Нема таквог језика.
Овај документ садржи информације о праву на одустанак, начину одустанка од уговора на даљину, условима враћања, повраћају износа и враћању кредита приликом коришћења услуга genkiki.com.
Овај документ је намењен томе да на јасан и разумљив начин информише кориснике када имају право да одустану од куповине, када то право може бити ограничено или изгубљено због започетог извршења дигиталне услуге, како се подносе захтеви и како се разматрају случајеви који се односе на плаћена генерисања, претплате, пакете кредита и техничке грешке.
Члан 1. (1) Услуге путем веб-сајта genkiki.com пружа:
1. Назив: ЕДИТИНГ БГ ЕООД;
2. ЕИК/БУЛСТАТ: 208811081;
3. Седиште и адреса управљања: град Велинград;
4. Адреса за кореспонденцију: град Велинград;
5. Имејл за контакт: [email protected];
6. Телефон: 088 502 88 31;
7. Веб-сајт: https://genkiki.com.
(2) У овом документу ЕДИТИНГ БГ ЕООД назива се „Трговац“, „Пружалац услуге“ или „ми“.
(3) Лице које користи веб-сајт, купује кредите, активира претплату, покреће плаћено генерисање или користи другу услугу назива се „Корисник“ или „Ви“.
Члан 2. (1) Ова информација је припремљена у складу са применљивим законодавством Републике Бугарске и Европске уније, укључујући:
1. Закон о заштити потрошача;
2. Закон о пружању дигиталног садржаја и дигиталних услуга и о продаји робе;
3. Закон о електронској трговини;
4. Закон о обавезама и уговорима, уколико је применљив;
5. применљива правила Европске уније која се односе на уговоре на даљину, права потрошача, дигитални садржај и дигиталне услуге.
(2) Када Корисник има својство потрошача у смислу закона, он ужива заштиту која му је пружена императивним одредбама потрошачког законодавства.
(3) Ништа у овом документу нема за циљ да ограничи права Корисника која се по закону не могу ограничавати.
(4) Ако нека клаузула овог документа противречи обавезној законској одредби, примењује се законска одредба.
Члан 3. (1) Овај документ уређује информације и интерна правила genkiki.com у вези са:
1. правом на одустанак од уговора на даљину;
2. роковима за одустанак;
3. начином подношења изјаве о одустанку;
4. случајевима у којима се право на одустанак примењује;
5. случајевима у којима се право на одустанак не примењује;
6. повраћајем плаћених износа;
7. враћањем кредита;
8. враћањем неискоришћених услуга;
9. отказивањем претплате;
10. престанком аутоматског обнављања;
11. разматрањем техничких грешака;
12. разматрањем спорних плаћања;
13. поступком подношења притужби и захтева.
(2) Овај документ се примењује на услуге које се пружају путем genkiki.com, укључујући:
1. куповину пакета кредита;
2. активирање планова претплате;
3. коришћење кредита за генерисање путем вештачке интелигенције;
4. обраду слика, видео-записа, звука, текста и других дигиталних датотека;
5. креирање дигиталног садржаја путем система вештачке интелигенције;
6. чување резултата, историје и датотека на корисничком налогу;
7. друге плаћене или бесплатне дигиталне услуге које нуди платформа.
(3) Овај документ је неодвојиво повезан са Општим условима, Политиком приватности и Политиком колачића genkiki.com.
Члан 4. (1) genkiki.com пружа дигиталне услуге повезане са креирањем, обрадом, трансформацијом, побољшањем и управљањем садржајем путем система вештачке интелигенције.
(2) Услуге могу да обухватају обраду:
1. упутстава која уноси Корисник;
2. слика;
3. видео датотека;
4. звучних датотека;
5. текстова;
6. подешавања и параметара;
7. других дигиталних материјала.
(3) Услуге се извршавају путем техничке обраде која може да почне одмах након потврде Корисника.
(4) Приликом покретања плаћеног генерисања систем може да резервише или одузме кредите и да започне обраду захтева.
(5) У многим случајевима након почетка обраде захтев не може бити заустављен, враћен или отказан без насталог трошка, јер је обрада можда већ технички почела.
(6) Корисник разуме да услуге вештачке интелигенције не представљају испоруку физичке робе, већ пружање дигиталне услуге или дигиталног садржаја.
Члан 5. (1) Корисник, када има својство потрошача у смислу закона, у начелу има право да одустане од уговора на даљину у року од 14 дана, без навођења разлога, осим у случајевима у којима закон предвиђа изузетак.
(2) Код уговора о услузи рок за одустанак почиње да тече од дана закључења уговора.
(3) Приликом куповине дигиталне услуге или дигиталног садржаја који се не испоручује на материјалном носачу, право на одустанак може бити изгубљено или ограничено када је Корисник изричито затражио да извршење започне одмах и потврдио да разуме последице тога.
(4) На genkiki.com до таквог незабавног започињања може доћи приликом:
1. покретања плаћеног генерисања;
2. слања захтева за обраду датотеке;
3. коришћења кредита;
4. креирања слике, видео-записа, звука, текста или другог резултата;
5. почетка техничке обраде од стране система;
6. резервисања или одузимања кредита за конкретан захтев;
7. извршења услуге коју је Корисник затражио да почне одмах.
(5) Ако Корисник не жели да услуга почне одмах, не треба да покреће плаћено генерисање или другу плаћену обраду пре истека рока за одустанак.
Члан 6. (1) Пре покретања плаћеног генерисања, куповине дигиталне услуге или коришћења кредита платформа може да затражи од Корисника потврду да жели да услуга почне одмах.
(2) Потврда може бити дата притиском на дугме, означавањем поља, прихватањем услова, покретањем генерисања или другом јасном радњом на платформи.
(3) Таквом потврдом Корисник изјављује да:
1. жели да услуга почне одмах;
2. разуме да обрада може да почне одмах;
3. разуме да кредити могу бити резервисани или одузети;
4. разуме да након почетка или извршења услуге може изгубити право на одустанак у односу на већ извршени део;
5. разуме да резултат вештачке интелигенције може бити непредвидив и да не одговара увек његовим очекивањима.
(4) Ради јасноће, притисак на дугме за покретање генерисања, након приказивања цене или кредитне вредности, сматра се захтевом за незабавно извршење услуге.
Члан 7. (1) Корисник може да оствари право на одустанак када су испуњени законски услови за то и када услуга није започела или није извршена на његов изричит захтев.
(2) Право на одустанак може бити применљиво, на пример, у случају:
1. купљеног пакета кредита од којег нису коришћени кредити;
2. плаћене претплате чије извршење није започело;
3. плаћене услуге која није технички покренута;
4. погрешно купљене услуге када извршење није започело;
5. другог случаја у којем закон даје право на одустанак и не постоји изузетак.
(3) Да би захтев за одустанак био разматран, Корисник мора да поднесе јасну изјаву у року предвиђеном законом.
(4) Трговац може да провери да ли је услуга започела, да ли су коришћени кредити, да ли је извршено генерисање, да ли постоји техничко извршење и да ли постоје законски основи за повраћај.
Члан 8. (1) Право на одустанак се не примењује или се губи када је Корисник затражио да извршење дигиталне услуге започне одмах и када је услуга започела или је извршена.
(2) На genkiki.com то може обухватати следеће случајеве:
1. Корисник је покренуо плаћено генерисање;
2. Корисник је користио кредите;
3. систем је започео обраду захтева;
4. захтев је послат на техничку обраду;
5. генерисан је резултат;
6. обрађена је отпремљена датотека;
7. креирана је слика, видео, звук, текст или други дигитални резултат;
8. Корисник је добио приступ плаћеној функцији;
9. Корисник је користио погодности укључене у претплату;
10. услуга је извршена у потпуности или делимично.
(3) Право на одустајање не примењује се на већ извршену услугу само зато што се Кориснику не свиђа резултат, ако је услуга технички извршена.
(4) Субјективно незадовољство резултатом, стилом, квалитетом, композицијом, детаљима, уметничком интерпретацијом или тачношћу није самосталан основ за повраћај износа или кредита када је услуга технички извршена.
(5) Вештачка интелигенција може да креира резултате са непредвидивим особеностима, укључујући визуелне грешке, нетачности, неусклађености, артефакте, промене у детаљима или одступања од унетих упутстава. То је део природе услуге и не значи аутоматски неиспуњење.
Члан 9. (1) Генерисање се сматра покренутим када Корисник потврди захтев, а систем започне радњу за његово извршење.
(2) Покретање може постојати при једној или више следећих радњи:
1. притискање дугмета за генерисање;
2. потврђивање захтева;
3. резервисање кредита;
4. одузимање кредита;
5. започињање обраде;
6. слање захтева техничком систему;
7. стављање задатка у ред чекања за извршење;
8. креирање техничког записа о задатку.
(3) Генерисање се сматра извршеним када систем врати резултат, датотеку, линк за приступ, визуелизацију, статус завршеног задатка или други коначни дигитални резултат.
(4) Ако је генерисање извршено, али резултат не одговара личним очекивањима Корисника, то не доводи аутоматски до повраћаја износа или кредита.
(5) Ако генерисање није извршено због техничке грешке, случај се разматра по поступку за техничке грешке и повраћај кредита.
Члан 10. (1) Кредити могу бити враћени када, према системским подацима, плаћено генерисање није извршено из техничког разлога који није узрокован Корисником.
(2) Такви случајеви могу бити:
1. системска грешка на платформи;
2. прекид обраде;
3. изостанак враћеног резултата;
4. неуспешан завршетак задатка;
5. недоступност коришћеног модела;
6. техничка грешка при чувању резултата;
7. двоструко одузимање кредита;
8. погрешно израчуната кредитна вредност;
9. други доказани технички проблем.
(3) Повраћај кредита се врши након провере системских записа.
(4) У случају спора у вези са техничком грешком Трговац може да затражи додатне информације од Корисника, укључујући број задатка, датум, време, врсту услуге, коришћени модел, опис проблема или снимак екрана.
(5) Када се утврди да је генерисање било извршено и да је резултат био достављен, кредити се не враћају само због неслагања са резултатом.
(6) Када постоји делимично извршење, Трговац може да врати део кредита, да омогући нови покушај, да изврши корекцију или да примени друго правично решење у складу са конкретним случајем.
Члан 11. (1) Осим ако закон не захтева другачије, кредити се обично не враћају у случају:
1. погрешно унетих упутстава од стране Корисника;
2. отпремљене неодговарајуће датотеке;
3. изабраног неодговарајућег модела;
4. изабраних неодговарајућих подешавања;
5. промене мишљења након покретања;
6. незадовољства уметничким резултатом;
7. резултата који не одговара очекивањима Корисника;
8. резултата који није прихваћен од стране треће платформе;
9. резултата који није прихваћен од стране клијента Корисника;
10. нетачности карактеристичних за системе вештачке интелигенције;
11. артефаката или визуелних несавршености када је услуга технички извршена;
12. одбијања Корисника да сачека завршетак већ започете обраде;
13. покушаја креирања садржаја који крши правила платформе;
14. захтева блокираног због забрањеног садржаја када је трошак већ настао.
(2) Ако се неки захтев одбије пре него што настане трошак и пре него што почне обрада, систем може аутоматски да ослободи резервисане кредите.
(3) Ако је трошак већ настао због започетог извршења, Трговац може да одбије повраћај кредита када је то допуштено законом.
Члан 12. (1) Корисник може да купује пакете кредита када су такви доступни на genkiki.com.
(2) Ако пакет кредита није коришћен и Корисник има право на одустајање по закону, може да поднесе захтев за одустајање у применљивом року.
(3) Ако је део кредита из пакета већ искоришћен, повраћај целокупног плаћеног износа се обично не врши, осим ако закон не захтева другачије.
(4) У случају делимичног коришћења Трговац може да одбије одустајање за искоришћени део и да размотри евентуални повраћај само за неискоришћени део, када је то применљиво и технички могуће.
(5) Бонус кредити, промотивни кредити, поклоњени кредити или кредити додељени без плаћања не подлежу новчаном повраћају.
(6) Кредити нису новац, електронски новац, депозит или средство плаћања изван genkiki.com и не могу се подизати као новчани износ, осим ако закон не предвиђа другачије.
Члан 13. (1) genkiki.com може да нуди плаћене планове претплате са месечном, годишњом или другом наплатом.
(2) Приликом активирања претплате Корисник добија приступ одређеним функцијама, моделима, кредитима, лимитима или погодностима у складу са изабраним планом.
(3) Ако је извршавање претплате започело одмах на захтев Корисника, укључујући пружање приступа, додељивање кредита, активирање плаћених функција или коришћење услуга, право на одустајање може бити ограничено за већ искоришћени део.
(4) Ако Корисник откаже аутоматско обнављање претплате, то зауставља будуће обнављање, али не значи аутоматски повраћај већ плаћеног износа за текући период, осим ако закон или конкретни услови не предвиђају другачије.
(5) При преласку на нижи план претплате промена може да ступи на снагу на крају текућег плаћеног периода, осим ако у интерфејсу није наведено другачије.
(6) При преласку на виши план може се обрачунати нова цена, разлика или сразмеран износ, ако је то јасно наведено приликом промене.
(7) Неискоришћени кредити из претплате могу да истекну на крају одговарајућег периода, ако је то предвиђено условима плана.
Члан 14. (1) Ако се нека претплата обнавља аутоматски, то се наводи пре куповине или приликом активирања плана.
(2) Корисник може да откаже аутоматско обнављање преко свог профила или слањем захтева на [email protected], ако таква могућност није доступна у профилу.
(3) Отказивање аутоматског обнављања не брише профил Корисника.
(4) Отказивање аутоматског обнављања не утиче на већ започете или извршене плаћене услуге.
(5) Ако Корисник откаже своју претплату пре краја плаћеног периода, може да задржи приступ плану до краја периода, осим ако у интерфејсу или у конкретним условима није наведено другачије.
(6) Повраћај износа за неискоришћени део периода претплате врши се само када то захтева закон, када је то предвиђено конкретним условима или када Трговац по сопственом нахођењу одобри такав повраћај.
Члан 15. (1) Трговац може да нуди промоције, попусте, бонус кредите, поклон кредите, пробне периоде или друге комерцијалне кампање.
(2) Промотивни услови могу имати рок, лимите, ограничења и посебна правила.
(3) Промотивни, поклон, тест или бонус кредити не враћају се као новчани износ.
(4) Ако се куповина повезана са промоцијом поништи или се износ врати, Трговац може да одузме додељене бонусе, попусте или додатне кредите.
(5) У случају злоупотребе промоција, лажних регистрација, коришћења сопственог реферaлног линка ради добијања неоправданог бонуса, спорних плаћања или преваре, Трговац може да одбије повраћај, да одузме кредите, да блокира приступ или да укине налог.
Члан 16. (1) genkiki.com пружа првенствено дигиталне услуге и дигитални садржај.
(2) Када се не испоручује физичка роба, физички повраћај производа обично није примењив.
(3) Ако у будућности genkiki.com буде нудио физичку робу, за њу ће се примењивати посебна правила о достави, повраћају, стању робе, трошковима транспорта и повраћају новца.
(4) Овај документ примарно уређује одустанак и повраћај новца код дигиталних услуга, пакета кредита, претплата и плаћених генерисања.
Члан 17. (1) Да би остварио право на одустанак, Корисник мора да обавести Трговца јасном и недвосмисленом изјавом.
(2) Изјава се може послати на имејл: [email protected].
(3) У изјави је препоручљиво навести:
1. име Корисника;
2. имејл адресу профила;
3. број поруџбине или уплате, ако је доступан;
4. датум куповине;
5. купљену услугу, пакет кредита или претплату;
6. да ли су кредити искоришћени;
7. кратак опис захтева;
8. жељени начин контактирања.
(4) Корисник може да користи пример обрасца на крају овог документа, али није дужан да користи управо њега.
(5) Довољно је да Корисник пошаље јасну изјаву из које се недвосмислено види да жели да одустане од уговора.
Члан 18. (1) Када је право на одустанак примењиво, изјава о одустанку мора бити послата у законском року од 14 дана.
(2) Код услуга рок почиње да тече од дана закључења уговора.
(3) Код пакета кредита, претплата и дигиталних услуга рок се процењује према врсти услуге, начину пружања и томе да ли је извршење започето на захтев Корисника.
(4) Ако је Корисник покренуо плаћену услугу пре истека рока за одустанак, право на одустанак може бити ограничено у погледу већ извршеног дела.
(5) Ако Корисник поднесе изјаву након истека рока, Трговац је може одбити, осим ако закон не предвиђа другачије или Трговац добровољно не одлучи да уважи захтев.
Члан 19. (1) Када захтев за одустанак буде одобрен и постоји основ за повраћај износа, Трговац враћа износ који се дугује без неоправданог одлагања и у роковима предвиђеним законом.
(2) Уобичајени рок за повраћај је до 14 дана од датума када је Трговац обавештен о одустанку, уколико су испуњени законски услови за повраћај.
(3) Повраћај може бити одложен ако је потребно додатно разјашњење:
1. идентитета Корисника;
2. плаћања;
3. коришћења кредита;
4. извршења услуге;
5. техничке грешке;
6. спорног плаћања;
7. сумње на превару;
8. других околности које су од значаја за одлуку.
(4) Ако се утврди да је услуга коришћена или извршена, Трговац може одбити потпун или делимичан повраћај, када је то дозвољено законом.
Члан 20. (1) Када се одобри повраћај износа, он се обично врши на исти начин на који је извршено плаћање, осим ако се Корисник и Трговац не договоре о другачијем начину.
(2) Повраћај се може извршити путем:
1. повраћаја на платну картицу;
2. банковног преноса;
3. повраћаја преко коришћеног платног посредника;
4. другог дозвољеног начина плаћања.
(3) Трговац не сноси одговорност за кашњење које проузрокује банка, издавалац картице, платни посредник или технички процес плаћања, након што је повраћај наложен од стране Трговца.
(4) Ако је плаћање извршено методом који не омогућава директан повраћај, Трговац може затражити банковне податке или други дозвољени начин за враћање износа.
(5) Приликом повраћаја Трговац може умањити повраћај за износе који се односе на већ искоришћени део услуге, када је то дозвољено законом.
Члан 21. (1) У случају неуспелог, отказаног, оспореног или сторнираног плаћања Трговац има право да ограничи приступ плаћеним услугама до разјашњења случаја.
(2) Ако након плаћања буду додељени кредити, а плаћање затим буде отказано или оспорено, Трговац може да:
1. одузме додељене кредите;
2. умањи расположиво стање за искоришћене кредите;
3. ограничи кориснички налог;
4. обустави приступ плаћеним функцијама;
5. затражи доплату за већ коришћене услуге;
6. укине кориснички налог у случају преваре или злоупотребе.
(3) У случају спорног плаћања Корисник је дужан да сарађује у разјашњавању случаја.
(4) Ако спорно плаћање буде решено у корист Трговца, приступ може бити поново успостављен, ако нема других кршења.
(5) Ако спорно плаћање буде решено у корист Корисника, кредити и услуге додељени по основу тог плаћања могу бити одузети или кориговани.
Члан 22. (1) Ако због техничке грешке буде додељено више кредита него што треба, Трговац има право да коригује стање.
(2) Ако због техничке грешке буде одузето више кредита него што треба, Трговац може да врати разлику након провере.
(3) Ако Корисник примети неусклађеност у стању кредита, мора да обавести Трговца на [email protected].
(4) Трговац разматра пријаву на основу системских записа и доступних информација.
(5) Системски записи о захтевима, плаћањима, операцијама са кредитима и извршењу услуга могу се користити за проверу и доказивање конкретног случаја.
Члан 23. (1) Ако је Корисник купио погрешан пакет, план или услугу, мора да ступи у контакт са Трговцем што пре на [email protected].
(2) Ако услуга није започета и кредити нису искоришћени, Трговац може да понуди:
1. одустанак и повраћај износа;
2. замену другим пакетом;
3. пребацивање на други план;
4. корекцију кредита;
5. друго одговарајуће решење.
(3) Ако је услуга већ започета или су кредити искоришћени, Трговац може одбити повраћај за искоришћени део.
(4) Трговац није дужан да враћа износе за погрешно изабрану услугу када је Корисник јасно потврдио куповину и већ користио услугу.
Члан 24. (1) Ако је Корисник два пута терећен за исту услугу, мора да обавести Трговца на [email protected].
(2) Након провере Трговац може да врати неосновано примљени износ или да понуди доделу одговарајућих кредита, ако Корисник то изричито прихвати.
(3) У случају двоструког плаћања Корисник треба да достави информације о датуму, износу, начину плаћања и платним подацима потребним за проналажење трансакције.
Члан 25. (1) Ако је Корисник платио услугу, али није добио приступ, кредите или резултат, мора да поднесе пријаву на [email protected].
(2) Трговац проверава случај и може да:
1. додели недостајуће кредите;
2. активира купљени план;
3. врати износ;
4. понови услугу;
5. понуди друго одговарајуће решење.
(3) Ако се утврди да је услуга пружена, али је Корисник није користио или није приметио доделу, то не доводи аутоматски до повраћаја.
Члан 26. (1) Резултати створени помоћу вештачке интелигенције могу се разликовати од очекивања Корисника.
(2) Могући су:
1. визуелне нетачности;
2. другачија композиција;
3. нетачно праћење упутстава;
4. промена боја;
5. промена детаља;
6. грешке у облицима;
7. појава артефаката;
8. неприродно кретање;
9. погрешна интерпретација улазног садржаја;
10. друге особености карактеристичне за вештачку интелигенцију.
(3) Такве особености се аутоматски не сматрају техничком грешком ако је услуга извршена и резултат достављен.
(4) Трговац може по сопственој процени да омогући нови покушај, делимичан повраћај кредита, компензацију или другу помоћ, али није дужан да то чини у сваком случају.
(5) Корисник је одговоран да прегледа резултат пре његове комерцијалне, јавне или професионалне употребе.
Члан 27. (1) Ако захтев буде одбијен, блокиран или прекинут због кршења правила платформе, забрањеног садржаја, злоупотребе или покушаја заобилажења ограничења, Трговац може да одбије повраћај кредита или износа.
(2) Ово посебно важи када:
1. захтев садржи незаконит садржај;
2. захтев крши права трећих лица;
3. Корисник покушава да створи штетан, обмањујући или забрањен садржај;
4. захтев је послат на обраду и трошак је већ настао;
5. Корисник систематски крши правила;
6. постоји сумња на превару или злоупотребу.
(3) Ако захтев буде аутоматски одбијен пре почетка обраде и без насталог трошка, систем може да ослободи резервисане кредите.
Члан 28. (1) Трговац разматра захтеве за одустанак, враћање, повраћај износа и повраћај кредита у разумном року.
(2) Захтеви се обично разматрају у зависности од сложености случаја и расположивих информација.
(3) Сложенији случајеви који се односе на плаћања, техничке грешке, спорне трансакције, злоупотребе или спољне платне посреднике могу захтевати више времена.
(4) Корисник је дужан да достави тачне и довољне информације како би захтев могао бити размотрен.
(5) Ако Корисник не достави потребне информације, разматрање може бити одложено или одбијено.
Члан 29. (1) Приликом разматрања захтева Трговац може да користи расположиве системске записе.
(2) Системски записи могу да обухватају:
1. датум и време куповине;
2. датум и време покретања генерисања;
3. коришћени модел;
4. вредност у кредитима;
5. статус задатка;
6. резултат обраде;
7. операције са кредитима;
8. подаци о плаћању;
9. подаци о грешци;
10. подаци о приступу услузи;
11. преписка са Корисником.
(3) Ови записи се користе искључиво за проверу, опслуживање, рачуноводство, заштиту права, безбедност и испуњавање законских обавеза.
Члан 30. (1) Када се примењује Закон о пружању дигиталног садржаја и дигиталних услуга и о продаји робе, Корисник има права која су њиме предвиђена у случају несаобразности дигиталне услуге или дигиталног садржаја.
(2) Несаобразност може постојати када услуга није пружена, не функционише у складу са уговореним или не одговара законским захтевима.
(3) Није свако незадовољство креативним резултатом вештачке интелигенције несаобразност.
(4) Приликом процене узимају се у обзир:
1. опис услуге;
2. природа система вештачке интелигенције;
3. изабрана подешавања;
4. унета упутства;
5. техничка изведба;
6. пружени резултат;
7. примењиви законски захтеви.
(5) Када постоји доказана несаобразност, Трговац може да предузме мере у складу са законом, укључујући довођење у склад, поновно пружање, смањење цене, повраћај или друго применљиво средство заштите.
Члан 31. (1) Ако Трговац обустави услугу или план из разлога који нису последица кршења од стране Корисника, може да понуди одговарајуће решење.
(2) Такво решење може бити:
1. сразмеран повраћај износа;
2. додела кредита;
3. пребацивање на други план;
4. пружање алтернативне услуге;
5. друго правично решење.
(3) Ако је обустава последица кршења од стране Корисника, Трговац може да одбије повраћај, у мери у којој је то законом дозвољено.
Члан 32. (1) Ако Корисник затражи брисање свог профила, дужан је да претходно искористи или преузме резултате који су му важни, уколико платформа пружа такву могућност.
(2) Брисање профила може довести до губитка приступа:
1. неискоришћеним кредитима;
2. историји генерисања;
3. отпремљеним датотекама;
4. генерисаним резултатима;
5. активним подешавањима;
6. плаћеним функцијама.
(3) Брисање профила не доводи аутоматски до повраћаја износа за већ коришћене или започете услуге.
(4) Ако Корисник има неискоришћене купљене кредите и закон пружа основ за повраћај, захтев се разматра по општем поступку.
Члан 33. (1) При покретању плаћеног генерисања платформа може да приказује текст следећег или сличног садржаја:
„Притиском на дугме за генерисање потврђујем да желим да услуга почне одмах. Разумем да могу бити утрошени кредити након почетка или извршења генерисања и да за већ извршени део могу изгубити право на одустанак, у мери у којој је то законом дозвољено.“
(2) Сврха таквог текста је да информише Корисника пре почетка плаћене дигиталне услуге.
Члан 34. (1) При куповини пакета кредита платформа може да приказује текст следећег или сличног садржаја:
„Потврђујем да купујем кредите за коришћење дигиталних услуга на genkiki.com. Разумем да, ако искористим кредите за покретање генерисања или других плаћених услуга, моје право на одустанак може бити ограничено за већ искоришћени део.“
(2) Текст може бити допуњен у складу са конкретним пакетом, ценом, роком важења, промоцијом или начином плаћања.
Члан 35. (1) При активирању претплате платформа може да приказује текст следећег или сличног садржаја:
„Потврђујем да желим да изабрани претплатнички план буде активиран одмах. Разумем да, након активирања плаћених функција, додељивања кредита или коришћења услуга, моје право на одустанак може бити ограничено за већ искоришћени део.“
(2) Ако се претплата аутоматски обнавља, то треба јасно навести пре куповине.
Члан 36. (1) Корисник може, али није дужан, да користи следећи узорак обрасца:
ПРИМАЛАЦ:
ЕДИТИНГ БГ ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 208811081
град Велинград
Имејл: [email protected]
ОБАВЕШТЕЊЕ О ОДУСТАНКУ ОД УГОВОРА НА ДАЉИНУ
Овим обавештавам да одустајем од свог закљученог уговора за следећу услугу:
1. Услуга, пакет кредита или претплата: ....................................................
2. Датум куповине: ....................................................
3. Број поруџбине или плаћања, ако је доступан: ....................................................
4. Имејл адреса корисничког профила: ....................................................
5. Име Корисника: ....................................................
6. Адреса Корисника, ако је потребна: ....................................................
7. Жељени начин контакта: ....................................................
8. Датум: ....................................................
9. Потпис, када се образац подноси на папиру: ....................................................
(2) Ако се захтев шаље електронском поштом, потпис није потребан, осим ако закон или конкретан случај не захтева другачије.
Члан 37. (1) Сви захтеви који се односе на одустанак, враћање, повраћај износа, повраћај кредита, погрешно плаћање, двоструко плаћање или технички проблем шаљу се на:
(2) Ради брже обраде Корисник треба да наведе довољно информација за идентификацију куповине, налога или захтева.
(3) Трговац може да одговори на исту имејл адресу са које је захтев послат или на имејл повезан са корисничким профилом.
Члан 38. (1) Овај документ има информативни и уговорни карактер и допуњује Опште услове genkiki.com.
(2) У случају противречности између овог документа и Општих услова, посебна правила из овог документа примењују се у погледу права на одустанак, враћање и повраћај, осим ако закон захтева другачије.
(3) Трговац може да мења овај документ у случају промене закона, услуга, начина плаћања, система кредита, претплатничких планова или унутрашњих правила.
(4) Важећа верзија се објављује на https://genkiki.com.
(5) Корисник треба периодично да прегледа овај документ, нарочито пре куповине плаћене услуге, пакета кредита или претплате.
