Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Контакт

Напиши нам — відповімо якнайшвидше.

Форма на цій сторінці — офіційний канал зв’язку з командою genkiki.com. Від теми залежить, що ще треба заповнити: якщо проблема з генерацією — номер генерації; якщо баг — посилання, пристрій і операційну систему. Відповідь надійде на email, який ти вказав.

З якими питаннями писати через форму?

Оплата або рахунок-фактура — питання щодо оплати, підписки, пакета кредитів або виставлення рахунку-фактури.
Проблема з генерацією — результат, який не з’явився або вийшов неправильним; вкажи номер генерації.
Повідомлення про баг — щось на сайті не працює; вкажи посилання, пристрій і операційну систему.
Сигнал або скарга — чуже авторське право, використане чуже обличчя чи голос, оманливий контент.
Інше — усе інше, зокрема пропозиції.

✅

Дякуємо!

Твоє повідомлення надіслано. Ми скоро зв'яжемося з тобою.

Питання та відповіді

Як попросити рахунок-фактуру?

Через форму на цій сторінці з темою «Оплата / Рахунок-фактура». Вкажи email акаунта та дані компанії — назву, реєстраційний номер, номер платника ПДВ і адресу. Рахунок-фактуру виставляє продавець, чиї дані наведено на сторінці Про нас.

Генерація не вдалася — чи втрачаю я кредити?

Напиши через форму з темою «Проблема з генерацією» і вкажи номер генерації. Номер є в бібліотеці AI-студії, поруч із самим результатом. За ним команда бачить, що сталося із запитом і що сталося з кредитами.

Як поскаржитися на чужий контент?

Через форму з темою «Сигнал / Скарга». Цей канал — для порушень чужих авторських прав, використання чужого обличчя чи голосу та для оманливого контенту. Вкажи посилання на конкретну публікацію — загальний опис без посилання неможливо перевірити.

Чи є швидший спосіб, ніж форма?

На запитання «як це зробити», «яку модель обрати» і «скільки це коштуватиме» помічник усередині AI-студії відповідає одразу: він знає моделі, їхні опції та ціни й бачить твій план і кредити. Якщо треба, він передає розмову команді.