.

Apakah yang boleh saya tulis melalui borang ini?

Pembayaran atau invois — soalan tentang pembayaran, langganan, pakej kredit atau pengeluaran invois.
Masalah penjanaan — hasil yang tidak muncul atau muncul dengan salah; nyatakan nombor penjanaan.
Melaporkan pepijat — sesuatu di laman web tidak berfungsi; nyatakan pautan, peranti dan sistem pengendalian.
Laporan atau aduan — hak cipta pihak lain, wajah atau suara orang lain yang digunakan, kandungan yang mengelirukan.
Lain-lain — segala yang lain, termasuk cadangan.

✅

Terima kasih!

Mesej anda telah dihantar. Kami akan menghubungi anda tidak lama lagi.

Soalan dan jawapan

Bagaimana saya boleh meminta invois?

Melalui borang pada halaman ini dengan topik “Pembayaran / Invois”. Nyatakan e-mel akaun dan butiran syarikat — nama, UIC, nombor VAT dan alamat. Invois dikeluarkan oleh peniaga yang butirannya terdapat pada halaman Tentang Kami.

Penjanaan saya gagal — adakah saya kehilangan kredit?

Tulis melalui borang dengan topik “Masalah penjanaan” dan nyatakan nombor penjanaan. Nombor itu terdapat dalam pustaka Studio AI, bersebelahan hasil itu sendiri. Dengan nombor itu, pasukan dapat melihat apa yang berlaku kepada permintaan dan apa yang berlaku kepada kredit.

Bagaimana saya boleh melaporkan kandungan orang lain?

Melalui borang dengan topik “Laporan / Aduan”. Saluran ini adalah untuk hak cipta pihak lain, wajah atau suara orang lain yang digunakan, dan kandungan yang mengelirukan. Nyatakan pautan kepada hantaran tertentu — perihalan umum tanpa pautan tidak dapat disemak.

Adakah cara yang lebih pantas daripada borang?

Untuk soalan seperti “bagaimana hendak buat”, “model mana yang patut saya pilih” dan “berapa kosnya”, pembantu di dalam Studio AI menjawab serta-merta: ia mengetahui model, pilihan dan harganya, serta dapat melihat pelan dan kredit anda. Jika perlu, ia memindahkan perbualan kepada pasukan.