Takega jezika ni.
Ta dokument vsebuje informacije o pravici do odstopa, načinu odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, pogojih za vračilo, vračilu zneskov in vračilu kreditov pri uporabi storitev genkiki.com.
Dokument je namenjen temu, da uporabnike na jasen in razumljiv način obvešča, kdaj imajo pravico odstopiti od nakupa, kdaj je ta pravica lahko omejena ali izgubljena zaradi začetka izvajanja digitalne storitve, kako se vlagajo zahteve in kako se obravnavajo primeri, povezani s plačljivimi generiranji, naročninami, paketi kreditov in tehničnimi napakami.
1. člen (1) Storitve prek spletnega mesta genkiki.com zagotavlja:
1. Naziv: EDITING BG EOOD;
2. UIC/BULSTAT: 208811081;
3. Sedež in naslov uprave: mesto Velingrad;
4. Naslov za dopisovanje: mesto Velingrad;
5. E-naslov za stik: [email protected];
6. Telefon: 088 502 88 31;
7. Spletno mesto: https://genkiki.com.
(2) V tem dokumentu se EDITING BG EOOD imenuje „Trgovec“, „Ponudnik“ ali „mi“.
(3) Oseba, ki uporablja spletno mesto, kupuje kredite, aktivira naročnino, zažene plačljivo generiranje ali uporablja drugo storitev, se imenuje „Uporabnik“ ali „Vi“.
2. člen (1) Ta informacija je pripravljena v skladu z veljavno zakonodajo Republike Bolgarije in Evropske unije, vključno z:
1. Zakonom o varstvu potrošnikov;
2. Zakonom o zagotavljanju digitalnih vsebin in digitalnih storitev ter o prodaji blaga;
3. Zakonom o elektronski trgovini;
4. Zakonom o obveznostih in pogodbah, kolikor se uporablja;
5. veljavnimi pravili Evropske unije glede pogodb na daljavo, pravic potrošnikov, digitalnih vsebin in digitalnih storitev.
(2) Kadar ima Uporabnik status potrošnika v smislu zakona, uživa varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe potrošniške zakonodaje.
(3) Nič v tem dokumentu ni namenjeno omejevanju pravic Uporabnika, ki jih po zakonu ni mogoče omejiti.
(4) Če je posamezna klavzula tega dokumenta v nasprotju z obvezno zakonsko določbo, se uporablja zakonska določba.
3. člen (1) Ta dokument ureja informacije in notranja pravila genkiki.com glede:
1. pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo;
2. rokov za odstop;
3. načina vložitve izjave o odstopu;
4. primerov, v katerih se pravica do odstopa uporablja;
5. primerov, v katerih se pravica do odstopa ne uporablja;
6. vračila plačanih zneskov;
7. vračila kreditov;
8. vračila neizkoriščenih storitev;
9. odpovedi naročnine;
10. prenehanja samodejnega podaljševanja;
11. obravnave tehničnih napak;
12. obravnave spornih plačil;
13. postopka za vložitev pritožb in zahtev.
(2) Ta dokument se uporablja za storitve, ki se zagotavljajo prek genkiki.com, vključno z:
1. nakupom paketov kreditov;
2. aktivacijo naročniških paketov;
3. uporabo kreditov za generiranje z umetno inteligenco;
4. obdelavo slik, videoposnetkov, zvoka, besedila in drugih digitalnih datotek;
5. ustvarjanjem digitalnih vsebin s sistemi umetne inteligence;
6. shranjevanjem rezultatov, zgodovine in datotek v uporabniškem profilu;
7. drugimi plačljivimi ali brezplačnimi digitalnimi storitvami, ki jih ponuja platforma.
(3) Ta dokument je neločljivo povezan s Splošnimi pogoji, Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov genkiki.com.
4. člen (1) genkiki.com zagotavlja digitalne storitve, povezane z ustvarjanjem, obdelavo, pretvorbo, izboljšanjem in upravljanjem vsebine s sistemi umetne inteligence.
(2) Storitve lahko vključujejo obdelavo:
1. navodil, ki jih vnese Uporabnik;
2. slik;
3. videodatotek;
4. zvočnih datotek;
5. besedil;
6. nastavitev in parametrov;
7. drugih digitalnih gradiv.
(3) Storitve se izvajajo s tehnično obdelavo, ki se lahko začne takoj po potrditvi Uporabnika.
(4) Ob zagonu plačljivega generiranja lahko sistem rezervira ali odtegne kredite in začne z obdelavo zahteve.
(5) V številnih primerih zahteve po začetku obdelave ni mogoče ustaviti, vrniti ali preklicati brez nastalih stroškov, saj se je obdelava morda že tehnično začela.
(6) Uporabnik razume, da storitve umetne inteligence niso dobava fizičnega blaga, temveč zagotavljanje digitalne storitve ali digitalne vsebine.
5. člen (1) Uporabnik ima, kadar ima status potrošnika v smislu zakona, praviloma pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, razen v primerih, v katerih zakon predvideva izjemo.
(2) Pri pogodbi o storitvi začne rok za odstop teči z dnem sklenitve pogodbe.
(3) Pri nakupu digitalne storitve ali digitalne vsebine, ki se ne zagotavlja na materialnem nosilcu, se lahko pravica do odstopa izgubi ali omeji, kadar je Uporabnik izrecno zahteval, da se izvajanje začne takoj, in potrdil, da razume posledice tega.
(4) Na genkiki.com lahko do takšnega takojšnjega začetka pride ob:
1. zagonu plačljivega generiranja;
2. pošiljanju zahteve za obdelavo datoteke;
3. uporabi kreditov;
4. ustvarjanju slike, videoposnetka, zvoka, besedila ali drugega rezultata;
5. začetku tehnične obdelave s strani sistema;
6. rezervaciji ali odtegnitvi kreditov za določeno zahtevo;
7. izvajanju storitve, za katero je Uporabnik zahteval, da se začne takoj.
(5) Če Uporabnik ne želi, da se storitev začne takoj, naj pred iztekom roka za odstop ne zažene plačljivega generiranja ali druge plačljive obdelave.
6. člen (1) Pred zagonom plačljivega generiranja, nakupom digitalne storitve ali uporabo kreditov lahko platforma od Uporabnika zahteva potrditev, da želi, da se storitev začne takoj.
(2) Potrditev je lahko podana s pritiskom na gumb, označitvijo polja, sprejetjem pogojev, zagonom generiranja ali drugim jasnim dejanjem na platformi.
(3) S takšno potrditvijo Uporabnik izjavlja, da:
1. želi, da se storitev začne takoj;
2. razume, da se lahko obdelava začne takoj;
3. razume, da se krediti lahko rezervirajo ali odtegnejo;
4. razume, da lahko po začetku ali izvedbi storitve izgubi pravico do odstopa za že izvedeni del;
5. razume, da je rezultat umetne inteligence lahko nepredvidljiv in ne ustreza vedno njegovim pričakovanjem.
(4) Zaradi jasnosti se pritisk na gumb za zagon generiranja po prikazu cene ali kreditne vrednosti šteje za zahtevo za takojšnje izvajanje storitve.
7. člen (1) Uporabnik lahko uveljavlja pravico do odstopa, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za to in storitev ni bila začeta ali izvedena na njegovo izrecno zahtevo.
(2) Pravica do odstopa je lahko uporabljiva na primer pri:
1. kupljenem paketu kreditov, iz katerega niso bili porabljeni krediti;
2. plačani naročnini, katere izvajanje se ni začelo;
3. plačani storitvi, ki tehnično ni bila zagnana;
4. pomotoma kupljeni storitvi, kadar se izvajanje ni začelo;
5. drugem primeru, v katerem zakon daje pravico do odstopa in ni podana izjema.
(3) Da se zahteva za odstop lahko obravnava, mora Uporabnik v zakonsko določenem roku vložiti jasno izjavo.
(4) Trgovec lahko preveri, ali se je storitev začela, ali so bili porabljeni krediti, ali je bilo izvedeno generiranje, ali obstaja tehnično izvajanje in ali obstajajo zakonske podlage za vračilo.
8. člen (1) Pravica do odstopa se ne uporablja ali se izgubi, kadar je Uporabnik zahteval takojšnji začetek izvajanja digitalne storitve in se je storitev začela ali je bila izvedena.
(2) Na genkiki.com to lahko vključuje naslednje primere:
1. Uporabnik je zagnal plačljivo generiranje;
2. Uporabnik je porabil kredite;
3. sistem je začel z obdelavo zahteve;
4. zahteva je bila poslana v tehnično obdelavo;
5. rezultat je bil generiran;
6. naložena datoteka je bila obdelana;
7. ustvarjena je bila slika, videoposnetek, zvok, besedilo ali drug digitalni rezultat;
8. Uporabnik je pridobil dostop do plačljive funkcije;
9. Uporabnik je uporabil ugodnosti, vključene v naročnino;
10. storitev je bila izvedena v celoti ali delno.
(3) Pravica do odstopa ne velja za že izvedeno storitev samo zato, ker Uporabniku rezultat ni všeč, če je bila storitev tehnično izvedena.
(4) Subjektivno nezadovoljstvo z rezultatom, slogom, kakovostjo, kompozicijo, podrobnostmi, umetniško interpretacijo ali natančnostjo ni samostojna podlaga za vračilo zneska ali kreditov, kadar je bila storitev tehnično izvedena.
(5) Umetna inteligenca lahko ustvarja rezultate z nepredvidljivimi značilnostmi, vključno z vizualnimi napakami, netočnostmi, neskladji, artefakti, spremembami podrobnosti ali odstopanji od vnesenih navodil. To je del narave storitve in samodejno ne pomeni neizpolnitve.
9. člen (1) Generiranje se šteje za začeto, ko Uporabnik potrdi zahtevo in sistem začne z dejanjem za njeno izvedbo.
(2) Do začetka lahko pride ob enem ali več izmed naslednjih dejanj:
1. pritisk na gumb za generiranje;
2. potrditev zahteve;
3. rezervacija kreditov;
4. odbitek kreditov;
5. začetek obdelave;
6. pošiljanje zahteve tehničnemu sistemu;
7. uvrstitev naloge v čakalno vrsto za izvedbo;
8. ustvarjanje tehničnega zapisa o nalogi.
(3) Generiranje se šteje za izvedeno, ko sistem vrne rezultat, datoteko, povezavo za dostop, vizualizacijo, status zaključene naloge ali drug končni digitalni rezultat.
(4) Če je bilo generiranje izvedeno, vendar rezultat ne ustreza osebnim pričakovanjem Uporabnika, to samodejno ne vodi do vračila zneska ali kreditov.
(5) Če generiranje ni bilo izvedeno zaradi tehnične napake, se primer obravnava po postopku za tehnične napake in vračilo kreditov.
10. člen (1) Krediti se lahko vrnejo, kadar, glede na sistemske podatke, plačano generiranje ni bilo izvedeno zaradi tehničnega razloga, ki ga ni povzročil Uporabnik.
(2) Takšni primeri so lahko:
1. sistemska napaka na platformi;
2. prekinitev obdelave;
3. izostanek vrnjenega rezultata;
4. neuspešen zaključek naloge;
5. nedostopnost uporabljenega modela;
6. tehnična napaka pri shranjevanju rezultata;
7. dvojni odbitek kreditov;
8. napačno izračunana kreditna vrednost;
9. druga dokazana tehnična težava.
(3) Vračilo kreditov se izvede po preverjanju sistemskih zapisov.
(4) V primeru spora glede tehnične napake lahko Trgovec od Uporabnika zahteva dodatne informacije, vključno s številko naloge, datumom, uro, vrsto storitve, uporabljenim modelom, opisom težave ali posnetkom zaslona.
(5) Kadar se ugotovi, da je bilo generiranje izvedeno in da je bil rezultat zagotovljen, se krediti ne vrnejo samo zaradi nestrinjanja z rezultatom.
(6) Kadar gre za delno izvedbo, lahko Trgovec vrne del kreditov, zagotovi nov poskus, opravi popravek ali uporabi drugo pravično rešitev glede na konkreten primer.
11. člen (1) Razen če zakon zahteva drugače, se krediti običajno ne vračajo v primeru:
1. napačno vnesenih navodil Uporabnika;
2. naložene neprimerne datoteke;
3. izbranega neprimernega modela;
4. izbranih neprimernih nastavitev;
5. spremembe mnenja po začetku;
6. nezadovoljstva z umetniškim rezultatom;
7. rezultata, ki ne ustreza pričakovanjem Uporabnika;
8. rezultata, ki ga tretja platforma ni sprejela;
9. rezultata, ki ga stranka Uporabnika ni sprejela;
10. netočnosti, značilnih za sisteme umetne inteligence;
11. artefaktov ali vizualnih nepopolnosti, kadar je bila storitev tehnično izvedena;
12. zavrnitve Uporabnika, da počaka na dokončanje že začete obdelave;
13. poskusa ustvarjanja vsebine, ki krši pravila platforme;
14. zahteve, blokirane zaradi prepovedane vsebine, kadar je strošek že nastal.
(2) Če je neka zahteva zavrnjena, preden nastane strošek in preden se začne obdelava, lahko sistem samodejno sprosti rezervirane kredite.
(3) Če je strošek že nastal zaradi začete izvedbe, lahko Trgovec zavrne vračilo kreditov, kadar to zakon dopušča.
12. člen (1) Uporabnik lahko kupuje pakete kreditov, kadar so ti na voljo na genkiki.com.
(2) Če paket kreditov ni bil uporabljen in ima Uporabnik po zakonu pravico do odstopa, lahko vloži zahtevo za odstop v veljavnem roku.
(3) Če je bil del kreditov iz paketa že porabljen, se vračilo celotnega plačanega zneska običajno ne izvede, razen če zakon zahteva drugače.
(4) Pri delni uporabi lahko Trgovec zavrne odstop za uporabljeni del in prouči morebitno vračilo samo za neuporabljeni del, kadar je to ustrezno in tehnično izvedljivo.
(5) Bonus krediti, promocijski krediti, podarjeni krediti ali krediti, zagotovljeni brez plačila, niso predmet denarnega vračila.
(6) Krediti niso denar, elektronski denar, depozit ali plačilno sredstvo zunaj genkiki.com in jih ni mogoče dvigniti kot denarni znesek, razen če zakon določa drugače.
13. člen (1) genkiki.com lahko ponuja plačljive naročniške načrte z mesečnim, letnim ali drugačnim obračunavanjem.
(2) Ob aktivaciji naročnine Uporabnik pridobi dostop do določenih funkcij, modelov, kreditov, limitov ali ugodnosti glede na izbrani načrt.
(3) Če se je izvajanje naročnine začelo takoj na zahtevo Uporabnika, vključno z zagotovitvijo dostopa, dodelitvijo kreditov, aktivacijo plačljivih funkcij ali uporabo storitev, je lahko pravica do odstopa omejena za že uporabljeni del.
(4) Če Uporabnik odpove samodejno obnavljanje naročnine, to ustavi prihodnje obnavljanje, vendar samodejno ne pomeni vračila že plačanega zneska za tekoče obdobje, razen če zakon ali konkretni pogoji določajo drugače.
(5) Pri prehodu na nižji naročniški načrt lahko sprememba začne veljati ob koncu tekočega plačanega obdobja, razen če je v vmesniku navedeno drugače.
(6) Pri prehodu na višji načrt se lahko obračuna nova cena, razlika ali sorazmeren znesek, če je to jasno navedeno ob spremembi.
(7) Neuporabljeni krediti iz naročnine lahko potečejo ob koncu ustreznega obdobja, če je to predvideno v pogojih načrta.
14. člen (1) Če se določena naročnina obnavlja samodejno, je to navedeno pred nakupom ali ob aktivaciji načrta.
(2) Uporabnik lahko samodejno obnavljanje odpove prek svojega profila ali s pošiljanjem zahteve na [email protected], če taka možnost v profilu ni na voljo.
(3) Odpoved samodejnega obnavljanja ne izbriše profila Uporabnika.
(4) Odpoved samodejnega obnavljanja ne vpliva na že začete ali izvedene plačljive storitve.
(5) Če Uporabnik odpove svojo naročnino pred koncem plačanega obdobja, lahko obdrži dostop do načrta do konca obdobja, razen če je v vmesniku ali v konkretnih pogojih navedeno drugače.
(6) Vračilo zneskov za neuporabljeni del naročniškega obdobja se izvede le, kadar to zahteva zakon, kadar je to predvideno v konkretnih pogojih ali kadar Trgovec po lastni presoji tako vračilo odobri.
15. člen (1) Trgovec lahko ponuja promocije, popuste, bonus kredite, darilne kredite, preizkusna obdobja ali druge komercialne kampanje.
(2) Promocijski pogoji lahko imajo rok, limite, omejitve in posebna pravila.
(3) Promocijski, darilni, testni ali bonus krediti se ne vračajo kot denarni znesek.
(4) Če je nakup, povezan s promocijo, preklican ali je znesek vrnjen, lahko Trgovec odvzame dodeljene bonuse, popuste ali dodatne kredite.
(5) V primeru zlorabe promocij, lažnih registracij, uporabe lastne priporočilne povezave za pridobitev neupravičenega bonusa, spornih plačil ali goljufije lahko Trgovec zavrne vračilo, odvzame kredite, blokira dostop ali ukine uporabniški račun.
16. člen (1) genkiki.com pretežno zagotavlja digitalne storitve in digitalne vsebine.
(2) Kadar se fizično blago ne dostavlja, fizično vračilo izdelka običajno ne pride v poštev.
(3) Če bo genkiki.com v prihodnje ponujal fizično blago, bodo zanj veljala ločena pravila o dostavi, vračilu, stanju blaga, prevoznih stroških in vračilu zneskov.
(4) Ta dokument v prvi vrsti ureja odstop od pogodbe in vračilo zneskov pri digitalnih storitvah, paketih kreditov, naročninah in plačanih generiranjih.
17. člen (1) Da bi uveljavljal pravico do odstopa od pogodbe, mora Uporabnik Trgovca obvestiti z jasno in nedvoumno izjavo.
(2) Izjavo je mogoče poslati po e-pošti na naslov: [email protected].
(3) V izjavi je priporočljivo navesti:
1. ime Uporabnika;
2. e-poštni naslov profila;
3. številko naročila ali plačila, če je na voljo;
4. datum nakupa;
5. kupljeno storitev, paket kreditov ali naročnino;
6. ali so bili krediti porabljeni;
7. kratek opis zahteve;
8. želen način stika.
(4) Uporabnik lahko uporabi vzorčni obrazec na koncu tega dokumenta, vendar ni dolžan uporabiti prav njega.
(5) Zadostuje, da Uporabnik pošlje jasno izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da želi odstopiti od pogodbe.
18. člen (1) Kadar pravica do odstopa velja, mora biti izjava o odstopu poslana v zakonskem roku 14 dni.
(2) Pri storitvah rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe.
(3) Pri paketih kreditov, naročninah in digitalnih storitvah se rok presoja glede na vrsto storitve, način zagotavljanja in to, ali se je izvajanje začelo na zahtevo Uporabnika.
(4) Če je Uporabnik zagnal plačljivo storitev pred potekom roka za odstop, je lahko pravica do odstopa omejena glede že izvedenega dela.
(5) Če Uporabnik vloži izjavo po poteku roka, jo lahko Trgovec zavrne, razen če zakon ne določa drugače ali se Trgovec prostovoljno ne odloči ugoditi zahtevi.
19. člen (1) Kadar je zahteva za odstop odobrena in obstaja podlaga za vračilo zneska, Trgovec dolžni znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja in v rokih, ki jih določa zakon.
(2) Običajni rok za vračilo je do 14 dni od datuma, ko je bil Trgovec obveščen o odstopu, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za vračilo.
(3) Vračilo se lahko odloži, če je potrebna dodatna pojasnitev:
1. identitete Uporabnika;
2. plačila;
3. porabe kreditov;
4. izvedbe storitve;
5. tehnične napake;
6. spornega plačila;
7. suma goljufije;
8. drugih okoliščin, ki so pomembne za odločitev.
(4) Če se ugotovi, da je bila storitev uporabljena ali izvedena, lahko Trgovec zavrne polno ali delno vračilo, kadar zakon to dopušča.
20. člen (1) Kadar je vračilo zneska odobreno, se običajno izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, razen če se Uporabnik in Trgovec ne dogovorita drugače.
(2) Vračilo se lahko izvede:
1. z vračilom na plačilno kartico;
2. z bančnim nakazilom;
3. z vračilom prek uporabljenega plačilnega posrednika;
4. z drugo dopustno plačilno metodo.
(3) Trgovec ne odgovarja za zamudo, ki jo povzroči banka, izdajatelj kartice, plačilni posrednik ali tehnični plačilni proces, potem ko je Trgovec vračilo odredil.
(4) Če je bilo plačilo opravljeno z metodo, ki ne omogoča neposrednega vračila, lahko Trgovec zahteva bančne podatke ali drug dopusten način vračila zneska.
(5) Pri vračilu lahko Trgovec odtegne zneske za že uporabljeni del storitve, kadar zakon to dopušča.
21. člen (1) Pri neuspelem, preklicanem, izpodbijanem ali storniranem plačilu ima Trgovec pravico omejiti dostop do plačljivih storitev do pojasnitve primera.
(2) Če so po plačilu dodeljeni krediti, plačilo pa je nato preklicano ali izpodbijano, lahko Trgovec:
1. odvzame dodeljene kredite;
2. zmanjša razpoložljivo stanje za porabljene kredite;
3. omeji uporabniški račun;
4. ustavi dostop do plačljivih funkcij;
5. zahteva doplačilo za že uporabljene storitve;
6. ukine uporabniški račun v primeru goljufije ali zlorabe.
(3) Pri spornem plačilu je Uporabnik dolžan sodelovati pri pojasnitvi primera.
(4) Če se sporno plačilo razreši v korist Trgovca, se dostop lahko ponovno vzpostavi, če ni drugih kršitev.
(5) Če se sporno plačilo razreši v korist Uporabnika, se lahko krediti in storitve, dodeljeni na podlagi tega plačila, odvzamejo ali popravijo.
22. člen (1) Če je zaradi tehnične napake dodeljenih več kreditov, kot bi jih smelo biti, ima Trgovec pravico popraviti stanje.
(2) Če je zaradi tehnične napake odtegnjenih več kreditov, kot bi jih smelo biti, lahko Trgovec razliko po preverjanju povrne.
(3) Če Uporabnik opazi neskladje v stanju kreditov, mora o tem obvestiti Trgovca na [email protected].
(4) Trgovec obravnava prijavo na podlagi sistemskih zapisov in razpoložljivih informacij.
(5) Sistemski zapisi o zahtevah, plačilih, kreditnih operacijah in izvedbi storitev se lahko uporabljajo za preverjanje in dokazovanje konkretnega primera.
23. člen (1) Če je Uporabnik kupil napačen paket, načrt ali storitev, mora čim prej stopiti v stik s Trgovcem na [email protected].
(2) Če se storitev še ni začela in krediti niso bili porabljeni, lahko Trgovec ponudi:
1. odstop od pogodbe in vračilo zneska;
2. zamenjavo z drugim paketom;
3. prenos na drug načrt;
4. popravek kreditov;
5. drugo ustrezno rešitev.
(3) Če se je storitev že začela ali so bili krediti porabljeni, lahko Trgovec zavrne vračilo za uporabljeni del.
(4) Trgovec ni dolžan vračati zneskov za napačno izbrano storitev, kadar je Uporabnik nakup jasno potrdil in je storitev že uporabil.
24. člen (1) Če je bil Uporabnik za isto storitev obremenjen dvakrat, mora o tem obvestiti Trgovca na [email protected].
(2) Po preverjanju lahko Trgovec povrne neupravičeno prejeti znesek ali ponudi dodelitev ustreznih kreditov, če Uporabnik to izrecno sprejme.
(3) Pri dvojnem plačilu mora Uporabnik posredovati podatke o datumu, znesku, načinu plačila in plačilne podatke, potrebne za iskanje transakcije.
25. člen (1) Če je Uporabnik storitev plačal, vendar ni prejel dostopa, kreditov ali rezultata, mora vložiti prijavo na [email protected].
(2) Trgovec preveri primer in lahko:
1. dodeli manjkajoče kredite;
2. aktivira kupljeni načrt;
3. povrne znesek;
4. ponovi storitev;
5. zagotovi drugo ustrezno rešitev.
(3) Če se ugotovi, da je bila storitev zagotovljena, vendar je Uporabnik ni uporabil ali ni opazil dodelitve, to samodejno ne vodi do vračila.
26. člen (1) Rezultati, ustvarjeni z umetno inteligenco, se lahko razlikujejo od pričakovanj Uporabnika.
(2) Mogoče so:
1. vizualne netočnosti;
2. drugačna kompozicija;
3. nenatančno upoštevanje navodil;
4. sprememba barv;
5. sprememba podrobnosti;
6. napake v oblikah;
7. artefakti;
8. nenaravno gibanje;
9. napačna razlaga vhodne vsebine;
10. druge posebnosti, značilne za umetno inteligenco.
(3) Take posebnosti se samodejno ne štejejo za tehnično napako, če je bila storitev izvedena in rezultat zagotovljen.
(4) Trgovec lahko po lastni presoji omogoči nov poskus, delno vračilo kreditov, nadomestilo ali drugo pomoč, vendar tega ni dolžan storiti v vsakem primeru.
(5) Uporabnik je odgovoren za pregled rezultata pred njegovo komercialno, javno ali strokovno uporabo.
27. člen (1) Če je zahteva zavrnjena, blokirana ali prekinjena zaradi kršitve pravil platforme, prepovedane vsebine, zlorabe ali poskusa izogibanja omejitvam, lahko Trgovec zavrne vračilo kreditov ali zneskov.
(2) To velja zlasti, kadar:
1. zahteva vsebuje nezakonito vsebino;
2. zahteva krši pravice tretjih oseb;
3. Uporabnik poskuša ustvariti škodljivo, zavajajočo ali prepovedano vsebino;
4. je bila zahteva poslana v obdelavo in je strošek že nastal;
5. Uporabnik sistematično krši pravila;
6. obstaja sum goljufije ali zlorabe.
(3) Če je zahteva samodejno zavrnjena pred začetkom obdelave in brez nastalega stroška, lahko sistem sprosti rezervirane kredite.
28. člen (1) Trgovec v razumnem roku obravnava zahtevke za odstop, vračilo, povračilo zneskov in povračilo kreditov.
(2) Zahtevki se običajno obravnavajo glede na zahtevnost primera in razpoložljive informacije.
(3) Zahtevnejši primeri, povezani s plačili, tehničnimi napakami, spornimi transakcijami, zlorabami ali zunanjimi plačilnimi posredniki, lahko zahtevajo več časa.
(4) Uporabnik je dolžan posredovati resnične in zadostne informacije, da je mogoče zahtevek obravnavati.
(5) Če Uporabnik ne posreduje potrebnih informacij, je obravnava lahko zakasnjena ali zavrnjena.
29. člen (1) Pri obravnavi zahtevkov lahko Trgovec uporablja razpoložljive sistemske zapise.
(2) Sistemski zapisi lahko vključujejo:
1. datum in uro nakupa;
2. datum in uro zagona generiranja;
3. uporabljen model;
4. vrednost v kreditih;
5. status naloge;
6. rezultat obdelave;
7. operacije s krediti;
8. podatke o plačilu;
9. podatke o napaki;
10. podatke o dostopu do storitve;
11. korespondenco z Uporabnikom.
(3) Ti zapisi se uporabljajo izključno za preverjanje, zagotavljanje storitev, računovodstvo, varstvo pravic, varnost in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
30. člen (1) Kadar se uporablja Zakon o zagotavljanju digitalne vsebine in digitalnih storitev ter o prodaji blaga, ima Uporabnik ob neskladnosti digitalne storitve ali digitalne vsebine pravice, ki jih ta zakon določa.
(2) Neskladnost lahko obstaja, kadar storitev ni zagotovljena, ne deluje skladno z dogovorjenim ali ne ustreza zakonskim zahtevam.
(3) Ni vsako nezadovoljstvo z ustvarjalnim rezultatom umetne inteligence neskladnost.
(4) Pri presoji se upoštevajo:
1. opis storitve;
2. narava sistemov umetne inteligence;
3. izbrane nastavitve;
4. vnesena navodila;
5. tehnična izvedba;
6. zagotovljeni rezultat;
7. veljavne zakonske zahteve.
(5) Kadar je neskladnost dokazana, lahko Trgovec sprejme ukrepe v skladu z zakonom, vključno z uskladitvijo, ponovno zagotovitvijo, znižanjem cene, povračilom ali drugim ustreznim pravnim sredstvom.
31. člen (1) Če Trgovec ukine storitev ali načrt iz razlogov, ki niso posledica kršitve Uporabnika, lahko ponudi ustrezno rešitev.
(2) Takšna rešitev je lahko:
1. sorazmerno povračilo zneska;
2. dodelitev kreditov;
3. prenos na drug načrt;
4. zagotovitev alternativne storitve;
5. druga pravična rešitev.
(3) Če je ukinitev posledica kršitve Uporabnika, lahko Trgovec zavrne povračilo, kolikor to dopušča zakon.
32. člen (1) Če Uporabnik zahteva izbris svojega profila, mora predhodno uporabiti ali prenesti zanj pomembne rezultate, kolikor platforma to omogoča.
(2) Izbris profila lahko povzroči izgubo dostopa do:
1. neporabljenih kreditov;
2. zgodovine generiranja;
3. naloženih datotek;
4. generiranih rezultatov;
5. aktivnih nastavitev;
6. plačanih funkcij.
(3) Izbris profila samodejno ne vodi do povračila zneskov za že uporabljene ali začete storitve.
(4) Če ima Uporabnik neporabljene kupljene kredite in zakon daje podlago za povračilo, se zahtevek obravnava po splošnem postopku.
33. člen (1) Ob zagonu plačljivega generiranja lahko platforma prikazuje besedilo z naslednjo ali podobno vsebino:
„S pritiskom na gumb za generiranje potrjujem, da želim, da se storitev začne takoj. Razumem, da se lahko po začetku ali izvedbi generiranja porabijo krediti in da za že izvedeni del lahko izgubim pravico do odstopa, kolikor to dopušča zakon.“
(2) Namen takšnega besedila je obvestiti Uporabnika pred začetkom plačljive digitalne storitve.
34. člen (1) Ob nakupu paketa kreditov lahko platforma prikazuje besedilo z naslednjo ali podobno vsebino:
„Potrjujem, da kupujem kredite za uporabo digitalnih storitev na genkiki.com. Razumem, da je, če kredite uporabim za zagon generiranja ali drugih plačljivih storitev, moja pravica do odstopa lahko omejena za že uporabljeni del.“
(2) Besedilo se lahko dopolni glede na konkretni paket, ceno, rok veljavnosti, promocijo ali način plačila.
35. člen (1) Ob aktivaciji naročnine lahko platforma prikazuje besedilo z naslednjo ali podobno vsebino:
„Potrjujem, da želim, da se izbrani naročniški načrt aktivira takoj. Razumem, da je moja pravica do odstopa po aktivaciji plačanih funkcij, dodelitvi kreditov ali uporabi storitev lahko omejena za že uporabljeni del.“
(2) Če se naročnina samodejno obnavlja, mora biti to jasno navedeno pred nakupom.
36. člen (1) Uporabnik lahko, vendar ni dolžan, uporabi naslednji vzorčni obrazec:
PREJEMNIK:
EDITING BG EOOD
UIC/BULSTAT: 208811081
mesto Velingrad
E-pošta: [email protected]
OBVESTILO O ODSTOPU OD POGODBE NA DALJAVO
S tem obveščam, da odstopam od svoje sklenjene pogodbe za naslednjo storitev:
1. Storitev, paket kreditov ali naročnina: ....................................................
2. Datum nakupa: ....................................................
3. Številka naročila ali plačila, če je na voljo: ....................................................
4. E-poštni naslov uporabniškega profila: ....................................................
5. Ime Uporabnika: ....................................................
6. Naslov Uporabnika, če je potreben: ....................................................
7. Želeni način stika: ....................................................
8. Datum: ....................................................
9. Podpis, kadar se obrazec vloži na papirju: ....................................................
(2) Če se zahtevek pošilja po elektronski pošti, podpis ni potreben, razen če zakon ali konkreten primer zahteva drugače.
37. člen (1) Vsi zahtevki, povezani z odstopom, vračilom, povračilom zneskov, povračilom kreditov, napačnim plačilom, dvojnim plačilom ali tehnično težavo, se pošiljajo na:
(2) Za hitrejšo obravnavo naj Uporabnik navede dovolj informacij za identifikacijo nakupa, uporabniškega računa ali zahteve.
(3) Trgovec lahko odgovori na isti e-poštni naslov, s katerega je bil zahtevek poslan, ali na e-pošto, povezano z uporabniškim profilom.
38. člen (1) Ta dokument ima informativni in pogodbeni značaj ter dopolnjuje Splošne pogoje genkiki.com.
(2) V primeru nasprotja med tem dokumentom in Splošnimi pogoji se posebna pravila iz tega dokumenta uporabljajo glede pravice do odstopa, vračila in povračila, razen če zakon zahteva drugače.
(3) Trgovec lahko ta dokument spremeni ob spremembi zakona, storitev, načina plačila, sistema kreditov, naročniških načrtov ali notranjih pravil.
(4) Veljavna različica je objavljena na https://genkiki.com.
(5) Uporabnik naj ta dokument občasno pregleduje, zlasti pred nakupom plačljive storitve, paketa kreditov ali naročnine.
