Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

İletişim

Bize yaz — en kısa sürede yanıt vereceğiz.

Bu sayfadaki form, genkiki.com ekibiyle iletişimin resmî kanalıdır. Seçtiğin konu, başka neleri doldurman gerektiğini belirler: üretimle ilgili bir sorunda — üretim numarasını; bir hatada — bağlantıyı, cihazı ve işletim sistemini. Yanıt, belirttiğin e-posta adresine gelir.

Form üzerinden hangi konularda yazabilirim?

Ödeme veya fatura — ödeme, abonelik, kredi paketi ya da fatura düzenlenmesiyle ilgili sorular.
Üretimle ilgili sorun — hiç çıkmayan ya da hatalı çıkan bir sonuç; üretim numarasını belirt.
Hata bildirimi — sitede bir şey çalışmıyor; bağlantıyı, cihazı ve işletim sistemini belirt.
Bildirim veya şikâyet — başkasına ait telif hakları, başkasının yüzünün ya da sesinin kullanılması, yanıltıcı içerik.
Diğer — öneriler de dahil olmak üzere geri kalan her şey.

✅

Teşekkürler!

Mesajın gönderildi. Yakında seninle iletişime geçeceğiz.

Sorular ve cevaplar

Nasıl fatura isteyebilirim?

Bu sayfadaki form üzerinden, “Ödeme / Fatura” konusuyla. Hesabının e-posta adresini ve şirket bilgilerini belirt: unvan, sicil numarası, KDV numarası ve adres. Faturayı, bilgileri Hakkımızda sayfasında yer alan satıcı düzenler.

Üretimim başarısız oldu — kredilerimi kaybeder miyim?

Formdan “Üretimle ilgili sorun” konusuyla yaz ve üretim numarasını belirt. Numara, AI stüdyosunun kütüphanesinde, sonucun hemen yanında durur. Ekip bu numaradan isteğe ne olduğunu ve kredilere ne olduğunu görür.

Başkasına ait bir içeriği nasıl bildirebilirim?

Formdan, “Bildirim / Şikâyet” konusuyla. Bu kanal, başkasına ait telif hakları, başkasının yüzünün ya da sesinin kullanılması ve yanıltıcı içerikle ilgili bildirimler içindir. Söz konusu paylaşımın bağlantısını belirt — bağlantı olmadan yapılan genel bir anlatım kontrol edilemez.

Formdan daha hızlı bir yol var mı?

“Nasıl yapılır”, “hangi modeli seçeyim” ve “ne kadar tutar” gibi sorulara AI stüdyosunun içindeki asistan hemen yanıt verir: modelleri, seçeneklerini ve fiyatlarını bilir; planını ve kredilerini görür. Gerekirse görüşmeyi ekibe aktarır.