Det finns inget sådant språk.
Detta dokument innehåller information om ångerrätten, tillvägagångssättet för att frånträda ett distansavtal, villkoren för returer, återbetalning av belopp och återföring av krediter vid användning av tjänsterna på genkiki.com.
Dokumentet är avsett att på ett tydligt och begripligt sätt informera användarna om när de har rätt att ångra ett köp, när denna rätt kan begränsas eller gå förlorad på grund av att fullgörandet av en digital tjänst har påbörjats, hur begäranden lämnas in och hur ärenden som rör betalda genereringar, prenumerationer, kreditpaket och tekniska fel handläggs.
Art. 1. (1) Tjänsterna via webbplatsen genkiki.com tillhandahålls av:
1. Namn: EDITING BG EOOD;
2. UIC/BULSTAT: 208811081;
3. Säte och adress för företagsledningen: Velingrad;
4. Korrespondensadress: Velingrad;
5. E-postadress för kontakt: [email protected];
6. Telefon: 088 502 88 31;
7. Webbplats: https://genkiki.com.
(2) I detta dokument benämns EDITING BG EOOD ”Näringsidkaren”, ”Leverantören” eller ”vi”.
(3) Den person som använder webbplatsen, köper krediter, aktiverar en prenumeration, startar en betald generering eller använder en annan tjänst benämns ”Användaren” eller ”Du”.
Art. 2. (1) Denna information har utarbetats i enlighet med tillämplig lagstiftning i Republiken Bulgarien och Europeiska unionen, inklusive:
1. Konsumentskyddslagen;
2. Lagen om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster och om försäljning av varor;
3. Lagen om elektronisk handel;
4. Lagen om förpliktelser och avtal, i den mån den är tillämplig;
5. tillämpliga regler inom Europeiska unionen om distansavtal, konsumenträttigheter, digitalt innehåll och digitala tjänster.
(2) När Användaren har ställning som konsument i lagens mening åtnjuter Användaren det skydd som följer av de tvingande bestämmelserna i konsumentlagstiftningen.
(3) Ingenting i detta dokument syftar till att begränsa sådana rättigheter för Användaren som enligt lag inte kan begränsas.
(4) Om en enskild bestämmelse i detta dokument strider mot en tvingande lagbestämmelse ska lagbestämmelsen tillämpas.
Art. 3. (1) Detta dokument reglerar informationen och de interna reglerna på genkiki.com avseende:
1. ångerrätten vid distansavtal;
2. ångerfristerna;
3. hur en anmälan om utövande av ångerrätten lämnas in;
4. de fall där ångerrätten är tillämplig;
5. de fall där ångerrätten inte är tillämplig;
6. återbetalning av betalda belopp;
7. återföring av krediter;
8. retur av oanvända tjänster;
9. avbeställning av prenumeration;
10. upphörande av automatisk förnyelse;
11. handläggning av tekniska fel;
12. handläggning av bestridda betalningar;
13. förfarandet för att lämna in klagomål och begäranden.
(2) Detta dokument gäller för tjänster som tillhandahålls via genkiki.com, inklusive:
1. köp av kreditpaket;
2. aktivering av prenumerationsplaner;
3. användning av krediter för genereringar med artificiell intelligens;
4. bearbetning av bilder, video, ljud, text och andra digitala filer;
5. skapande av digitalt innehåll med hjälp av system för artificiell intelligens;
6. lagring av resultat, historik och filer i en användarprofil;
7. andra betalda eller kostnadsfria digitala tjänster som erbjuds av plattformen.
(3) Detta dokument är oskiljaktigt förbundet med de allmänna villkoren, integritetspolicyn och cookiepolicyn för genkiki.com.
Art. 4. (1) genkiki.com tillhandahåller digitala tjänster som rör skapande, bearbetning, omvandling, förbättring och hantering av innehåll med hjälp av system för artificiell intelligens.
(2) Tjänsterna kan omfatta bearbetning av:
1. instruktioner som Användaren har angett;
2. bilder;
3. videofiler;
4. ljudfiler;
5. texter;
6. inställningar och parametrar;
7. annat digitalt material.
(3) Tjänsterna utförs genom teknisk bearbetning som kan påbörjas omedelbart efter Användarens bekräftelse.
(4) När en betald generering startas kan systemet reservera eller dra av krediter och påbörja bearbetningen av begäran.
(5) I många fall kan begäran, efter att bearbetningen har påbörjats, inte stoppas, ångras eller annulleras utan att en kostnad har uppstått, eftersom bearbetningen redan kan ha påbörjats tekniskt.
(6) Användaren förstår att tjänster med artificiell intelligens inte utgör leverans av en fysisk vara utan tillhandahållande av en digital tjänst eller digitalt innehåll.
Art. 5. (1) Användaren har, när Användaren har ställning som konsument i lagens mening, i princip rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl, utom i de fall där lagen föreskriver undantag.
(2) Vid avtal om tjänst börjar ångerfristen löpa från och med dagen för avtalets ingående.
(3) Vid köp av en digital tjänst eller ett digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium kan ångerrätten gå förlorad eller begränsas när Användaren uttryckligen har begärt att fullgörandet ska påbörjas omedelbart och har bekräftat att Användaren förstår konsekvenserna av detta.
(4) På genkiki.com kan ett sådant omedelbart påbörjande föreligga vid:
1. start av en betald generering;
2. inskickande av en begäran om bearbetning av en fil;
3. användning av krediter;
4. skapande av bild, video, ljud, text eller annat resultat;
5. att systemet påbörjar teknisk bearbetning;
6. reservering eller avdrag av krediter för en specifik begäran;
7. fullgörande av en tjänst som Användaren har begärt ska påbörjas omedelbart.
(5) Om Användaren inte önskar att tjänsten ska påbörjas omedelbart ska Användaren inte starta en betald generering eller annan betald bearbetning innan ångerfristen har löpt ut.
Art. 6. (1) Innan en betald generering startas, en digital tjänst köps eller krediter används kan plattformen kräva att Användaren bekräftar att Användaren önskar att tjänsten ska påbörjas omedelbart.
(2) Bekräftelsen kan lämnas genom att klicka på en knapp, kryssa i en ruta, godkänna villkor, starta en generering eller genom en annan tydlig handling i plattformen.
(3) Genom en sådan bekräftelse förklarar Användaren att Användaren:
1. önskar att tjänsten ska påbörjas omedelbart;
2. förstår att bearbetningen kan påbörjas direkt;
3. förstår att krediter kan komma att reserveras eller dras av;
4. förstår att Användaren, efter att tjänsten har påbörjats eller fullgjorts, kan förlora sin ångerrätt för den del som redan har fullgjorts;
5. förstår att resultatet från artificiell intelligens kan vara oförutsägbart och inte alltid motsvara Användarens förväntningar.
(4) För tydlighets skull anses ett klick på knappen för att starta en generering, efter att ett pris eller ett värde i krediter har visats, utgöra en begäran om omedelbart fullgörande av tjänsten.
Art. 7. (1) Användaren kan utöva ångerrätten när de lagstadgade villkoren är uppfyllda och tjänsten inte har påbörjats eller fullgjorts på Användarens uttryckliga begäran.
(2) Ångerrätten kan till exempel vara tillämplig vid:
1. ett köpt kreditpaket av vilket inga krediter har använts;
2. en betald prenumeration vars fullgörande inte har påbörjats;
3. en betald tjänst som inte har startats tekniskt;
4. en tjänst som har köpts av misstag när fullgörandet inte har påbörjats;
5. ett annat fall där lagen ger ångerrätt och inget undantag är tillämpligt.
(3) För att en begäran om att frånträda avtalet ska kunna behandlas måste Användaren lämna in en tydlig anmälan inom den frist som föreskrivs i lag.
(4) Näringsidkaren kan kontrollera om tjänsten har påbörjats, om krediter har använts, om en generering har genomförts, om det förekommer tekniskt fullgörande och om det finns lagliga grunder för återbetalning.
Art. 8. (1) Ångerrätten är inte tillämplig eller går förlorad när Användaren har begärt att fullgörandet av den digitala tjänsten ska påbörjas omedelbart och tjänsten har påbörjats eller fullgjorts.
(2) På genkiki.com kan detta omfatta följande fall:
1. Användaren har startat en betald generering;
2. Användaren har använt krediter;
3. systemet har påbörjat bearbetningen av begäran.
4. begäran har skickats för teknisk bearbetning;
5. ett resultat har genererats;
6. en uppladdad fil har bearbetats;
7. en bild, en video, ett ljud, en text eller ett annat digitalt resultat har skapats;
8. Användaren har fått tillgång till en betald funktion;
9. Användaren har utnyttjat förmåner som ingår i prenumerationen;
10. tjänsten har utförts helt eller delvis.
(3) Ångerrätt gäller inte för en redan utförd tjänst enbart på grund av att Användaren inte gillar resultatet, om tjänsten har utförts tekniskt.
(4) Subjektivt missnöje med resultat, stil, kvalitet, komposition, detaljer, konstnärlig tolkning eller noggrannhet utgör inte en självständig grund för återbetalning av belopp eller återföring av krediter när tjänsten har utförts tekniskt.
(5) Artificiell intelligens kan skapa resultat med oförutsägbara särdrag, inklusive visuella fel, felaktigheter, inkonsekvenser, artefakter, förändringar i detaljer eller avvikelser från de inmatade instruktionerna. Detta är en del av tjänstens natur och innebär inte automatiskt att tjänsten inte har fullgjorts.
Art. 9. (1) En generering anses ha påbörjats när Användaren bekräftar begäran och systemet börjar vidta åtgärder för att genomföra den.
(2) Påbörjande kan föreligga vid en eller flera av följande åtgärder:
1. tryck på knappen för generering;
2. bekräftelse av en begäran;
3. reservering av krediter;
4. debitering av krediter;
5. påbörjande av bearbetning;
6. överföring av en begäran till ett tekniskt system;
7. placering av uppgiften i kö för utförande;
8. skapande av en teknisk registerpost för uppgiften.
(3) En generering anses ha genomförts när systemet returnerar ett resultat, en fil, en åtkomstlänk, en visualisering, en status för slutförd uppgift eller något annat slutligt digitalt resultat.
(4) Om genereringen har genomförts men resultatet inte motsvarar Användarens personliga förväntningar leder detta inte automatiskt till återbetalning av belopp eller återföring av krediter.
(5) Om genereringen inte har genomförts på grund av ett tekniskt fel hanteras ärendet enligt förfarandet för tekniska fel och återföring av krediter.
Art. 10. (1) Krediter kan återföras när en betald generering enligt systemdata inte har genomförts på grund av en teknisk orsak som inte beror på Användaren.
(2) Sådana fall kan vara:
1. ett systemfel i plattformen;
2. avbrott i bearbetningen;
3. att inget resultat har returnerats;
4. misslyckad avslutning av uppgiften;
5. att den använda modellen är otillgänglig;
6. tekniskt fel vid lagring av resultatet;
7. dubbel debitering av krediter;
8. felaktigt beräknat kreditvärde;
9. ett annat styrkt tekniskt problem.
(3) Återföring av krediter sker efter kontroll av systemloggarna.
(4) Vid tvist om ett tekniskt fel kan Näringsidkaren begära ytterligare information från Användaren, inklusive uppgiftsnummer, datum, klockslag, typ av tjänst, använd modell, beskrivning av problemet eller skärmdump.
(5) När det fastställs att genereringen har genomförts och att resultatet har tillhandahållits återförs krediterna inte enbart på grund av invändningar mot resultatet.
(6) När det föreligger delvis fullgörande kan Näringsidkaren återföra en del av krediterna, erbjuda ett nytt försök, göra en korrigering eller tillämpa en annan skälig lösning beroende på det enskilda fallet.
Art. 11. (1) Såvida inte lag kräver annat återförs krediter vanligtvis inte vid:
1. felaktigt inmatade instruktioner från Användaren;
2. uppladdning av en olämplig fil;
3. val av en olämplig modell;
4. val av olämpliga inställningar;
5. ändrad uppfattning efter påbörjande;
6. missnöje med det konstnärliga resultatet;
7. ett resultat som inte motsvarar Användarens förväntningar;
8. ett resultat som inte har godtagits av en tredjepartsplattform;
9. ett resultat som inte har godtagits av en kund till Användaren;
10. felaktigheter som är typiska för system med artificiell intelligens;
11. artefakter eller visuella brister när tjänsten har utförts tekniskt;
12. Användarens vägran att avvakta slutförandet av en redan påbörjad bearbetning;
13. försök att skapa innehåll som strider mot plattformens regler;
14. en begäran som har blockerats på grund av förbjudet innehåll när kostnaden redan har uppstått.
(2) Om en begäran avvisas innan någon kostnad har uppstått och innan bearbetning har påbörjats kan systemet automatiskt frigöra de reserverade krediterna.
(3) Om en kostnad redan har uppstått på grund av att utförandet har påbörjats kan Näringsidkaren vägra återföring av krediter när detta är tillåtet enligt lag.
Art. 12. (1) Användaren kan köpa kreditpaket när sådana finns tillgängliga på genkiki.com.
(2) Om kreditpaketet inte har använts och Användaren enligt lag har ångerrätt kan han eller hon inom den tillämpliga fristen lämna in ett meddelande om att ångerrätten utnyttjas.
(3) Om en del av krediterna i paketet redan har använts sker normalt ingen återbetalning av hela det betalda beloppet, såvida inte lag kräver annat.
(4) Vid delvis användning kan Näringsidkaren neka ångerrätt för den använda delen och eventuellt överväga återbetalning endast för den oanvända delen, när detta är tillämpligt och tekniskt möjligt.
(5) Bonuskrediter, kampanjkrediter, presentkrediter eller krediter som har tillhandahållits utan vederlag kan inte återbetalas i pengar.
(6) Krediterna är inte pengar, elektroniska pengar, insättning eller betalningsmedel utanför genkiki.com och kan inte tas ut som penningbelopp, såvida inte lag föreskriver något annat.
Art. 13. (1) genkiki.com kan erbjuda betalda prenumerationsplaner med månatlig, årlig eller annan debitering.
(2) När en prenumeration aktiveras får Användaren tillgång till vissa funktioner, modeller, krediter, gränser eller förmåner enligt den valda planen.
(3) Om prenumerationen har börjat utföras omedelbart på Användarens begäran, inklusive genom tillhandahållande av åtkomst, gottskrivning av krediter, aktivering av betalda funktioner eller användning av tjänster, kan ångerrätten vara begränsad för den redan använda delen.
(4) Om Användaren avslutar den automatiska förnyelsen av prenumerationen stoppar detta framtida förnyelse, men innebär inte automatiskt återbetalning av ett redan betalt belopp för den pågående perioden, såvida inte lag eller de specifika villkoren föreskriver något annat.
(5) Vid nedgradering av en prenumerationsplan kan ändringen träda i kraft vid utgången av den pågående betalda perioden, såvida inte annat anges i gränssnittet.
(6) Vid byte till en högre plan kan ett nytt pris, en mellanskillnad eller ett proportionellt belopp debiteras, om detta tydligt anges vid ändringen.
(7) Oanvända prenumerationskrediter kan förfalla vid utgången av den aktuella perioden, om detta föreskrivs i planens villkor.
Art. 14. (1) Om en prenumeration förnyas automatiskt anges detta före köpet eller när planen aktiveras.
(2) Användaren kan avsluta den automatiska förnyelsen via sin profil eller genom att skicka en begäran till [email protected], om denna möjlighet inte finns tillgänglig i profilen.
(3) Avslutande av den automatiska förnyelsen raderar inte Användarens profil.
(4) Avslutande av den automatiska förnyelsen påverkar inte redan påbörjade eller utförda betalda tjänster.
(5) Om Användaren säger upp sin prenumeration före utgången av den betalda perioden kan han eller hon behålla åtkomsten till planen till periodens slut, såvida inte annat anges i gränssnittet eller i de specifika villkoren.
(6) Återbetalning av belopp för den oanvända delen av en prenumerationsperiod sker endast när detta krävs enligt lag, när det föreskrivs i de specifika villkoren eller när Näringsidkaren efter eget gottfinnande godkänner en sådan återbetalning.
Art. 15. (1) Näringsidkaren kan erbjuda kampanjerbjudanden, rabatter, bonuskrediter, presentkrediter, provperioder eller andra kommersiella kampanjer.
(2) Kampanjvillkoren kan ha en giltighetstid, gränser, begränsningar och särskilda regler.
(3) Kampanjkrediter, presentkrediter, testkrediter eller bonuskrediter återbetalas inte som penningbelopp.
(4) Om ett köp som är kopplat till en kampanj annulleras eller beloppet återbetalas kan Näringsidkaren dra tillbaka gottskrivna bonusar, rabatter eller ytterligare krediter.
(5) Vid missbruk av kampanjer, falska registreringar, användning av egen värvningslänk för att erhålla en otillbörlig bonus, omtvistade betalningar eller bedrägeri kan Näringsidkaren vägra återbetalning, dra tillbaka krediter, blockera åtkomst eller avsluta ett konto.
Art. 16. (1) genkiki.com tillhandahåller huvudsakligen digitala tjänster och digitalt innehåll.
(2) När ingen fysisk vara levereras är fysisk retur av en produkt normalt inte tillämplig.
(3) Om genkiki.com i framtiden erbjuder fysiska varor kommer separata regler att gälla för dessa avseende leverans, retur, varans skick, fraktkostnader och återbetalning av belopp.
(4) Detta dokument reglerar i huvudsak ångerrätt och återbetalning vid digitala tjänster, kreditpaket, prenumerationer och betalda genereringar.
Art. 17. (1) För att utöva ångerrätten måste Användaren underrätta Näringsidkaren genom ett tydligt och otvetydigt meddelande.
(2) Meddelandet kan skickas via e-post: [email protected].
(3) Det rekommenderas att följande anges i meddelandet:
1. Användarens namn;
2. profilens e-postadress;
3. order- eller betalningsnummer, om sådant finns;
4. köpdatum;
5. köpt tjänst, kreditpaket eller prenumeration;
6. om krediterna har använts;
7. en kort beskrivning av begäran;
8. önskat sätt att bli kontaktad.
(4) Användaren får använda exempelformuläret i slutet av detta dokument men är inte skyldig att använda just detta formulär.
(5) Det räcker att Användaren skickar ett tydligt meddelande av vilket det otvetydigt framgår att han eller hon vill frånträda avtalet.
Art. 18. (1) När ångerrätten är tillämplig ska meddelandet om ångerrätt skickas inom den lagstadgade fristen på 14 dagar.
(2) För tjänster börjar fristen löpa den dag avtalet ingås.
(3) För kreditpaket, prenumerationer och digitala tjänster bedöms fristen utifrån tjänstens art, sättet för tillhandahållandet och om fullgörandet har påbörjats på Användarens begäran.
(4) Om Användaren har påbörjat en betald tjänst innan ångerfristen löper ut kan ångerrätten begränsas för den del som redan har utförts.
(5) Om Användaren lämnar in ett meddelande efter fristens utgång får Näringsidkaren avslå det, om inte lagen föreskriver något annat eller Näringsidkaren frivilligt beslutar att bifalla begäran.
Art. 19. (1) När begäran om ångerrätt har godkänts och det finns grund för återbetalning av ett belopp återbetalar Näringsidkaren det belopp som ska betalas tillbaka utan onödigt dröjsmål och inom de frister som föreskrivs i lag.
(2) Den normala fristen för återbetalning är upp till 14 dagar från det datum då Näringsidkaren underrättades om att ångerrätten utövats, när de lagstadgade villkoren för återbetalning är uppfyllda.
(3) Återbetalningen kan försenas om ytterligare utredning krävs avseende:
1. Användarens identitet;
2. betalningen;
3. användningen av krediter;
4. utförandet av tjänsten;
5. ett tekniskt fel;
6. en omtvistad betalning;
7. misstanke om bedrägeri;
8. andra omständigheter som är av betydelse för beslutet.
(4) Om det konstateras att tjänsten har använts eller utförts får Näringsidkaren vägra full eller delvis återbetalning, när detta är tillåtet enligt lag.
Art. 20. (1) När återbetalning av ett belopp har godkänts sker den normalt på samma sätt som betalningen gjordes, såvida inte Användaren och Näringsidkaren kommer överens om ett annat sätt.
(2) Återbetalningen kan göras genom:
1. återbetalning till betalkort;
2. banköverföring;
3. återbetalning via den betalningsförmedlare som använts;
4. annan tillåten betalningsmetod.
(3) Näringsidkaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av en bank, en kortutgivare, en betalningsförmedlare eller en teknisk betalningsprocess efter att Näringsidkaren har initierat återbetalningen.
(4) Om betalningen har gjorts med en metod som inte medger direkt återbetalning får Näringsidkaren begära bankuppgifter eller ett annat tillåtet sätt att betala tillbaka beloppet.
(5) Vid återbetalning får Näringsidkaren dra av belopp för den del av tjänsten som redan har använts, när detta är tillåtet enligt lag.
Art. 21. (1) Vid en misslyckad, annullerad, bestridd eller reverserad betalning har Näringsidkaren rätt att begränsa åtkomsten till betalda tjänster tills ärendet har klarlagts.
(2) Om krediter har tillgodoräknats efter betalning men betalningen annulleras eller bestrids, får Näringsidkaren:
1. dra tillbaka de tillgodoräknade krediterna;
2. dra av använda krediter från det tillgängliga saldot;
3. begränsa kontot;
4. stänga av åtkomsten till betalda funktioner;
5. begära tilläggsbetalning för tjänster som redan har använts;
6. avsluta kontot vid bedrägeri eller missbruk.
(3) Vid en omtvistad betalning är Användaren skyldig att medverka till att ärendet klarläggs.
(4) Om den omtvistade betalningen avgörs till Näringsidkarens fördel kan åtkomsten återställas, om inga andra överträdelser föreligger.
(5) Om den omtvistade betalningen avgörs till Användarens fördel kan de krediter och tjänster som har tillgodoräknats för den dras tillbaka eller justeras.
Art. 22. (1) Om fler krediter än vad som är korrekt har tillgodoräknats på grund av ett tekniskt fel har Näringsidkaren rätt att korrigera saldot.
(2) Om fler krediter än vad som är korrekt har dragits av på grund av ett tekniskt fel får Näringsidkaren återställa mellanskillnaden efter kontroll.
(3) Om Användaren upptäcker en avvikelse i kreditsaldot ska han eller hon underrätta Näringsidkaren på [email protected].
(4) Näringsidkaren prövar anmälan utifrån systemloggarna och tillgänglig information.
(5) Systemloggar över förfrågningar, betalningar, kredittransaktioner och utförande av tjänster får användas för kontroll och som bevis i det aktuella ärendet.
Art. 23. (1) Om Användaren har köpt fel paket, fel plan eller fel tjänst ska han eller hon kontakta Näringsidkaren så snart som möjligt på [email protected].
(2) Om tjänsten inte har påbörjats och krediterna inte har använts får Näringsidkaren erbjuda:
1. ångerrätt och återbetalning av beloppet;
2. byte till ett annat paket;
3. överflyttning till en annan plan;
4. kreditjustering;
5. annan lämplig lösning.
(3) Om tjänsten redan har påbörjats eller krediterna har använts får Näringsidkaren vägra återbetalning för den del som har använts.
(4) Näringsidkaren är inte skyldig att återbetala belopp för en felaktigt vald tjänst när Användaren tydligt har bekräftat köpet och redan har använt tjänsten.
Art. 24. (1) Om Användaren har debiterats två gånger för samma tjänst ska han eller hon underrätta Näringsidkaren på [email protected].
(2) Efter kontroll får Näringsidkaren återbetala det felaktigt mottagna beloppet eller erbjuda tillgodoräknande av motsvarande krediter, om Användaren uttryckligen godtar detta.
(3) Vid dubbel betalning bör Användaren lämna uppgifter om datum, belopp, betalningssätt och de betalningsuppgifter som behövs för att hitta transaktionen.
Art. 25. (1) Om Användaren har betalat för en tjänst men inte har fått åtkomst, krediter eller resultat ska han eller hon skicka in en anmälan till [email protected].
(2) Näringsidkaren kontrollerar ärendet och får:
1. tillgodoräkna de saknade krediterna;
2. aktivera den köpta planen;
3. återbetala beloppet;
4. upprepa tjänsten;
5. erbjuda annan lämplig lösning.
(3) Om det konstateras att tjänsten har tillhandahållits men Användaren inte har använt den eller inte har märkt att krediterna tillgodoräknats leder detta inte automatiskt till återbetalning.
Art. 26. (1) Resultat som skapas med hjälp av artificiell intelligens kan skilja sig från Användarens förväntningar.
(2) Följande kan förekomma:
1. visuella felaktigheter;
2. avvikande komposition;
3. att instruktionerna inte följs exakt;
4. förändrade färger;
5. förändrade detaljer;
6. fel i former;
7. artefakter;
8. onaturlig rörelse;
9. felaktig tolkning av det angivna innehållet;
10. andra egenheter som är typiska för artificiell intelligens.
(3) Sådana egenheter anses inte automatiskt utgöra ett tekniskt fel om tjänsten har utförts och ett resultat har tillhandahållits.
(4) Näringsidkaren får efter eget skön erbjuda ett nytt försök, delvis återföring av krediter, kompensation eller annan hjälp, men är inte skyldig att göra det i varje enskilt fall.
(5) Användaren ansvarar för att granska resultatet innan det används kommersiellt, offentligt eller professionellt.
Art. 27. (1) Om en begäran avvisas, blockeras eller avbryts på grund av överträdelse av plattformens regler, förbjudet innehåll, missbruk eller försök att kringgå begränsningar, får Näringsidkaren vägra återställande av krediter eller återbetalning av belopp.
(2) Detta gäller särskilt när:
1. begäran innehåller olagligt innehåll;
2. begäran kränker tredje mans rättigheter;
3. Användaren försöker skapa skadligt, vilseledande eller förbjudet innehåll;
4. begäran har skickats in för bearbetning och en kostnad redan har uppstått;
5. Användaren systematiskt bryter mot reglerna;
6. det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk.
(3) Om begäran avvisas automatiskt innan bearbetningen har påbörjats och utan att någon kostnad har uppstått, får systemet frigöra de reserverade krediterna.
Art. 28. (1) Näringsidkaren handlägger framställningar om ångerrätt, retur, återbetalning av belopp och återställande av krediter inom skälig tid.
(2) Framställningar handläggs vanligtvis utifrån ärendets komplexitet och tillgänglig information.
(3) Mer komplicerade ärenden som rör betalningar, tekniska fel, omtvistade transaktioner, missbruk eller externa betalningsförmedlare kan kräva mer tid.
(4) Användaren är skyldig att lämna korrekt och tillräcklig information så att framställningen kan handläggas.
(5) Om Användaren inte lämnar den information som krävs kan handläggningen försenas eller framställningen avslås.
Art. 29. (1) Vid handläggning av framställningar får Näringsidkaren använda tillgängliga systemloggar.
(2) Systemloggarna kan omfatta:
1. datum och tid för köpet;
2. datum och tid för start av generering;
3. använd modell;
4. värde i krediter;
5. uppgiftens status;
6. resultatet av bearbetningen;
7. transaktioner med krediter;
8. betalningsuppgifter;
9. uppgifter om fel;
10. uppgifter om åtkomst till tjänsten;
11. korrespondens med Användaren.
(3) Dessa loggar används uteslutande för kontroll, kundbetjäning, bokföring, skydd av rättigheter, säkerhet och fullgörande av lagstadgade skyldigheter.
Art. 30. (1) När lagen om tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster samt om försäljning av varor är tillämplig, har Användaren de rättigheter som anges i den vid bristande överensstämmelse hos en digital tjänst eller ett digitalt innehåll.
(2) Bristande överensstämmelse kan föreligga när tjänsten inte har tillhandahållits, inte fungerar i enlighet med det som avtalats eller inte uppfyller lagstadgade krav.
(3) Inte varje missnöje med ett kreativt resultat från artificiell intelligens utgör bristande överensstämmelse.
(4) Vid bedömningen beaktas:
1. beskrivningen av tjänsten;
2. arten av system med artificiell intelligens;
3. valda inställningar;
4. angivna instruktioner;
5. det tekniska utförandet;
6. det tillhandahållna resultatet;
7. tillämpliga lagstadgade krav.
(5) När bristande överensstämmelse har styrkts får Näringsidkaren vidta åtgärder i enlighet med lagen, inbegripet avhjälpande, omleverans, prisavdrag, återbetalning eller annat tillämpligt rättsmedel.
Art. 31. (1) Om Näringsidkaren avslutar en tjänst eller en plan av skäl som inte beror på någon överträdelse från Användarens sida, får Näringsidkaren erbjuda en lämplig lösning.
(2) En sådan lösning kan vara:
1. proportionell återbetalning av ett belopp;
2. tillgodoräknande av krediter;
3. överföring till en annan plan;
4. tillhandahållande av en alternativ tjänst;
5. en annan rättvis lösning.
(3) Om avslutet beror på en överträdelse från Användarens sida får Näringsidkaren vägra återbetalning i den mån lagen tillåter det.
Art. 32. (1) Om Användaren begär radering av sin profil måste Användaren i förväg använda eller ladda ned sina viktiga resultat, i den mån plattformen erbjuder en sådan möjlighet.
(2) Radering av en profil kan leda till förlust av åtkomst till:
1. oanvända krediter;
2. genereringshistorik;
3. uppladdade filer;
4. genererade resultat;
5. aktiva inställningar;
6. betalda funktioner.
(3) Radering av en profil leder inte automatiskt till återbetalning av belopp för redan använda eller påbörjade tjänster.
(4) Om Användaren har oanvända köpta krediter och lagen ger grund för återbetalning, handläggs framställningen i vanlig ordning.
Art. 33. (1) Vid start av en betald generering får plattformen visa en text med följande eller liknande innehåll:
”Genom att trycka på knappen för generering bekräftar jag att jag vill att tjänsten ska påbörjas omedelbart. Jag förstår att krediter kan komma att användas efter att genereringen har påbörjats eller utförts och att jag för den del som redan har utförts kan förlora min ångerrätt, i den mån det är tillåtet enligt lag.”
(2) En sådan text syftar till att informera Användaren innan en betald digital tjänst påbörjas.
Art. 34. (1) Vid köp av ett kreditpaket får plattformen visa en text med följande eller liknande innehåll:
”Jag bekräftar att jag köper krediter för användning av digitala tjänster på genkiki.com. Jag förstår att om jag använder krediterna för att starta genereringar eller andra betalda tjänster kan min ångerrätt vara begränsad för den del som redan har använts.”
(2) Texten kan kompletteras utifrån det specifika paketet, priset, giltighetstiden, kampanjen eller betalningssättet.
Art. 35. (1) Vid aktivering av en prenumeration får plattformen visa en text med följande eller liknande innehåll:
”Jag bekräftar att jag vill att den valda prenumerationsplanen ska aktiveras omedelbart. Jag förstår att min ångerrätt, efter aktivering av betalda funktioner, tillgodoräknande av krediter eller användning av tjänster, kan vara begränsad för den del som redan har använts.”
(2) Om prenumerationen förnyas automatiskt ska detta anges tydligt före köpet.
Art. 36. (1) Användaren får, men är inte skyldig att, använda följande exempelblankett:
TILL:
EDITING BG EOOD
UIC/BULSTAT: 208811081
Velingrad
E-post: [email protected]
MEDDELANDE OM ÅNGRANDE AV DISTANSAVTAL
Härmed meddelar jag att jag frånträder det avtal som jag har ingått om följande tjänst:
1. Tjänst, kreditpaket eller prenumeration: ....................................................
2. Datum för köpet: ....................................................
3. Order- eller betalningsnummer, om sådant finns: ....................................................
4. E-postadress för användarprofilen: ....................................................
5. Användarens namn: ....................................................
6. Användarens adress, vid behov: ....................................................
7. Önskat kontaktsätt: ....................................................
8. Datum: ....................................................
9. Underskrift, när blanketten lämnas in på papper: ....................................................
(2) Om meddelandet skickas via e-post behövs ingen underskrift, såvida inte lagen eller det enskilda fallet kräver något annat.
Art. 37. (1) Alla framställningar som rör ångerrätt, retur, återbetalning av belopp, återställande av krediter, felaktig betalning, dubbelbetalning eller tekniskt problem skickas till:
(2) För snabbare handläggning bör Användaren ange tillräcklig information för att identifiera köpet, kontot eller begäran.
(3) Näringsidkaren får skicka sitt svar till samma e-postadress som framställningen skickades från eller till den e-postadress som är kopplad till användarprofilen.
Art. 38. (1) Detta dokument har informativ och avtalsmässig karaktär och kompletterar de allmänna villkoren för genkiki.com.
(2) Vid motstridighet mellan detta dokument och de allmänna villkoren gäller de särskilda reglerna i detta dokument i fråga om ångerrätt, retur och återbetalning, om inte lagen kräver något annat.
(3) Näringsidkaren får ändra detta dokument vid ändring av lagstiftningen, tjänsterna, betalningssättet, kreditsystemet, prenumerationsplanerna eller de interna reglerna.
(4) Den aktuella versionen publiceras på https://genkiki.com.
(5) Användaren bör med jämna mellanrum granska detta dokument, särskilt före köp av en avgiftsbelagd tjänst, ett kreditpaket eller en prenumeration.
