Contact Genkiki — Support, Billing and Sales Enquiries

Liên hệ

Hãy viết cho chúng tôi — chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.

Biểu mẫu trên trang này là kênh chính thức để liên hệ với đội ngũ genkiki.com. Chủ đề quyết định bạn cần điền thêm gì: với sự cố khi tạo — mã lượt tạo; với lỗi — đường dẫn, thiết bị và hệ điều hành. Câu trả lời sẽ được gửi đến email bạn đã cung cấp.

Có thể viết về những gì qua biểu mẫu?

Thanh toán hoặc hóa đơn — câu hỏi về thanh toán, gói đăng ký, gói credit hoặc xuất hóa đơn.
Sự cố khi tạo — kết quả không ra hoặc ra sai; hãy ghi mã lượt tạo.
Báo lỗi — có gì đó trên trang không hoạt động; hãy ghi đường dẫn, thiết bị và hệ điều hành.
Báo cáo vi phạm hoặc khiếu nại — bản quyền của người khác, khuôn mặt hoặc giọng nói của người khác bị sử dụng, nội dung gây hiểu lầm.
Khác — mọi thứ còn lại, kể cả góp ý.

✅

Cảm ơn bạn!

Tin nhắn của bạn đã được gửi. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm.

Hỏi và đáp

Làm sao để yêu cầu xuất hóa đơn?

Qua biểu mẫu trên trang này với chủ đề “Thanh toán / Hóa đơn”. Hãy ghi email của tài khoản và thông tin công ty — tên, mã số đăng ký, mã số VAT và địa chỉ. Hóa đơn do người bán xuất, thông tin của người bán có trên trang Về chúng tôi.

Lượt tạo của tôi không thành công — tôi có mất credit không?

Hãy viết qua biểu mẫu với chủ đề “Sự cố khi tạo” và ghi mã lượt tạo. Mã này nằm trong thư viện của studio AI, ngay cạnh kết quả. Nhờ mã này, đội ngũ biết được chuyện gì đã xảy ra với yêu cầu và với số credit.

Làm sao để báo cáo nội dung của người khác?

Qua biểu mẫu với chủ đề “Báo cáo / Khiếu nại”. Kênh này dành cho các vấn đề về bản quyền của người khác, việc sử dụng khuôn mặt hoặc giọng nói của người khác, và nội dung gây hiểu lầm. Hãy nêu liên kết đến bài đăng cụ thể — mô tả chung chung không kèm liên kết thì không thể kiểm tra được.

Có cách nào nhanh hơn biểu mẫu không?

Với những câu hỏi như “làm thế nào”, “nên chọn mô hình nào” và “tốn bao nhiêu”, trợ lý trong Studio AI sẽ trả lời ngay: trợ lý nắm rõ các mô hình, tùy chọn và giá của chúng, đồng thời thấy được gói và credit của bạn. Khi cần, trợ lý sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ.