Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Kontak

Tulis ke kami — kami akan membalas secepat mungkin.

Formulir di halaman ini adalah saluran resmi untuk menghubungi tim genkiki.com. Topik yang dipilih menentukan apa lagi yang perlu diisi: untuk masalah generasi — nomor generasinya; untuk bug — tautan, perangkat, dan sistem operasinya. Balasan dikirim ke email yang kamu cantumkan.

Untuk hal apa saja saya bisa menulis lewat formulir?

Pembayaran atau faktur — pertanyaan tentang pembayaran, langganan, paket kredit, atau penerbitan faktur.
Masalah generasi — hasil yang tidak keluar atau keluar salah; sertakan nomor generasinya.
Laporan bug — ada yang tidak berfungsi di situs; sertakan tautan, perangkat, dan sistem operasinya.
Laporan atau keluhan — hak cipta orang lain, wajah atau suara orang lain yang dipakai, konten yang menyesatkan.
Lainnya — semua hal lain, termasuk saran.

✅

Terima kasih!

Pesanmu sudah terkirim. Kami akan segera menghubungimu.

Tanya jawab

Bagaimana cara meminta faktur?

Lewat formulir di halaman ini dengan topik “Pembayaran / Faktur”. Sertakan email akunmu dan data perusahaan — nama, nomor registrasi, nomor VAT, dan alamat. Faktur diterbitkan oleh penjual yang datanya ada di halaman Tentang kami.

Generasi saya gagal — apakah kredit saya hilang?

Tulis lewat formulir dengan topik “Masalah generasi” dan sertakan nomor generasinya. Nomor itu ada di pustaka studio AI, tepat di samping hasilnya. Dari nomor itu, tim bisa melihat apa yang terjadi pada permintaanmu dan pada kreditmu.

Bagaimana cara melaporkan konten orang lain?

Melalui formulir dengan topik “Laporan / Keluhan”. Saluran ini untuk urusan hak cipta milik orang lain, wajah atau suara orang lain yang digunakan, dan konten yang menyesatkan. Sertakan tautan ke postingan yang dimaksud — deskripsi umum tanpa tautan tidak bisa diperiksa.

Apakah ada cara yang lebih cepat daripada formulir?

Untuk pertanyaan seperti “bagaimana cara membuatnya”, “model mana yang sebaiknya saya pilih”, dan “berapa biayanya”, asisten di dalam Studio AI langsung menjawab: ia mengenal model-model beserta opsi dan harganya, serta bisa melihat paket dan kreditmu. Jika perlu, ia akan meneruskan percakapan ke tim.