Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Kontakt

Napíš nám — odpovieme ti čo najskôr.

Formulár na tejto stránke je oficiálny kanál na kontakt s tímom genkiki.com. Téma určuje, čo ešte treba vyplniť: pri probléme s generovaním – číslo generovania; pri chybe – odkaz, zariadenie a operačný systém. Odpoveď príde na uvedený e-mail.

O čom môžem písať cez formulár?

Platba alebo faktúra – otázka o platbe, predplatnom, balíku kreditov alebo vystavení faktúry.
Problém s generovaním – výsledok, ktorý nevyšiel alebo vyšiel nesprávny; uveď číslo generovania.
Nahlásenie chyby – niečo na stránke nefunguje; uveď odkaz, zariadenie a operačný systém.
Podnet alebo sťažnosť – cudzie autorské právo, použitá cudzia tvár alebo hlas, zavádzajúci obsah.
Iné – všetko ostatné vrátane návrhov.

✅

Ďakujeme!

Tvoja správa bola odoslaná. Čoskoro sa ti ozveme.

Otázky a odpovede

Ako si vyžiadam faktúru?

Cez formulár na tejto stránke s témou „Platba / Faktúra“. Uveď e-mail účtu a údaje o firme – názov, UIC, IČ DPH a adresu. Faktúru vystavuje obchodník, ktorého údaje sú na stránke O nás.

Moje generovanie sa nepodarilo – prichádzam o kredity?

Napíš cez formulár s témou „Problém s generovaním“ a uveď číslo generovania. Číslo je v knižnici AI štúdia, hneď pri samotnom výsledku. Podľa neho tím vidí, čo sa stalo s požiadavkou a čo sa stalo s kreditmi.

Ako nahlásim cudzí obsah?

Cez formulár s témou „Podnet / Sťažnosť“. Tento kanál je určený pre cudzie autorské práva, použitú cudziu tvár alebo hlas a zavádzajúci obsah. Uveď odkaz na konkrétny príspevok – všeobecný popis bez odkazu sa nedá overiť.

Existuje rýchlejší spôsob ako formulár?

Na otázky „ako sa to robí“, „ktorý model si vybrať“ a „koľko to bude stáť“ ti hneď odpovie pomocník priamo v AI štúdiu: pozná modely, možnosti aj ich ceny a vidí tvoj plán a kredity. Ak je to potrebné, odovzdá rozhovor tímu.